Особенности Российского менеджмента
Введение
Сегодня Российская Федерация находится на важном участке своего
развития. Россия должна ответить на те вызовы, которые стоят сегодня перед
ней. В среднесрочной перспективе необходимо предотвратить дальнейшее
увеличение разрыва между Россией и развитыми странами, а в долгосрочной
перспективе - восстановить и упрочить позицию России как одной из стран -
лидеров мирового развития.
Чтобы воспользоваться "окном возможностей", важно определить, какой
путь ведет к реализации потенциала и сбалансированному развитию.
Стратегия развития государства основана на высвобождении частной
инициативы и усилении роли государства в обеспечении благоприятных условий
хозяйствования, включая финансовую и социальную стабильность.
Именно эта модернизация позволит достичь цели радикального повышения
уровня жизни населения на основе самореализации каждого гражданина,
снижения социального неравенства, сохранения независимых и культурных
ценностей России, восстановления экономической и политической роли страны
в мировом сообществе. Эта цель и является целью стратегии развития России
до 2010 года.
Для достижения этой цели обществу необходима обновленная система
ценностей, отвечающая традициям России и требованиям современности:
свобода, ответственность, доверие, высокая ценность личности. Своей цели
нужно добиваться за собственный счет и собственными усилиями. Путь к
процветанию - добросовестный труд, честная конкуренция, сознательная
законопослушность.
При этом, масштаб задач по созданию и подготовке российского
менеджмента просто огромен. Для примера в форме федеральных
государственных унитарных предприятий ныне существует 14 тыс. предприятий,
в форме учреждений - 23 тысячи.
К 2004 году в ходе приватизации предполагается сократить
государственный сектор экономики до 1,5 - 2,5 тысячи предприятий, т.е.
минимум в 15 раз. Это потребует большого количества менеджеров, способных
работать в условиях рынка.
1. Концепции современного российского менеджмента
1. Социально-экономические основы современного менеджмента.
Формируя социально ориентированную экономику в России, необходимо
решить главный вопрос: как и сколько платить. Если платить по труду, то
надо учитывать, что труд — это процесс совместной деятельности, он не
имеет стоимости, его нельзя взвесить. Не следовало бы мудрить, вводя
различные измерители этого процесса, в частности нормативы — условные,
абстрактные и т.д. Платить надо за полезность создаваемого продукта,
оплата должна зависеть от потребительной стоимости. Платить не по
затратам, а по конечному результату труда, выкристаллизовавшемуся в
стоимости проданного продукта труда и оказанных услуг.
Следует строить государство и общество с общедемократическими идеалами
на основе воссоздания таких социально ориентированных структур, в рамках
которых взаимодействовали бы религиозные традиции, формы семейного
воспитания, сохранялся определенный социальный контроль за молодым
поколением, гуманизацией общества…
Что же представляла собой прежняя экономика?
Ранее считалось, что экономика функционирует согласно закону
планомерного и пропорционального развития. Провозглашенный волевым образом
закон не сработал. А постулат о единстве и согласованности экономических
интересов общества, коллективов и работников носил абстрактный характер, и
его действие на практике не ощущалось. Ясно одно: активизация деятельности
людей зависит от действенности мотивационного механизма, который до сих
пор недооценивается.
Нужно также помнить, что чем больше ограничений имеет
малоорганизующаяся система, тем больше она требует ресурсов и энергии для
поддержания своего существования, следовательно, развивается труднее,
медленнее, чем система без лишних ограничений.
Динамика развития сложных материальных процессов всегда нелинейна и
многовариантна, и тот процесс, который реализуется в действительности,
зависит от множества факторов, даже мельчайших. Нужно иметь в виду, что
приближаться к оптимальным решениям или выходить из неожиданных ситуаций
может лишь та система, которая раскрепощена, имеет экономическую свободу,
свободу организации, свободу мышления и слова.
Необходимо учитывать, что рынок может быть только неравновесным, в
лучшем случае, в идеале, — рынком в состоянии текущего равновесия, так как
мощный прессинг научно-технического прогресса приводит к тому, что точка
равновесия все время смещается. Любые установки и нормативы губительны для
НТП, а творить его необходимо, творить на свободном рынке, где ни
покупатель, ни производитель, ни торговец не знают никаких ограничений,
кроме моральных норм.
В настоящее время выдвигается идея о том, что, во-первых, экономике
присуща диссипативная структура; во-вторых, производственные процессы
развиваются в сторону дезинтеграции, т.е. распыления; в-третьих, возникает
необходимость выяснения роли технологических разрывов в экономическом
процессе.
Диссипативность — это сущность динамического развития экономики.
Главной движущей силой упорядоченности и самоорганизации социально-
экономических систем является удаленность от равновесия, что прямо
противоположно утопическому стремлению некоторых ученых-экономистов к
равновесию. Такой принципиально новый подход к формированию рыночного
механизма позволяет создавать гибкие, самоорганизующиеся и самоуправляемые
структуры различных форм собственности. Экономика России может выжить
только в том случае, если она будет совмещать разнообразные формы
собственности, в том числе с частным сектором как наиболее оправдавшим
себя во всем мире. Совмещение многообразных форм собственности должно
осуществляться не путем волевого разделения долей государственного
сектора, а в условиях свободной конкуренции на рынке.
Увеличение потоков информации не является самоцелью, а служит главным
образом инновационным средством, т.е. способствует увеличению производства
наукоемкой продукции: новой продукции, новых видов услуг, новой технологии
и средств производства, новых форм организации производства и др.
Успех в конкурентной борьбе невозможен без технологического обновления
производства, ресурсосбережения. Справедливо и обратное: непрерывное
изменение экономических структур способно стимулировать изменения в
технологии. Значит, условие выживания социально-экономических систем как
диссипативных структур заключено в их непрерывном изменении, в
разнообразии экономических укладов и свободе переходить в любой из них, в
радикальном изменении значения обратной связи, что может осуществиться
только на свободном рынке, но не при административной системе, сигналы от
которой поступают с опозданием, искажением.
Основами эффективного производства в рыночной экономике являются
технология и прогрессивный механизм ее реализации. Между затратами на
технологию и эффективностью производства имеется связь, похожая на
вытянутую по строке S-образную кривую (рис. 1.1). Вначале затраты больше,
а отдача меньше, затем отдача резко возрастает при довольно скромных
затратах, в последующем эффективность падает и, достигнув предела, уже не
зависит от финансовых вливаний. Предельные состояния — это неотъемлемая
часть жизни, когда достижение нового уровня технического прогресса
становится все более трудным и дорогостоящим.
Кардинальное средство избежать потерь и чрезмерных затрат — переход на
новую S-образную кривую, так как их смена — это и есть технический
прогресс (ТП). Ключ к успеху — это нововведения. Для предприимчивых
менеджеров нет более ответственного момента, чем кардинальная и
своевременная смена технологий, т.е. переход с одной S-образной кривой на
другую.
За рубежом такой переход называют технологическим разрывом. Если
эволюционное развитие технологии путем некоторого улучшения старого
процесса позволяет достичь успеха, то переход может дать 10-кратный
выигрыш, прибыль в 100—500%. Однако этот переход вносит дезорганизацию в
производство. Именно в этот момент по статистике погибают 7 из 10 фирм.
