Шпора: Экономика предприятия

билет 1 Учет денежных средств

Денежные средства - это финансовые ресурсы организации, самые высоколиквидные

активы, способные обеспечить выполнение обязательств любого вида и уровня.

Понятно, что от их наличия зависит своевременность погашения задолженности

перед бюджетом, персоналом и прочими кредиторами.

. Расчетные счета открываются организациям, являющимся юридическими лицами и

имеющим самостоятельный баланс и др. Порядок открытия расчетного счета

регламентирован инструкцией ЦБ РФ, в соответствии с которой каждой

организации могут быть открыты расчетные счета в одном или нескольких банках

по ее выбору. Для открытия расчетного счета организация представляет в банк

следующие документы: заявление на открытие счета копии устава и

учредительного договора, заверенные нотариально; копия решения о

государственной регистрации, также заверенная нотариально или органом,

регистрирующим организацию; два экземпляра банковских карточек с образцами

подписей и оттиском печати, заверенных нотариально. Учет денежных средств в

кассе предприятия В процессе финансово-хозяйственной деятельности предприятие

использует денежные средства для расчетов с поставщиками за приобретаемые

основные средства, материалы, с бюджетом по налогам и другим обязательным

платежам, для выплаты заработной платы работникам и т. д. Поступление

денежных средств на предприятие осуществляется в форме платежей за

отгруженную покупателям продукцию, доходов по финансовым операциям и др.

Такие денежные расчеты выступают важнейшим фактором обеспечения кругооборота

средств предприятия, а их своевременное завершение — необходимым условием

непрерывного процесса производства. Они совершаются предприятиями в двух

формах: путем безналичных платежей через банковскую систему или наличными

деньгами. В соответствии с «Порядком ведения кассовых операций в Российской

Федерации», утвержденным письмом ЦБ РФ от 04.10.93 г. № 18 (в ред. письма ЦБ

РФ от 26.02.96 г. № 247) для хранения наличных денежных средств и выполнения

расчетов ими на каждом предприятии создается касса. . Поступление денежных

средств в кассу оформляется приходным кассовым ордером (ф. № КО-1). Он

выписывается работником бухгалтерии, подписывается главным бухгалтером и

кассиром. Квитанция к приходному кассовому ордеру выдается на руки лицу,

сдавшему деньги. Основным документом, которым оформляется выдача денег из

кассы, является расходный кассовый ордер (ф. № КО-2). Он выписывается

работником бухгалтерии, подписывается руководителем, главным бухгалтером,

кассиром и лицом-получателем денежных средств. Кассир имеет право выдавать

наличные деньги только лицу, указанному в расходном кассовом ордере.

Приходные и расходные кассовые документы должны регистрироваться в журнале

регистрации приходных и расходных кассовых документов (ф. № КО-3) Для учета

поступления и выдачи наличных денег используется кассовая книга (ф. № КО-4).

1. Основные этапы развития менеджмента

. I период - древний период. Наиболее длительным был первый период развития

управления - начиная с 9-7 тыс. лет до н.э. примерно до XVIII в. В это время

управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. II

период - индустриальный период (1776-1890). Наибольшая заслуга в развитии

представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А.

Смиту. Он является не только представителем классической политической

экономии, но и специалистом в области управления, так как сделал анализ

различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и

государства. III период - период систематизации (1856-1960). Наука об

управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления,

школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, наконец,

меняются сами исследователи и их взгляды. IV период - информационный период

(1960 г. по настоящее время). Более поздние теории управления разработаны в

основном представителями количественной школы, часто называемой

управленческой. Появление данной школы - следствие применения математики и

компьютеров в управлении. Ее представители рассматривают управление как

логический процесс, который может быть выражен математически.

1 Коммерч. деятельность.: понятие, функции, задачи, Содержание К.Д.

К.Д.- составная часть предпринимательства, выражается в совокупных процессах и

операциях направленных на совершенствование актов купли-продажи тов./услуг в

целях удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли Объектом К.Д.

явл. – товары/услуги; Субъектами- сфера тов. обращения. Основными задачами К.Д.

явл. – изучение и прогнозирование емкости регионального и тов. рынков, -

развитие и совершенствование рекламно-информационной деят-ти, -координация

закупочных работ среди поставщиков и потребителей, - удовлетворение

потребностей населения, - выбор необходимого сегмента рынка, - организация

сбыта и продвижения тов., - грамотное и эффективное формирование ассортиментной

и ценовой политики предприятия. Осн. функции К.Д. – новаторская – содействие

процессу продуцирования новых идей (технических, организационных,

управленческих), осуществление опытно-конструкторских разработок, создание нов.

