1^



(
JC Penney) 1



JC Penney 5


(
S. C. Johnson & Son) 6



S. C. Johnson & Son 10

CB-90
(
Watkins Johnson) 12



Watkins Johnson 16



.
, .

, , ,
, , , .
,
.

.

,

, ,
.

, ,
, .
,
.

: , .
,
.

.

. :
, , ,
, .

,
.

-



.

,
, .
, ,
,
.


,
. ,

,
, ,
.

- , ,
.

- ,
.
, , :
-

;
-
,
.

- ,



.

,

Digital Equipment

Mullen Group

, , ,
.
,
.
,
.
- 1 -

򠠠


JC Penney () 19 . .

.
..,
JC Penney, ,
-
. . JC
Penney ,
150 .
.

80- . " ,

, - -
. -
.
, , , ,
". ,
JC Penney
, . "

, ", -
. ,
, -
- 2 -

.
. - ,
, .
.
. -
, "
, ".

.
. ,
, ,
,
.



,

.

, -

JC Penney
- 3 -
,
""
, ,
, .
, .


,
.

.
, .
,
. , .
.

,

, .
.

, ,
- .
"
, 45 .
200 . .", - .
.
. ,
.

- 4 -
-

-
.
"
35 - 40
, - . - : "
".
- 5 -



JC Penney ,

, .
1.
, ,
.
2.
.
3.
.
4.
(,
) .
5.

.
.
6.
.
7.
.
8.
,
.
- 6 -



1 : ,
. ,
?

, S. C. Johnson & Son
" "
.
.

, , . ,

.
"
, ,
", - .


, :
, , , , .
,
.


.
.
"
, - , -
".
,

- 7 -


.
.
50% 15%.
- 20%
5 %.
"
, ,
. , ,
", -
.

,
, . "
,
, , -
-
", - .

,

,

,

, -

-

.

,

S.C.Johnson & Son
- 8 -

.
" ,
", - .
.

()
(). ,
: " , ,
. - ,
-".
"
, - , - , .. ,
, ".

. , ,
.
"

.
, , ", -
.

, , ,
.
"
, .
- ", - .

,
,
- 9 -
.

, , -
.
. " , , ,
- ,
. , ", -
.
- 10 -



S. C. Johnson ,
,
.
1.


.
2.
,
,
.
3.

.
4.

.
5.
()
(). ,
.
, ,
.
6.


- 11 -

.
7.
,
. ,
, .
- 12 -

CB-90

, Watkins
Johnson : .
1991
. Watkins Johnson (-, . ) :
, 25
, ?

, ""
264 . .
, :
,
?

, ,
(-), Watkins Johnson
. ,

,
/.

" ". Watkins Johnson
CB-90 - ,
Oracle, (
) ,
.



- 13 -

Watkins Johnson - . "
,
", - ,
, , :
"CB-90 - ,
".

,
. " ,
", -
.

CB-90
, .
, ;
.

, ,
Watkins Johnson IBM MVS.
. :
. Oracle CB-90
, ,
, , , .

CB-90 -
.
"" -
, .
,
.
- 14 -

, .
,

. .

- , ,
.

,
.

Oracle
, .

. -
,

. -

.


. ,
,
, .
"
,
Oracle ", -
.
"CB-90

- 15 -

", - .
CB-90 "
90-" (cost-benefit), Oracle
- " "
(consensus-building),
: , .
"
CB-90
, - . -
".
- 16 -



Watkins Johnson
/.
1.


.
2.

Oracle ,
ࠠ .
3.

( )
, .
4.

,
. ,
.
5.

.
6.
,
,
, .
* * *
(
"ComputerWorld")
.
: g[1]xj[1]tl[1]pt[1]kI
gK
c
_
[WSOKhH








$

[1]
eyiu
qmieW`Y\_XaTEPILhH





$





Iws1‑q6‑m:‑i$e$a&]&Y&Ul*Qq*MhH











q*u*w*r*n0j0f4b4^5Z5V-6T06P56LhH









$

5696w}<s<o>k >g>cB_B[DWDS
DODJh
$











DDw<Js>Jo.Qk0QgWcW_Y[YWYS^O^Kh
0











^^w^u^q.Qk0QgWcW_Y[YWYS^O^Kh
0










nnnnnnnnnnnnnn#n=n?nAn
<[1]‑hA[nnnnnnnn[1]n[1]nG[1]ni[1]nj[1]al[1]a#n=n?
<
‑7[1]h
<[1]‑h
l[1]v[1]nx[1]aW
a[
a
a0aaI
TK
G[1]nG[1]ni[1]n
<‑7[1]h
<
‑h
<
‑7[1]h
<‑7[1]h K
r
n
n
n
a#
T
T
T~TTTGi[1]n
<‑7[1]h
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
naaaa%aEaeagTiTGi[1]n
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
naTWGY:!--e
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]hWnXnZnaacTEGG:I:‑7[1]h
<‑7[1]h
<
‑h
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<
‑7[1]hInnnn
‑n0‑n1‑a8‑T:‑G7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h :‑Jnn!nv"n #n$n$n$n$a$Tc%G7[1]h
<
‑h
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<
‑7[1]h
c%&n&a&T!&GK&:M&-$n$
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<
‑7[1]hM&‑'n
'a'T'T'Tf(TL)T)T)Tk*Tl*G7[1]h
<‑7[1]h
<
‑k
n
h
<
‑}[1]h
<
‑k
n
h
l*s*nu*a*T*GF+:t,:-:-:/:k*
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h //n`0n0a0T0T0T0G:2:/:k*
<
‑h
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<
‑h
<
‑7[1]h:23n4n4a4a
5T>5Ts5T5T5T5T5T6T-6T7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<
‑7[1]h
-6/6n06n76a96T17Gf8G9G:GQ;G;Gs<G6T
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
s<t<nv<n}<a<a<T>G >::GQ;G;
<‑7[1]h
<
‑7[1]h
<
‑h
<‑7[1]h
<
‑7[1]h >>n>a=>T?>G?:[1]?:|?:_@:@:;
<
‑k
n
h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h @/AnBnBnBnBnBaCTCTCTDG
‑k
n
h
<‑7[1]h
<
‑k
n
h
<‑7[1]h
<
‑k
n
h
DDn
DaDTDGD:rE:F:lH:I:D
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h I3Jn4Jn6Jn>Ja@JTKGL:M:pO:D
<
‑7[1]h
<
‑h
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<
‑7[1]h pO&Qn(Qa0Qa2QT{QT!RGRG,SGUGVGuWG7[1]h
<
‑7[1]h
<
‑h
<‑7[1]h
<
‑7[1]h
uWWnWnWaWT]YGY:Y-,S
<‑7[1]h
<
‑7[1]h
<
‑h
<
‑7[1]h
<‑7[1]h
<
‑7[1]hYYnYaYT'ZG)Z:Z-Z-,S
<
‑k
n
h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]hZC[n[n\nH]n]n^n^a^T^T^T‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<‑7[1]h
<
‑k
n
h
f[1]8@.7[1];6!8
<[1]8
x' , [1][1]I^
nJ^
(
"ComputerWorld")
.
: ‑[1]
]

ر3$ %
)
0
5
;
=uBCIP(WqY[1]
Arial Cyr0Courier New CyrTimes
New Roman CyrTEPILhH





$






     
@2011