Погибают те, которые не учитывают, что в предпринимательском мире
наступила четвертая эра технологического разрыва (ТР) — эра управления
технологическим обновлением (УTO).
Меняется само содержание ТП: это уже не функция времени, а функция
затрат на новую технологию. Главным сейчас становится экономический
выигрыш в перспективе за счет сегодняшнего вложения средств. Ни одна
другая сфера управления не может сравниться с УTO по потенциалу роста
производительности труда. Эра УTO набирает ускорение. SS-переходы
учащаются и становятся круче. Главное средство преуспеть — это
конкурировать с самим собой, своевременно осуществляя переходы.
Сегодняшняя экономичность за счет упущения технологической
результативности — самоубийство, так как старая технология весьма уязвима
в условиях конкуренции.
Выход из этой сложной фазы — непростое дело: необходимы политическая
стабильность, национальное согласие, научно обоснованная уверенность в
завтрашнем дне, профессиональные руководители в системе государственного
управления и опытные менеджеры рыночных структур.
2. Взаимосвязь форм собственности и систем менеджмента.
Перестройка системы хозяйствования — одно из важнейших направлений
реформирования экономики России. Особое значение она имеет на уровне
предприятий, организаций, объединений, акционерных обществ, которые здесь
объединены термином «корпорация», или «социально-экономическая система»,
так как основные методологические и практические рекомендации могут быть
применены и к коммерческим, и к некоммерческим организациям.
В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации термин
«предприятие» сохранил свое значение только для групп предприятий,
находящихся в государственной или муниципальной собственности. Все
остальные юридические лица получили название организаций, которые
подразделяются на две группы:
1) коммерческие, основной целью деятельности которых является извлечение
прибыли;
2) некоммерческие, основная цель деятельности которых заключается в
эффективной организации и реализации какой-либо функции на основе бюджета,
не связанной с извлечением прибыли.
Одним из условий развития конкуренции в российской экономике является
создание многообразия форм собственности и соответствующих им методов
хозяйствования. В результате разгосударствления и приватизации появляются
альтернативные государственному сектору структуры хозяйствования.
Отношения собственности составляют глубинную основу реформирования всей
системы управления производством, затрагивают фундаментальные сферы
трудовой мотивации. От сущности и содержания трудовой мотивации во многом
зависит характер поведения экономических субъектов, их отношение к
имуществу, результатам производства, труду.
Зависимость систем менеджмента от форм собственности многообразна,
сложна и противоречива. Сама по себе ни частная, ни смешанная, ни
государственная, ни муниципальная собственность еще не гарантируют высокой
эффективности менеджмента, рачительного и конкурентоспособного
хозяйствования. Они лишь закладывают фундамент многообразия форм
менеджмента и хозяйствования, в корне изменяют экономические условия
функционирования социально-экономических систем, требуют принципиально
новых подходов к организации корпоративного управления. Основная задача
состоит в выборе собственника, способного обеспечить эффективное,
конкурентоспособное предпринимательство.
По формам собственности, организации и содержанию экономической
деятельности можно выделить несколько видов предпринимательства: подрядное
и арендное (собственность на результаты труда и доход, распоряжение
имуществом); партнерское и частное с образованием юридического лица с
ограниченной ответственностью (малые предприятия, товарищества,
кооперативы, как правило, использующие наемный труд); коллективное
(собственность трудового коллектива на имущество, продукцию и доходы);
акционерное (собственность владельцев акций, включая сторонние предприятия
и организации); инновационное (на базе интеллектуальной собственности); по
контракту (на базе договора менеджера или администрации в целом с
собственником предприятия); финансовое (операции с ценными бумагами, в том
числе поручаемые финансовым и страховым компаниям, без обязательного
личного участия в труде и управлении) и др.
Одним из наиболее перспективных направлений предпринимательских
структур становятся так называемые инкубаторы. Они, предоставляя всем
участникам предпринимательской деятельности равные права на риск и ошибки,
позволяют подготавливать специалистов к работе в рыночных условиях и к
руководству людьми. Получив свободу действий, организаторы и участники
предпринимательских (интрапренерских) подразделений легко осваивают
предпринимательский стиль управления, овладевают принципами и методами
инновационного менеджмента и учатся работать в условиях повышенного
хозяйственного риска. К самостоятельности добавляется не только
административная, но и личная ответственность за себя и свой коллектив.
Однако этим преимущества инкубаторов не ограничиваются. В
интрапренерских организациях, особенно там, где используется венчурный
капитал, можно проверять, не особенно беспокоясь за последствия,
принципиально новые технологии, новые методы оргпроектирования
децентрализованных производственных структур, новые способы
стратегического планирования и инновационного менеджмента. При этом нет
опасности сорвать основную производственную программу головного
предприятия.
По степени стратегической значимости разработок и их технологичности с
точки зрения существующей производственной структуры применяется следующая
классификация интрапренерских структур в виде инкубаторов:
1) непосредственная интеграция (нововведение имеет большую
стратегическую значимость и тесно связано с основным производством);
2) отдел разработки нового продукта или развития нового направления
хозяйственной деятельности (нововведение имеет большую
стратегическую значимость и частично связано с основным
производством);
3) новые специализированные хозяйственные единицы (нововведение имеет
большую стратегическую значимость, однако слабо связано с основным
производством);
4) микроотделы новых рискованных инициатив (нововведение имеет
неопределенную стратегическую значимость, но при этом сильно связано
с основным производством);
5) независимые хозяйственные единицы (нововведение имеет неопределенную
стратегическую значимость и совершенно не связано с основным
производством).
На государственном уровне, устанавливаются образцы, нормы социального
действия и поведения, осуществляется контроль за их выполнением, а также
координация и взаимодействие различных секторов экономики.
Почему необходимы государственное управление, прогнозирование и
регулирование? В системе вертикального взаимодействия функционируют
различные формы собственности. Разнообразие форм собственности
предопределяет различие целей функционирования, единство и различие
интересов субъектов и объектов, как государственного управления, так и
менеджмента в коммерческих, негосударственных структурах.
Формирующаяся система организационно-управленческих, социально-
экономических и межличностных отношений в различных формах собственности
характеризуется существенным различием как по сути, так и по содержанию.
Поэтому при выборе модели мотивационного механизма и государственного
управления и менеджмента горизонтальных структур необходимо выявить
структуру организационно-управленческих отношений, определяя потребности,
стимулы и мотивы субъектов и объектов.
В результате изменений на западном рынке, появились новые типы
технологий, и ускорилась их обновляемость. Уже сейчас более быстрое
обновление некоторых видов товаров становится характерным и для
российского потребительского рынка.
Стихийная сила рынка не в состоянии обеспечить эффективное
функционирование экономики, а тем более развитие современного
конкурентоспособного производства. Сама жизнь требует соответствующего
централизованного и прогнозируемого развития экономики.
Современное производство глубоко дифференцировано и диверсифицировано в
различных отраслях, специализирующихся на выпуске определенной продукции.
Но по мере дифференциации, возникновения все новых и новых отраслей
возрастает роль межотраслевой координации, кооперирования связей, причем
не только отраслей, но и экономических районов и территорий. Естественно,
что ни отдельный собственник, ни даже крупная корпорация не в состоянии
эффективно реализовать объективную тенденцию централизации. Эта тенденция
и находит свое выражение в государственном управлении и регулировании.