тов./услуг и т.п.; -организационная – внедрение новых форм и методов

организации производства, рациональное объединение форм единичного разделения

труда и основных элементов производственной системы, контроль за ними; -

хозяйственная – наиболее эффективное использование трудовых, материальных,

фин-х, интеллектуальных, информационных ресурсов.; -личностная – самореализация

предпринимателя как личности ч/з достижение собственной цели, получение

удовлетворения от собственной работы. Содержание К.Д. – коммерция явл.

неотъемлемой частью деят-ти промышл. предприятия в условиях рынка. Процессы и

операции происходящие в к.д. бывают 2х типов.:1)Чисто торговый – направлены на

осуществление актов купли-продажи с целью получения прибыли и связанные со

сменой форм собственности. Производственные процессы происходящие в

коммерческой деят. явл. продолжением производства в сфере товарнго обращения

(доставка тов. от производит. к потребит., покупателям, управление тов.

запасами, хранение, упаковка, подсортировка,

расфасовка..)2)производственный-к.д. производственная закупочная(мат-но-технич.

обеспечение), сбытовая. Для достижения в к.д. поставленных задач необходимо

учитывать основные принципы: - тесная взаимосвязь к.д. и маркетинга, - гибкость

к.д. направленность на изменения требований рынка,-умение предвидеть

коммерческие риски,-выделение приоритетов, проявление личной

инициативы,-высокая ответственность за принятые обязательства по сделкам

купли-продажи, -нацеленность на достижение конечного результата –прибыли.

Коммерческие отношения развиваются в условиях эк. свободы субъектов деловых

отношений. Где предполагается – умение управлять финансами, ориентация на

максимум получение прибыли, выгодные способы ее капитализации, умение принимать

коммерческий риск, приспосабливаемость организации структуры предприятия к

изменениям в потребностях рынка, полное равноправие партнеров.

билет 2Учет расходов по оплате труда

Для выполнения хозяйственных функций персонал коммерческого предприятия

подразделяется на рабочих и служащих. к рабочим относятся лица,

непосредственно занятые созданием материальных ценностей, ремонтом,

перевозкой грузов и пассажиров, оказанием материальных услуг и т. д. К

руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей

предприятия и его структурных подразделений (генеральный директор, его

заместители, главные специалисты). На предприятиях применяют две формы оплаты

труда: сдельную и повременную. Оплата за количество и качество выработанной

продукции по установленным расценкам называется сдельной, а оплата за

количество проработанного времени с учетом квалификации работника —

повременной. Оплата труда в районах Крайнего Севера и приравненных к ним

местностям осуществляется с применением районных коэффициентов и процентных

надбавок к заработной плате. В соответствии со ст. 315 ТК районный

коэффициент должен устанавливаться в пределах и размерах, определяемых

федеральным законом - от 1,2 до 2. Кроме того, органам исполнительной власти

субъектов Российской Федерации северных регионов предоставлено право по

согласованию с соответствующими профсоюзными органами устанавливать

минимальные и максимальные размеры этих коэффициентов, затраты на эти цели

осуществляются за счет средств предприятий, организаций, бюджетов субъектов

РФ. Правила применения: коэффициент применяется по месту фактической работы,

в т. ч. сезонных и временных работников, по совместительству. Начисляется

ежемесячно на фактический заработок, за исключением процентных надбавок,

единовременных поощрительных выплат, всех видов выплат по среднему заработку.

Величина заработка, на который начисляется коэффициент, предельным размером

не ограничен. Процентная надбавка выплачивается за стаж работы в районах

Крайнего Севера – 10% заработка по истечении первых 6 месяцев работы, с

увеличением на 10% за каждые последующие 6 месяцев, а по достижении 60-

процентной надбавки – 10% заработка за каждый последующий год. Надбавки

начисляются на фактический месячный заработок, в который не включается

выплаты по районному коэффициенту и все виды по среднему заработку. Оплата

труда бывает основной и дополнительной. К основной относится оплата,

начисленная за проработанное на предприятии время: оплата по тарифным ставкам

и окладам, сдельным расценкам, оплата брака и простоев не по вине рабочих,

доплаты за работу в ночное время, в выходные и праздничные дни, сверхурочные

часы, за отступление от нормальных условий труда и др. Дополнительная оплата

- совокупность выплат сверх основной з/пл. . Из заработной платы работников

производятся следующие виды удержаний: подоходный налог, взносы в Пенсионный

фонд, удержания по исполнительным листам (в счет возмещения причиненного

ущерба, алиментов и др.), за товары, купленные в кредит, по договорам

добровольного страхования и др. Общая сумма удержаний из заработной платы

работника без его письменного согласия не может превышать 50% начисленной

суммы. Начисленные суммы з/пл работников отражаются по дебету: счета 20

«Основное производство» (оплата труда производственных рабочих), счета 23

«Вспомогательное производство», счета 25 «Общепроизводственные

расходы»(оплата труда цехового персонала), счета 26 «Общехозяйственные

расходы»(оплата административно- управленческого персонала), счета 44

«Расходы на продажу»( оплата труда работников торговли).и др.счетов, и по

кредиту счета 70 «Расчеты с персоналом по оплате труда».

