Изучение эффективности труда руководителя

Московский Гуманитарно-Экономический Институт

Калужский Филиал

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

“УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ”

на тему:

«ИЗУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ»

Составил студент

гр. МЗПС-02

Елагов М. А.

Принял:

_________________

2003

Содержание.

Содержание 2

Введение 3

1. Управленческий труд 5

2. Производительность управленческого труда 9

3. Эффективность работы руководителя 13

1. Экономическая эффективность 14

2. Социальная эффективность 16

4. Методологический подход к оценке управленческого труда 20

Заключение 26

Список использованной литературы 28

Введение.

Оценка результативности труда – одна из функций по управлению

персоналом, направленная на определение уровня эффективности выполнения

работы руководителя. Она характеризует их способность оказывать

непосредственное влияние на деятельность какого-либо производственного или

управленческого звена.

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит

и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значение

самому понятию «управление». Руководители (приказчики, распорядители и

другие) управляли, опираясь на интуицию и не задумываясь над этим серьезно.

С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и

продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки

основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы

организация работала эффективно.

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность

организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства.

Целью данной курсовой работы, является рассмотрение эффективности

управленческого труда и методологических подходов к его оценке, то есть,

как оценить работу руководителя, выделить критерии и показатели

эффективности управленческого труда. Но следует помнить, что труд

руководителя настолько специфичен, что правильно определить его долю в

полученном эффекте предприятия довольно проблематично. Эффективность труда

в управлении не выступает непосредственно в виде произведенной на рабочем

месте продукции. Результат деятельности работников аппарата управления

включен в общую эффективность работы предприятия. Как в затратах

совокупного труда определенную часть занимает труд по управлению, так и

определенную долю производственного эффекта необходимо отнести на счет

управления.

Существует множество подходов к оценке эффективности работы

руководителя. Предложенные методы во время их предварительной апробации на

практике дали положительные результаты и показали косвенную взаимосвязь

непосредственных результатов управленческого труда и конечных результатов

функционирования аппарата управления.

Современный аппарат управления представляет собой очень сложный

механизм с разнородными функциональными обязанностями и различным

содержанием работы. Система показателей должна быть универсальной,

применимой для различных сфер управленческой деятельности. Она тем активнее

сыграет свою роль, чем объективнее будет характеризовать степень достижения

выдвинутых задач.

1. Управленческий труд.

Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной

стороны, задачами, которые оно решает, с другой - содержанием «простых»

моментов процесса управленческого труда, т. е. его предметом, средствами и

самим трудом. Управленческий труд – это разновидность умственного труда. Он

непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является

неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, а потому и производительным

трудом.

Основная цель управления как такового – создание необходимых условий

(организационных, технических, социальных, психологических, и других) для

реализации задач организации, «установление гармонии» между индивидуальными

трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности

работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Таким

образом, управление - это, прежде всего работа с людьми, а их трудовая

деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Трудовая деятельность людей в производстве как предмет управленческого

труда может опосредованно выступать в виде информации в ее различных

формах. Информация – специфический объект приложения управленческого труда.

В связи с этим управленческий труд имеет информационную природу. В нем

сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с

обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом

управления, между самими субъектами управления носит информационный

характер. Следует отметить, что специфика решаемых в сфере менеджмента

задач в основном предопределяет преимущественно умственный и творческий

характер управленческого труда, в котором постановка целей, выработка

способов и приемов их достижения, а также организация совместной

деятельности членов организации составляет главный смысл и содержание труда

людей, которых относят к управленческому персоналу. Эта категория

работников, используя особый предмет труда – информацию и преобразуя ее,

вырабатывает и принимает решения, необходимые для изменения состояния

управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают,

прежде всего, средства работы с информацией (организационная и

вычислительная техника), а результат их деятельности проявляется в

управляющих воздействиях (управленческих решениях) и оценивается на основе

достижения стоящих перед организацией целей. Достижение цели управления

осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих

воздействий. Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую

деятельность – это и есть специфический продукт управленческого труда.

Основной формой такого воздействия является управленческое решение.

В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы –

организационного, технического, экономического, социально-психологического,

правового характера. Это многообразие также является важной особенностью

управленческого труда.

Управленческий труд – это специфический вид человеческой деятельности,

обособившийся в процессе разделения и кооперации общественного труда. Это

обособление является объективно необходимым условием развития не только

общественного производства, но и общества в целом. По сравнению с другими

видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом

специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели,

предмете, результатах и используемых средствах.

Средствами управленческого труда являются организационная и

вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют

культуру и эффективность управления.

Параметры управленческого труда.

Цель – создание условий для достижения целей организации, координация и

согласование совместной деятельности работников организации.

Предмет – люди и их трудовая деятельность. Информация.

Средства – средства организационной и вычислительной техники, ЭВМ,

информация как средство связи.

Характеристика – умственный труд, сочетающий творческие, логические и

технические операции. Косвенно производительный труд. Работа с людьми.

Многообразие решаемых задач. Творческий характер.

Продукт - управляющее воздействие в форме управленческого решения.

Экономика управления производством раскрывается на основе анализа

управленческого потенциала, затрат на управление, характера управленческого

труда, эффективности управления.

Управленческий потенциал – это совокупность всех имеющихся ресурсов,

которые использует фирма. Он выступает в вещественно-материальной форме

(информация, её носители) и как интеллектуальный потенциал (уровень

квалификации, опыт, навыки, искусство руководителей-менеджеров).

Структуру затрат на управление составляют затраты на оплату труда

(заработная плата руководителей и специалистов, технического и

обслуживающего персонала, премии); затраты на технику управления (носители

информации и предметы управленческого труда, средства превращения обработки

информации и оснащения процессов управления, знания, условия труда и пр.);

затраты на организацию и обеспечение управления (подготовка и повышение

квалификации и кадров управления, мероприятия по совершенствованию

управления); затраты на накладные расходы (служебные командировки и

передвижения, почтово-телеграфные, телефонные и канцелярские затраты,

содержание легкового автомобиля).

Характер управленческого труда.

Продукт труда управленческих работников не имеет формы специфических

вещественных результатов. Конечным продуктом управленческого труда

считается совокупность управленческих решений и влияние, которое они

оказывают на объект управления. Специфика управленческого труда состоит в

том, что его результаты, как правило, отдалены во времени и пространстве от

момента и места его затрат. Они лишь в конечном итоге неотделимы от

результатов функционирования всей организации. Управленческий труд имеет

также свои специфические технологические особенности, которые заключаются в

следующем:

1. Управленческий труд по отношению к конечным результатам производства

носит опосредованный характер, т.е. данный вид труда не создает

непосредственно потребительскую стоимость, а направлен на управление

работниками, занятыми созданием материальных благ или оказанием услуг, и

через них – вещественными элементами производства;

2. Этот труд, в основном, является специфически выраженным творческим, опыт

и интуиция играют в нем весьма важную роль;

3. Сложность управленческого труда определяется, прежде всего, сложностью

самих управленческих функций, степенью самостоятельности их выполнения и

повторяемости отдельных элементов процесса труда, уровнем иерархии

управления; управленческий труд требует высокого уровня организационных

навыков, определяемых продолжительностью работы в аппарате управления и

масштабами выполняемой работы.

В зависимости от характера и содержания труда управленческие работники

подразделяются на руководителей, специалистов и технических исполнителей.

2. Производительность управленческого труда.