В условиях современной научно-технической революции уже существуют и
возникают вновь такие отрасли производства, техники и науки (атомная
энергетика, электроника, космическая техника и др.), организовать и
усиленно развивать которые в рамках собственности отдельной корпорации, не
говоря уже об отдельном собственнике, невозможно. Здесь нужно объединение,
концентрация огромных средств и материалов, усилий больших коллективов
ученых, инженеров, рабочих. Система государственного управления является
тем органом, который вынужден брать на себя эти сложные, динамически
развивающиеся, подчас противоречивые функции.
Теория и практика современного менеджмента в России еще не освоены, а
отечественные менеджеры пока не овладели должным образом передовым опытом.
Капиталовложения сами по себе не дают оптимального эффекта. Качество
продукции и производительность труда рабочих зависят от качества
современного менеджмента. Профессиональные менеджеры определяют, изучают и
анализируют проблемы. Они с головой уходят в специализацию,
стандартизацию, эффективность, производительность и оперирование цифрами.
Однако они идут на всякие увертки, когда надо принимать сложные решения.
Иногда они жалко выглядят, когда им поручают добиться прибыльности,
обеспечить нормальную работу и продвинуть организацию на новые рубежи.
Менеджеры слишком мало занимаются своими рабочими, они их побаиваются.
Стандартное образование больше не обеспечивает будущих высших
руководителей (президентов) глубоким практическим знанием производственно-
технологической базы их компаний. Им нужны финансовые, юридические,
социально-психологические и другие знания. Остроту проблемы усугубляют
утрата перспективы и отсутствие чувства целостности системы. Менеджерам не
хватает гуманитарного образования, широты взглядов, чувства истории.
По мере того как менеджеры продвигаются по служебной лестнице, их
собственные интеллектуальные способности совершенствуются, а в характере
переплетаются очень разные, порой противоположные черты: стремление к
сотрудничеству и конкуренции, лаконичность стиля руководства и
нетерпимость к бюрократизму, склонность к риску и трезвый расчет и т.д.
Однако все это касается в основном интеллектуально-волевых, а не
эмоционально-душевных качеств, т.е. тех черт личности, которые необходимы
руководителю для правильного общения с людьми.
Решающее значение для выявления сущности менеджмента имеет
собственность, которая в настоящее время тесно связана с ходом
приватизации. Приватизация означает приобретение юридическими или
физическими лицами у государства и местных органов управления в частную
собственность: предприятий и их подразделений; материальных и
нематериальных активов предприятий; долей, паев, акций государства и
местных органов управления в капитале акционерных обществ и товариществ;
долей паев, акций приватизируемых предприятий в капитале иных АО и
товариществ, предприятий с участием иностранного капитала, коммерческих
банков, концернов, союзов и других объединений предприятий.
Приватизация осуществляется несколькими способами: продажей акций
акционерного общества открытого типа; продажей предприятий на аукционе;
продажей предприятий по коммерческому конкурсу; инвестиционными торгами;
продажей активов ликвидируемых и ликвидированных предприятий; выкупом
арендованного имущества.
Целями приватизации являются: создание слоя частных собственников;
повышение эффективности работы предприятий; социальная защита работников;
содействие финансовой стабилизации; создание конкурентной среды;
демонополизация и привлечение иностранных инвестиций.
Важная роль в решении этих задач принадлежит менеджменту и
профессионалам-менеджерам. Для наглядности взаимодействие собственника
(правления, директората), исполнительного директора (главного менеджера),
производственного менеджера и финансового менеджера покажем на схеме (рис.
1.2). Их отношения регулируются контрактами, тем не менее большую роль
играют личные контакты, взаимное доверие, стремление к сотрудничеству и
процветанию корпорации.
Действия предпринимателя определяются главным образом поведением
поставщиков, потребителей и конкурентов, а действия финансового менеджера
— поведением инвесторов, акционеров, кредиторов (включая коммерческие
банки, финансовые органы, в том числе налоговые инспекции, страховые
компании).
Собственник или лица, уполномоченные собственником управлять его
имуществом, в соответствии с законом и учредительными документами решают
вопросы создания предприятия, определяют цели его деятельности,
реорганизации и ликвидации, осуществляют контроль за эффективностью
использования и сохранностью имущества, распоряжаются финансовыми
ресурсами и проводят самостоятельную финансовую политику.
Предпринимательская деятельность может осуществляться как самим
собственником, так и субъектом, управляющим его имуществом на праве
полного хозяйственного ведения с установлением пределов такого ведения
собственником имущества. Отношения субъекта, управляющего предприятием, и
собственника имущества регламентируются контрактом.
Контракт на ведение предпринимательской деятельности, заключаемый
предпринимателем и собственником имущества, определяет взаимные
обязательства сторон, устанавливает ограничения прав использования
имущества и осуществления отдельных видов деятельности.
В том случае, когда предприниматель и собственник — одно лицо, ему
принадлежит право ведения предпринимательской деятельности путем
учреждения и приобретения предприятия, найма и увольнения работников,
полного распоряжения прибылью после выполнения обязательств перед
бюджетами и банками.
Менеджеры в своей деятельности руководствуются следующими
организационно-экономическими принципами.
1. Равенством производителей (продавцов) и потребителей (покупателей)
перед внешними факторами.
2. Равновесием цен (курсов, процентных ставок) на основе
сбалансированности спроса и предложения.
3. Экономическим регулированием самостоятельных действий субъектов
рыночных отношений (производителей, продавцов, посредников, потребителей,
покупателей).
4. Использованием юридических законов для экономического регулирования.
5. Наличием конкуренции как условия экономического прогресса и
экономического регулирования.
2. Отношения государственного управления и менеджмента.
Управление появилось, во-первых, с разделением и специализацией труда;
во-вторых, с необходимостью организации коллектива для достижения какой-
либо цели; в-третьих, с необходимостью в защите и охране социума, в
установлении определенного законопорядка, в координации и регулировании
развития различных сфер деятельности и т.д.
Существует ли взаимосвязь государственного управления и менеджмента?
Хотя значения русского слова «управление» и английского «менеджмент»
близки, их нельзя трактовать однозначно — следует учитывать макро- и
микроэкономические подходы, принципы и методы хозяйствования.
Принципиальные различия в трактовке и применении этих понятий доступны,
правда, только в основном, управленцам-практикам и ученым, изучающим
историю развития управленческой мысли. Крайне важно разобраться в их
происхождении, сути, содержании, а также в их взаимосвязи и различии
(табл. 1.1).
Понятие управления вообще и государственного управления в частности
намного шире принятого понятия «менеджмент» в США, Европе, Японии.
Государственное, а тем более социальное управление, применяется к самым
различным видам человеческой деятельности.
Имеются три основные области, сферы управления:
1) управление системами машин, технологическими процессами и вообще
процессами, имеющими место при целенаправленном воздействии человека на
природу;
2) управление деятельностью коллективов, решающих ту или иную задачу;
3) управление процессами, происходящими в живых организмах.
Система государственного управления России имеет дело с социально-
экономическими процессами, происходящими в многоукладной экономике, — в
государственном, смешанном, частном секторе, а также в общественных
некоммерческих организациях, применяя специфические, методы регулирования,
своеобразные экономические и организационные способы мотивирования и
регулирования поведения различных структур хозяйствования в системе
рыночных отношений.
3. Разграничение сфер деятельности между государственным и рыночным
секторами экономики.
В условиях реформирования системы управления проблема разграничения
сфер деятельности между государственным и рыночным секторами экономики
приобретает особую актуальность. Возможно ли ввести приемы и методы работы
рыночного сектора в государственную сферу и до какой степени такое
возможно? Мнения практиков и ученых разделились. Одни отстаивают мнение о
неприменимости методов рыночного сектора для государственной сферы, другие
делают упор на черты сходства между ними, высказывая мнение, что любые
различия между рыночным сектором и государственной сферой будут постепенно
стираться.
Сторонники мнения о неприменимости методов деятельности рыночного
сектора к государственному приводят следующие аргументы:
• государственные учреждения и организации не испытывают на себе
влияния конкуренции и не имеют никаких стимулов для снижения затрат и
повышения эффективности;
• цели деятельности в государственной сфере — служить обществу,
сохранять законность и порядок, бороться с бедностью, повышать
благосостояние населения и др.;
• государственные учреждения и организации гораздо больше подвержены
влиянию со стороны политиков, групп давления, избирателей — тех, кто так
или иначе заинтересован в деятельности государственного сектора;
• функции государственной сферы ограничиваются законотворчеством;
• государственная деятельность основана на налогообложении, а не на
плате за ее услуги;
• определенные виды деятельности должны обеспечиваться только
государством (оборона, правопорядок, социальная сфера и др.) и не могут
быть отданы на откуп рынку.
Сторонники конвергенции государственной сферы и рыночного сектора
считают, что различия между ними будут стираться, и это уже проявляется в
следующем:
• государственные учреждения начинают взимать плату за некоторые
услуги;
• рыночный сектор тоже заинтересован в решениях, принимаемых
политиками, особенно тогда, когда некоторые фирмы сталкиваются с
повышением затрат и снижением продаж;
• деятельность рыночного сектора также ограничивается законодательны-ми
актами;
• имеет место партнерство государственной сферы и рыночного сектора на
местном уровне, например в работе по улучшению коммунального хозяйства.
Все это свидетельствуют о том, что зачастую провести четкое
разграничение между государственной сферой и рыночным сектором довольно
трудно. Целесообразнее сравнивать их организационные аспекты (размер,
процесс принятия решений, структуру, стиль и методы управленческой
деятельности и др.).
Анализ зарубежной практики показывает, что сравнение государственной
сферы и частного сектора нужно делать с большой осторожностью. В частном
секторе существует прямая связь между коммерческим успехом и качеством
предоставляемой клиенту услуги. Государственные же учреждения находятся в
гораздо более сложном положении, по многим параметрам весьма отличающемся
от положения частного сектора.
В принципе, предоставление услуг государственными учреждениями,
характер этих услуг, способ их предоставления не находятся в зависимости
от фактора рынка. В подобных обстоятельствах соотношение между
общественными ожиданиями и уровнем предоставляемых государственными
учреждениями и организациями услуг определяется на основе политической
оценки социальных и экономических приоритетов. Поэтому напрашивается
вывод: лица, исполняющие свои функции от имени государства,
профессионально ответственны за то, чтобы выполнять свою работу с как
можно более высоким качеством при имеющихся ресурсах.
Решая вопросы разграничения сфер деятельности между государственным и
рыночным секторами экономики России, рекомендуется учитывать характерные
черты, которые приведены ниже.
1. Приверженность к действию. Эффективная коммерческая организация сразу
приступает к делу, а государственный чиновник анализирует, советуется, но
не принимает решения, пока его не вынудят к этому.
2. Быть ближе к клиенту. Коммерческая организация чутко прислушивается к
запросам клиента и реагирует на его требования. В противном случае она
разоряется. Основной же части органов государственного управления такой
исход не грозит.
3. Самостоятельность и предприимчивость. В людях следует стимулировать
проявление ответственности и инициативы, отказ от рутины и покорного
следования шаблонам и инструкциям.
4. Эффективность через людей. Каждый работник коммерческой организации
стимулируется за проявление новаторства, служащего улучшению работы. В
государственной же сфере акцент делается на снижение затрат, а не на
улучшение качества услуг.
5. Выполнять работу несмотря на изменения в системе ценностей. Люди,
работающие в коммерческой организации, разделяют общую систему ценностей и
имеют в качестве мотивации цели коммерческой организации. Ценности,
которых придерживаются чиновники и политики, меняются с течением времени.
Так что же, если государственные служащие разделяют идеи одной партии, они
не могут работать, если к власти придет другая партия? Избежать данной
ситуации можно, если исходить из таких ориентиров, как профессионализм,
концентрация усилий на конкретных требованиях клиента.
6. Выбор сферы деятельности. Коммерческая организация должна уметь найти
тот род деятельности, для которого она более всего пригодна, и заняться
им. Что касается учреждений государственной сферы, то они выполняют те
виды деятельности, которые предписаны им законодательством, распоряжениями
и т.д.
7. Простота структуры, нераздутые штаты. Коммерческая организация имеет
простую структуру с небольшим числом иерархических уровней. Такой подход
противоречит традиционной бюрократической структуре со множеством
иерархических уровней.
8. Сочетание жесткости и мягкости. Реализация основных целей
контролируется сверху. В то же время нижние иерархические уровни
самостоятельны в действиях, способствующих достижению этих целей. Должен
быть найден баланс между централизованным управлением и свободой действий
на местах.
Государственное управление, приобретающее характер социального
управления, как сфера сложной профессиональной деятельности становится
объектом изучения ряда наук: социологии, политологии, правоведения,
психологии, организационного администрирования, экономики, информатики и
т.п. Каждая из этих наук должна иметь свой предмет исследования.
В настоящее время возникла необходимость в переосмыслении ряда
положений отечественной теории и практики управления и зарубежных
концепций менеджмента.
В зависимости от форм собственности возникают различные организационно-
управленческие и социально-экономические отношения в государственных,
смешанных и частных структурах и между субъектами и объектами
хозяйствования в них. Цели, задачи и организационная культура в структурах
государственного управления и в системе менеджмента горизонтальных
коммерческих структур тоже различны. Поэтому неправомерны ни концепции, ни
гипотезы, ни принципы глобального менеджмента, ни, тем более, построения
модели глобального менеджмента на макроэкономическом уровне
государственного регулирования. Ведь известно, что во всех развитых
странах, в том числе и в России, существуют соответствующие системы
государственного управления, инфраструктурой которых является
государственная служба.
Рыночная экономика характеризуется взаимосвязью и степенью
использования потенциалов как смешанного, государственного, так и
частного, негосударственного, секторов. Поскольку потенциал рыночной
экономики — это сумма различных потенциалов экономики, то определяющим
фактором являются закономерности перехода от государственных форм
собственности к частным, коммерческим, негосударственным и смешанным.
Важнейшей причиной инфляции и спада производства стали недостаточно
проработанная идеология приватизации и тактика ее реализации. Вряд ли было
экономически целесообразно так интенсивно разрушать, например,
государственный сектор легкой и пищевой промышленности, не создав реальных
условий для формирования качественно нового частного и коммерческого
секторов в этих отраслях.
Поскольку процессы управления государственным сектором — это реализация
складывающихся производственно-экономических общественных отношений в
целях обеспечения социальной защиты населения, то здесь приходится иметь
дело с государственным, региональным и муниципальным управлением, которому
присущи свои ценности, стиль, методы работы и т.д.
Что касается негосударственного, частного, коммерческого секторов в
разнообразных сферах деятельности, где формируются иные производственно-
экономические отношения, то здесь приходится иметь дело с теорией и
практикой менеджмента в системе горизонтальных рыночных структур.
Принципиальным концептуальным положением формирования и развития
государственного управления и менеджмента является системный подход с
точки зрения ресурсов и потенциала к функционированию различных секторов
экономики и пропорционально сбалансированного их развития. Для этой цели
руководители, государственные деятели и менеджеры должны уметь
прогнозировать системное развитие государственного и негосударственного
секторов и отдельных корпораций (социально-экономических систем), как
производственных, так и непроизводственных. Их развитие прогнозируют
исходя из критерия эффективности хозяйствования.
4. Ресурсно-потенциальный подход к определению системы хозяйствования.
Наиболее конструктивным, отвечающим требованиям современной перестройки
механизма хозяйствования, является ресурсно-потенциальный подход к
определению эффективности хозяйствования. Применительно к проблеме
измерения эффективности деятельности корпораций или социально-
экономических систем ее целесообразно рассматривать по составляющим
оценки:
* критерию эффективности хозяйствования;
* ключевому принципу оценки эффективности;
* показателям (системе показателей) эффективности;
* методике расчета эффективности хозяйствования;
* организационно-экологическим мероприятиям по введению новой системы
оценки в практику.
В условиях формирования и функционирования открытой смешанной экономики
использование потребностного критерия при оценке эффективности
хозяйствования представляется существенным методологическим принципом.
Следовательно, разрабатываемая система оценки эффективности хозяйствования
должна базироваться на потребительной стоимости — продукте, выдержавшем
проверку на общественную полезность. Значит, мерой эффекта должен быть не
произведенный, а потребленный общественный продукт, т.е. такой продукт,
который прошел через все стадии воспроизводства. Этот принцип должен
применяться при оценке эффективности хозяйствования на любом иерархическом
уровне. Различие здесь будет лишь в сути формулирования конкретных
конечных результатов, а не в методологии оценки.
Понятие «потенциал» происходит от латинского слова «potentia», что
означает возможность, мощность, скрытые возможности. Под потенциалом
подразумеваются запасы, источники, имеющиеся в наличии, которые могут быть
мобилизованы, приведены в действие, использованы для достижения
определенных целей, осуществления плана, решения какой-либо задачи;
возможности отдельного лица, региона, государства в определенной области.
До последнего времени эта категория применялась в основном только для
обобщенных количественных характеристик (фонды, людские ресурсы) народного
хозяйства в целом.
К потенциальным возможностям относятся кадры, финансы, средства
производства, информационные ресурсы, организационный потенциал,
инновационный потенциал, инфраструктура рынка, строительный потенциал,
транспортный потенциал и др.
Государственный сектор экономики развивается по гиперболе, а
негосударственный — по экспоненте. Пересечение этих двух кривых дает точку
экстремума. Эта точка подвижна и зависит от внутренних и внешних;
обстоятельств, политики государства. Пересечение двух кривых характеризует
соотношение государственного и негосударственного секторов.
Эффективность того или иного сектора определяется критерием, принципом
его оценки. Чтобы задействовать критерий в определенный момент, нужна
система показателей. Классический критерий эффективности функционирования
смешанной экономики имеет следующий вид:
ЭС = F(ПВ-ИВ)-max Vn,
где ЭС — эффективность функционирования системы;
F — функция;
ПВ — потенциальные возможности системы;
ИВ — уровень использования возможностей системы;
Уn — удовлетворение потребностей.
Критерий эффективности государственного сектора — это максимизация
удовлетворения социальных потребностей граждан при рациональном
использовании имеющихся возможностей. Критерий эффективности
негосударственного сектора характеризуется уровнем развития
предпринимательства и ростом прибыли.
В любой системе решается задача максимально удовлетворить потребности
человека, социума, общества, коллектива. Но потребности человека растут,
поэтому и в государственном, и негосударственном секторах необходимо
рационально использовать имеющиеся потенциальные возможности.
Следовательно, математически F (ПВ - ИВ) ( О.
Вектор потребностей характеризует материальные, духовные и социальные
потребности. Материальные потребности включают потребности в пище, одежде,
жилье. Духовные потребности — это потребности в образовании, культуре и
др. Социальные потребности включают потребности в труде, отдыхе, среде
обитания (экология), потребность участия в управлении.
Для того чтобы количественно рассчитать эффективность хозяйствования,
необходимо выделить ключевой принцип эффективности. Как отмечалось ранее,
система оценки эффективности должна базироваться на потребительной
стоимости, т.е. стоимости продукта, выдержавшего проверку на общественную
полезность. Этот принцип и является ключевым.
5. Менеджмент и менеджеры.
Российский менеджмент — это комплексная инновационная наука, которая
только зарождается одновременно с формированием рыночной экономики,
развитием предпринимательства, созданием конкретных условий и
конкурентоспособности, формированием благоприятных предпосылок для
активизации деятельности физических и юридических лиц.
Менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое,
информационное и организационно-техническое явление, одновременно процесс
деятельности и науку, имеющие дело со сменой состояний, качеств объекта.
Он имеет определенные закономерности и принципы, как и любая другая наука.
Менеджмент характеризуется определенными тенденциями, тормозящими или
ускоряющими его развитие, и потенциалом, имеющим соответствующую динамику.
Поэтому необходимо своевременно выявлять намечающиеся тенденции и динамику
и умело использовать их в процессе управления. Менеджмент можно
рассматривать как элемент культуры, системы ценностей и убеждений.
Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы и
предпринимательская деятельность. Поэтому главная задача менеджмента —
сделать информацию, знания, опыт и нововведения производительной силой.
Наиболее характерны для инновационной управленческой мысли четыре новые
тенденции:
1) интернационализация менеджмента, осмысление новых реалий,
порождаемых углублением международного разделения труда,
возрастанием взаимозависимости в мировой экономике, развитием
транснациональных корпораций и международных систем информации;
2) рост международной конкуренции, ведущей к выживанию наиболее
эффективных корпораций;
3) ориентация на такие ценности, как социальная и экономическая
эффективность, реализация потенциала работника и системы, растущая
готовность к нововведениям;
4) сочетание различных типов систем управления — как жестко
регламентированных, так и основанных на внутренней свободе в
зависимости от принятой организационной культуры и человеческих
отношений.
Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между
людьми, включая их в созидательный процесс коллективной трудовой
деятельности. Поэтому одна из важнейших задач менеджмента состоит в
содействии развитию персонала, его обучению и в гарантии его роста.
Менеджеры должны уделять постоянное внимание продвижению сотрудников по
служебной лестнице на основе планирования их карьеры.
Менеджерская деятельность связана с анализом и диагностированием
ситуаций, определением главных задач, основных противоречий и доминирующих
тенденций; выдвижением управленческих альтернативных вариантов действий,
оценкой каждой альтернативы, определением наиболее соответствующих
требованиям действий; разработкой конкретного курса (программы действий),
который будет эффективен с точки зрения перевода данной управленческой
ситуации в более благоприятную.
Существует еще самоменеджмент (более правильно — самоуправление).
Эффективное самоуправление объективно связано как с человеческой природой
(биоритмами, генетической программой), так и с организацией (вещами,
людьми, идеями, отношениями), социальным управлением.
Сила современного менеджмента, с одной стороны, в том, что он позволяет
превратить человеческие знания, опыт и достижения научно-технического
прогресса в производительную силу, а с другой — в созидательном применении
информационных технологий, способствующих наращиванию информационного
потенциала работников, что инициирует творчество и инновационные процессы.
Кто же такой менеджер? Функции менеджера и ситуации, в которых они
реализуются, различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или
многих сотрудников, он управляет фирмой или ее функциональным
подразделением, имея определенную самостоятельность для принятия решений.
Менеджер — это, прежде всего, наемный управляющий, который организует
конкретную деятельность подчиненных ему работников и одновременно
выполняет определенные управленческие функции.
Менеджмент призван обеспечить надежное взаимодействие человека и
системы, суть которого состоит в том, что менеджер, являясь центральной
фигурой этого процесса, должен знать, какие характеристики личности
определяют поведение человека в системе и какие параметры окружающей среды
воздействуют на включение человека в целенаправленную деятельность данной
фирмы.
Менеджмент — особая динамическая организация управления, необходимая
экономически самостоятельному хозяйственному объекту, гибкая система
предприимчивого и инновационного руководства, способная чутко реагировать
на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и своевременно перестраиваться с
учетом требований внешней среды.
6. Российский менеджмент и национальная культура.
6.1 Особенности национальной деловой культуры.
Глубокие, исключительно трудные, во многом противоречивые, но
исторически неизбежные преобразования экономической среды хозяйствования в
России пробудили активный интерес к менеджменту.
Едва ли найдется в России менеджер или предприниматель, который не
примерил бы на себя управленческие «одежки» из американского, реже — из
японского гардероба. Глобализация бизнеса отчетливо показала, что на его
эффективность влияют не только так называемые жесткие факторы: земля,
климат, оборудование, но и мягкие, которые нельзя осязать или измерить, но
влияние которых весьма ощутимо. Одним из них является отношение к работе,
формирование деловой культуры. В совокупности мягкие факторы образуют
присущую жителям данной страны культуру, понимаемую как наработанный
веками набор образцов поведения и привычек. Руководителей интересует
прежде всего деловая культура. До сих пор не известно ни одного
исследования, из которого можно было бы узнать об особенностях,
преимуществах и недостатках российской деловой культуры. Между тем знание
особенностей национальной деловой культуры позволяет руководителю осознать
причины и вероятные последствия многих собственных решений, решений и
поступков коллег и подчиненных, своего начальства или акционеров.
Российским менеджерам необходимо изучать деловую культуру своей страны,
поскольку Россия позже других начала строить современные рыночные
отношения.
Осознать это необходимо, потому что как бы мы ни пытались копировать
западные и восточные образцы или чувствовать себя русскими
предпринимателями досоветского периода, существуют реальные условия, и
очень полезно их знать. Нужно попытаться понять, что уже сформировалось в
российской деловой культуре и какие черты ей присущи. Разобравшись в этом,
легче предвидеть, каковы реальные шансы внедрения разных моделей
менеджмента в России.
Существуют три уровня культуры в бизнесе: первый — это национальная
культура; второй — организационная культура, культура данной деловой
организации; третий, нижний, уровень — это управленческая культура. У нас
ее еще называют стилем руководителя: как руководитель реализуется в своих
действиях.
Национальная культура сильно влияет на организационную, которая в свою
очередь влияет на управленческую. Но при сильном, волевом руководителе
управленческая культура может определить организационную, а в совокупности
организационные системы могут менять национальную культуру.
Предпринимательство в нашей стране не может развиваться без такого
важного элемента, как контрактная культура. Если контракт подписан, его
надо выполнять. Он может стать частью национальной культуры. В настоящий
момент контрактная культура у нас весьма низкая.
В России существуют две основные проблемы: проблема власти, поскольку
руководитель в системе без власти — не руководитель, и проблема отношения
к работе. В большинстве российских деловых организаций власть построена по
принципу виноградной грозди: во-первых, сверху вниз, а во-вторых,
кластерами — замкнутыми группами. И хотя между ними существуют какие-то
информационные и иные связи, ярко выражена обособленность каждой группы.
Стоит ли сохранять такое положение, эффективно ли это для
предпринимательской экономики, нужно проверить каждой организации.
Кластерная форма характерна и для западных бизнес-структур, но на
Западе такая группа — это сплоченная команда. Значит, можно поставить
вопрос: русские — коллективисты или индивидуалисты? Как показали
социологические исследования, россияне — большие индивидуалисты. Однако
власть считается больше с группой, чем с индивидом. Нам еще предстоит,
если мы хотим видеть каждого отдельного человека в системе, менять образцы
поведения как руководителя, так и подчиненного.
Однако даже при экстремальном индивидуализме русские уживаются друг с
другом в коллективе, группе, считая, что группа является наиболее важной
частью социально-экономической системы, т.е. понимая, что с группой
считаются, что она может заставить руководителя что-то изменить. Для
россиянина группа — это защита.
Когда человек устраивается на работу, важно понять, видит он в группе
защиту или идет в нее как в команду единомышленников. Это должен
проанализировать руководитель, чтобы у него с группой не возникло
конфликта.
В отличие от Запада у нас работа в группе плохо структурирована, плохо
расписаны обязанности и функции каждого работника. При групповой работе
русские опасаются, что кто-то «прокатится зайцем» за их счет, хотя, в
принципе, любят работать вместе.
На Западе при работе группах все-таки используется индивидуальное
задание и индивидуальная ответственность. Поэтому работа в группе более
эффективна. В России же в группу «бросили» задание, и там начинают между
собой разбираться, что нужного эффекта не дает, хотя работа в группе
сегодня эффективнее, чем при любой другой организации труда.
Многое зависит от руководителя. Он должен уметь делиться своим успехом,
и чем лучше он умеет это делать, тем больше шанс, что люди будут работать
лучше, пойдут за ним.
Участие в управлении невозможно без принятия на себя определенных
обязательств и ответственности отдельными работниками. И это работа прежде
всего в интересах системы, а не в своих личных. В России же под участием в
управлении понимают другое: человек пытается пролезть наверх и дать какие-
то предложения, чтобы заявить о себе, не собираясь при этом брать на себя
ответственность за реализацию предложений или хотя бы их части.
Очень важно создать в системе такую среду, в которой безответственный
человек чувствовал бы себя неуютно. Предприниматель, тот, кто создавал
фирму (а создать ее нельзя, если не взять на себя ответственность), знает,
как это делается, у него есть практический опыт. Так вот, он должен помочь
своим подчиненным научиться созидать. Обучение происходит в основном на
работе. Нормальный руководитель до 40% времени тратит на работу с людьми,
на обучение подчиненных. Ведь ответственность возможна только тогда, когда
вы обучены, компетентны и не боитесь принимать решения.
Для того чтобы решить вопрос о том, что является стимулирующим фактором
в российских условиях, надо разобраться, чем мотивирована нация.
Принято выделять четыре основных вида мотивации, которые соответствуют
той или иной группе стран либо культур.
Первый вид — достижение цели, где деньги играют большую роль, например,
желание стать лидером на рынке, первым выйти с новинкой.
Второй вид — защитная мотивация, т.е. стремление к тому, чтобы никто не
вмешивался в дела, желание создать свой мир (этому соответствует
кластерная структура). Эта группа стран больше всего ценит стабильность.
Третий вид — это группа социальной мотивации, где зачастую действует
уравнительный подход. В странах третьей группы люди хотя и ценят качество
жизни, но считают, что лучше ничего не менять, чтобы не стало хуже.
Четвертый вид — это тоже в основном страны с социальной мотивацией,
однако они, желая повысить качество жизни, согласны идти на риск.
По результатам исследований «новые русские» по своей мотивации
примыкают ко второй группе, которая больше всего ценит стабильность. Это
очень важный результат, так как он показывает, что россияне предпочитают
мотивацию на достижение и отказались от мысли ничего не менять. Правда,
наши руководители в бизнесе по-прежнему считают, что изменения не должны
влиять на стабильность их положения, т.е. достижение для них не играет
большой роли, но сдвиг все равно наметился.
Будут ли русские в дальнейшем больше мотивированы на достижение, т.е.
двигаться в сторону первой группы мотивации? Для того чтобы
спрогнозировать это, нужны исследования экономики России.
Сейчас говорят, что есть русская специфика в бизнесе. Этому
способствует новый уровень культуры — так называемая институциональная
культура: бизнес и предпринимательство являются одним из институтов
общества, который занимается созданием дополнительной потребительной
стоимости, развивая свою культуру. И в этой культуре есть некая доля
интернациональности. Поскольку политика протекционизма широко
распространена в мире, ею приходится пользоваться и в системе менеджмента.
Опыт показывает, что свой, или третий, путь не всегда оказывается самым
лучшим, а институциональная культура бизнеса, привнесенная с Запада,
доказывает свою эффективность всегда, в том числе и в России. Отсюда
следует вопрос: можно ли привить в стране иностранную бизнес-культуру?
Создание предприятий с участием иностранного капитала показывает, что
такое возможно.
Однако исследования показали, что есть возрастные границы усвоения
человеком другой культуры, по достижении которых изменить что-либо
довольно сложно. Значит, теперешнему поколению в бизнесе не стоит
рассчитывать на серьезные изменения в поведении отечественных партнеров.
Новое поколение российских предпринимателей и менеджеров должно обучаться
образцам поведения с детства, тогда будет возможен успешный результат.
В бизнесе важна моральная среда, для предприятия важна мораль
нанимаемых работников, а формируется мораль религией, другого института
человечество пока не придумало. Поэтому, когда мы говорим о низкой морали,
мы имеем в виду невысокое влияние религиозного и светского образования на
воспитание людей.
Для бизнеса самое трудное — это менять людей, а не систему, но при
помощи хорошей системы можно заставить людей поменять свои привычки.
Знание истории национальной культуры, ее ценностей и образцов поведения
людей в различных хозяйственных ситуациях позволяет профессионально
готовить и воспитывать будущих менеджеров. Без знания особенностей
национальной деловой культуры невозможно решать на высоком
профессиональном уровне сложные и комплексные задачи, особенно в системе
предприятий с иностранными инвестициями.
6.2 Профессионализация менеджмента.
Эффективность корпоративного хозяйствования в динамически
функционирующей рыночной экономике в решающей мере зависит от системы
менеджмента и его профессионализма. В связи с этим нам еще предстоит
пережить свою революцию менеджмента и менеджеров, без которой, как
показывает мировой опыт, цивилизованное общество построить невозможно. А
для этого предстоит изменить традиции пренебрежительного отношения к
менеджменту вообще и к обучению управлению в частности.
До сих пор у нас широко распространено мнение, что управлять людьми
несложно, никаких специальных знаний для этого не требуется, нужны лишь
минимальные организаторские способности и некоторый опыт.
Проблему можно решать в двух направлениях. Во-первых, готовить в, вузах
дипломированных специалистов — аналитиков с очень основательной системой
философских и управленческих знаний. Во-вторых, ввести соответствующие
учебные дисциплины для всех студентов и слушателей, обучающихся по
специальности «Менеджмент». Кроме того, необходимо поднять уровень
аналитического подхода у руководителей всех звеньев, создать культуру
системного мышления в обществе в целом.
В государственном образовательном стандарте в перечне специальностей
сравнительно недавно появилась специальность «Менеджмент», и, конечно,
сразу же возникли различные мнения по поводу ее названия,
целесообразности, практического содержания, специфики и принадлежности к
определенной области знаний и профессиональной деятельности.
Наиболее общей точкой зрения является та, что менеджмент — это
специальность, профессия и квалификация, требующая фундаментального
основания: экономического, технологического, информационного, юридически-
правового, социально-психологического и т.д. В связи с этим; возникают
серьезные теоретические и практические задачи отбора и формирования
профессионального корпуса управленцев, организаторов, менеджеров. Будущих
менеджеров нужно готовить в вузах как на экономической и технологической,
так и на инженерной базе, начиная с низшей ступени: референт, помощник,
советник, консультант руководителя.
Не исключается возможность подготовки менеджера как специалиста
смешанного типа: экономиста-менеджера, инженера-менеджера, технолога-
менеджера, юриста-менеджера, товароведа-менеджера, коммерсанта-менеджера,
предпринимателя-менеджера, врача-менеджера и т.д.
Особенность специальности заключается в ее соединении с другими
специальностями в процессе первого высшего образования.
Практика подтверждает необходимость подготовки профессиональных
менеджеров в системе второго образования, но это вовсе не значит, что
следует исключить первое образование. Профессионализм в любом деле
формируется лучше, если он формируется с «чистого листа». Специальность
«Менеджмент» в этом случае не исключение.
Менеджмент по опыту цивилизованных индустриально развитых стран, да и
по опыту реформирования управления в России, необходимо рассматривать как
инновационный тип управления в системе горизонтальных рыночных отношений
между производителями, потребителями и посредниками.
Системно-инновационный тип управления порожден потребностями открытой
либеральной экономики и обладает вполне определенными чертами. К ним
относятся: приоритеты экономических интересов и процессов, важность
человеческого фактора, гибкие организационные формы, конкурентоспособные
системы управления, профессиональная подготовка менеджеров.
Профессионализация менеджмента обусловлена нарастающей сложностью
управления, которая определяется не столько увеличением масштабов
управления, сколько усложнением его структуры и технологии, усилением
динамики, повышением социальной ответственности, обострением конкуренции.
Современный менеджмент — это управление в условиях экономического риска и
угрозы банкротства.
Профессионализация менеджмента определяется шестью факторами:
1) профессиональной подготовкой самого менеджера;
2) профессионализмом персонала управления;
3) организационными и социально-экономическими условиями, в которых
возможно проявление профессионализма, его практическая реализация;
4) стимулированием реализации потенциала менеджера в созидательном труде;
5) духовностью, терпимостью и поиском правды;
6) созидательным проявлением любви к Родине.
В своей профессиональной деятельности менеджер, как функциональный
работник, так и системный руководитель корпоративного управления,
выполняет разные роли: генератора идей; концептолога — проводника
концепции управления; инноватора — как защитника, так и организатора
реализации инноваций; организатора — проектировщика организационных
структур; арбитра — главного лица в решении конфликтов; эксперта —
человека, умеющего провести анализ и дать объективную оценку; консультанта
— специалиста, способного дать полезные рекомендации, советы и установки.
Наконец, менеджер — это лидер, руководитель, принимающий решения и берущий
на себя ответственность.
Профессионализм созидания и законопослушность управленцев и менеджеров
должны стать основной мерой их ценности, поэтому профессиональное
отношение к любому виду деятельности должно воспитываться как осознанная
необходимость не только выживания, но и цивилизованного развития.
Разрабатывая модель специальности «Менеджмент» и квалификационные
требования к ней, рекомендуется исходить из оценки четырех типов
характеристик потребительной стоимости данного специфического товара:
1) профессионально-квалификационных, определяющих основное
предназначение кадрового менеджера и обусловленных в свою очередь уровнем
и содержанием его знаний, умения и навыков;
2) физических, связанных с социально-демографической ситуацией в стране
(регионе);
3) психомотивационных, включающих психофизиологические особенности и
мотивационный механизм профессиональной деятельности специалиста;
4) специфических, отражающих конкретные желания и предпочтения
работодателя в отношении потребительной стоимости специальности
«Менеджмент».
В настоящее время основное внимание акцентируется не столько на
профессиональной способности к труду, сколько на особенностях
потребительского спроса на рабочую силу. Поэтому важно изменить ситуацию
купли-продажи рабочей силы путем смены подхода к построению системы
содействия занятости населения и профессиональной подготовки кадров,
перехода от системы «рабочая сила — покупатель» к системе «покупатель —
рабочая сила». Такой подход будет содействовать интеграции труда и
соответствующего рынка с другими факторами производства и рынка,
способствуя удовлетворению потребности в товарах и услугах наиболее
целесообразным образом.
Модель личности специалиста — это динамическая система свойств и
качеств, необходимых квалифицированному работнику для оптимального
выполнения профессиональных функций в рыночных условиях хозяйствования
(рис. 3.2).
Прогностическая ценность этой модели заключается в выявлении
эффективных способов, методов обучения и воспитания работника, отвечающего
ожиданиям работодателя. Практическая ценность состоит в создании основы
для маркетинга персонала в корпорациях, муниципальных образованиях и
регионах, корректировке учебных программ подготовки, например менеджеров,
разработке должностных инструкций в сфере их профессиональной
деятельности. Теоретическая ценность определяется возможностью нахождения
путей такого соединения рабочей силы со средствами производства, которое
содействовало бы максимизации прибыли предприятия, корпорации.
В основе модели личности специалиста лежат принцип адекватности, т.е.
стремление обеспечить соответствие потребностям покупателя рабочей силы, и
принцип динамичности, т.е. возможность периодически корректировать модель
с учетом происходящих изменений.
Построение модели проводится в два этапа. На первом изучаются и
анализируются предметная и функциональная сущности профессионального труда
для выделения их базовых компонентов с тем, чтобы спроецировать
практическую деятельность на методологию познания в процессе обучения.
На втором этапе определяется комплекс необходимых знаний, умения,
мотивов и способностей к труду. Развитие совокупности профессионально
значимых характеристик рабочей силы отражает прогрессивную динамику:
знание подготавливает умение; умение совершенствует навык; навык
способствует зарождению знания на более высоком уровне; мотивы
профессиональной деятельности есть производное от знаний, умения, навыков
и представляемой перспективы.
Установление и развитие договорных связей в системе «учреждения
профессиональной подготовки — предприятия» — это, по сути, одна из форм
контрактной системы найма и оплаты труда, позволяющая при формировании
специфической рабочей силы ориентироваться на желания и предпочтения
работодателя. Заказ на подготовку конкурентоспособного работника не должен
быть просто формальной заявкой предприятия учебному заведению.
Будучи заинтересованным в высокой квалификации потенциального
работника, предприятие расширяет рамки заказа различными формами участия в
его выполнении. Среди них наиболее эффективными представляются
использование в процессе обучения хозяйственных ситуаций, характерных для
предприятия, решение конкретной перспективной задачи по рекомендации
предприятия-заказчика, проведение совместных технико-экономических
исследований силами учебного заведения и предприятия.
Профессионально-квалификационное продвижение связано с выявлением и
использованием резервов психомотивационного механизма профессиональной
деятельности работника. Для этого организуется сбор предложений работников
по улучшению деятельности предприятия и проводятся конкурсы-отборы по
оценке их эффективности. На основе полученных результатов делаются выводы
о целесообразности и возможности продвижения работников.
При рассмотрении вопроса продвижения работника используют как метод
интервьюирования в целях выявления перспективы развития карьеры, так и
метод самооценки возможности профессионально-квалификационного роста.
На основе собранных материалов составляют отчет с прогнозом карьеры
данного работника. Аналитический отчет включает следующие разделы:
профессиональные знания, умение, навыки, характеристики психо-
мотивационного механизма; интересы в сфере работы и служебного роста;
степень соответствия свойств и качеств работника его профессионально-
квалификационному статусу; возможные направления развития карьеры.
Полученные исходные данные могут быть использованы вузами для
совершенствования учебных планов, учебно-методических материалов и
подготовки специалистов по менеджменту и для переподготовки и повышения
квалификации специалистов по новым рабочим местам в приоритетных областях
деятельности.
В России появляется новый отряд предпринимателей и профессионалов-
менеджеров, высокообразованных, энергичных и деловых. Большинство из них
молоды — до 35 лет, имеют несколько высших образований, владеют
иностранными языками, обладают острым умом, мгновенно ориентируются в
любой ситуации. Современные российские менеджеры по натуре агрессивны,
напористы. Цель их жизни — стать лидером, доказать, что в России можно
делать полезные дела.
Все они отличаются деловитостью, энергичностью, нестандартностью
действий. Они ломают устаревшие нормы поведения в деловой жизни, экономике,
политике, культуре, искусстве.
Современные менеджеры России, вступая «в баталии» с иностранцами — у
себя ли, в Европе ли, с удовольствием обыгрывают их. Наши деловые,
предпринимательские способности слишком долго подавлялись, а когда
наступила свобода действий, то инициатива, предприимчивость стали
извергаться как вулкан. Иностранцев расслабляют комфортные 'условия жизни
и работы. На Западе все регламентировано, расписано, упорядочено, все
давно открыто, запротоколировано. Россия же кипит, открылись бескрайние
горизонты политики и бизнеса.
Заключение
Подводя итоги можно сказать, что вместо полной закрытости или
открытости в стране делается ставка на активную интеграцию России в
мировое сообщество и хозяйство при одновременной защите российских
производителей от недобросовестной конкуренции со стороны иностранных
участников рынка. Это - политика здравого смысла, предлагающая реальные
решения соответствующих проблем с учетом существующих на сегодня бюджетных
и общих ресурсных ограничений.
Подготовка современного менеджмента позволяет минимизировать социальные
издержки преобразований и отражать угрозы финансового кризиса.
Достижение этой цели невозможно без раскрепощения общества,
позволяющего включить его внутренние источники развития. В стране должно
возобладать оптимистическое мировосприятие, должно восстановиться
практически полностью утраченное доверие между гражданами и государством,
между гражданами и бизнесом, между бизнесом и властью.
Для широкомасштабной модернизации экономики необходимо создать и
гарантировать благоприятный инвестиционный и предпринимательский климат,
проводить предсказуемую и стимулирующую рост макроэкономическую политику,
осуществить структурную перестройку экономики.
Эти задачи и стоят перед современным российским менеджментом. |