2.Основные школы управления.

Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны классической

школой. Первых менеджеров в основном волновал вопрос об эффективности

производства (технический подход). Свою деятельность они сосредоточивали на

адаптации рабочих. В этих целях разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались

затраты времени на различные операции и т.п.Большинство исследователей того

времени полагали, что менеджмент - это искусство. Такое понимание менеджмента

связано с тем, что не все работники по своим параметрам подходят для

руководящей должности. Имеются определенные черты характера и навыки, которые

свойственны всем преуспевающим менеджерам. Поэтому многие исследователи

приняли подход при изучении личности с точки зрения характера. Первый крупный

шаг к рассмотрению менеджмента как науки был сделан Ф. Тейлором (1856-1915),

который возглавил движение научного управления. Он заинтересовался не

эффективностью человека, а эффективностью деятельности организации, что и

положило начало развитию школы научного управления. Благодаря разработке

концепции научного управления менеджмент был признан самостоятельной областью

научных исследований. Определенный прорыв в области менеджмента,

ознаменовавшийся появлением "школы человеческих отношении" (поведенческой

школы), был сделан на рубеже 30-х гг. В ее основу положены достижения

психологии и социологии (наук о человеческом поведении). Поэтому в рамках

этого учения в процессе управления предлагалось сосредоточивать основное

внимание на работнике, а не на его задании. В начале XX в. ученые, изучающие

поведение человека в трудовом процессе, были заинтересованы в повышении

производительности труда не менее, чем любой из "классических" менеджеров.

Они понимали, что, сосредоточив внимание на рабочем, смогут лучше

стимулировать его труд. С точки зрения экономики организации наиболее

существенные в научно-методическом плане результаты были получены в рамках

ситуационного подхода. Суть ситуационного подхода (60-90г), состоит в том,

что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться

в зависимости от сложившейся ситуации, т.е. центральное место должна занимать

ситуация. Это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на

организацию в данное конкретное время.

2.Организационно- правовая форма юридических лиц, осуществляющих коммерческую

деятельность, их характеристика.

Организационно-правовая форма предприятия – это система норм определяющая

отношения м/д партнерами по предприятию, также предприятия с другими

предприятиями, физ. лицами. Регулируется ГК РФ, где все предприятия

подразделяются на коммерческие и некоммерческие. По виду хоз. деятельности –

промышленные, торговые, оказывающие услуги, научно-исследовательские,

инновационные. По отраслевой принадлежности – многоотраслевые (синдикат,

картелью), диверсифицированные, профилирующее производство (концерн), без

профилирующего производства (конгломерат), многоотраслевые(холдинги), По

территориальной принадлежности – национ-е, транснациональные. По величине -

крупные, средние, малые. По организационной форме – единоличные владения,

партнерства, АО, корпорации. Классификация комм-х предпр: I)Личные (инд.

предприниматели), произв. кооперативы, гос. и муницип. унитарные предпр.

Личные индивид. предпр. – собственность 1 чел. который несет всю

ответственность за свою деятельность, к ним относятся и семейные

предприятия. II)Хоз. товарищества и общества (полные товарищества, тов-во на

вере, коммандитное, ООО, Об. с доп. отв., АО. Хозяйственные товарищества и

общества явл. коммерческими предприятиями с разделенным на доли уставным

капиталом. Товарищества – объединение лиц, общества-. объединения капиталов.

Полное тов-во –по обязательствам отвечает имуществом любой из участников

(семейное предпринимательство) Тов-во на вере- состоит из 2х групп участников

1гр.-несет не ограниченную ответственность своим имуществом по всем

обязательствам, 2я гр – вкладчики-командиты не ведут дел, но сохраняют право

на получение доходов на свои вклады. ООО и Общ. с доп. отв. –ООО- не требует

личного участия в ведении дел. Участники ООО не отвечают по его

обязательствам и несут риск убытков в размере внесенных вкладов. Общ. с доп.

отв. – участники солидарно несут субсидарную ответственность по

обязятельствам своим имущ. в одинаковом для всех кратном размере к стоимости

их вкладов. АО –уставной капитал делится на одинаковые доли и каждая из них

воплощена в акции. Акционер отдает ден. капитал и олучает его обратно с

приращенным %. (дивидендом). Типы хоз. объединений предприятий:

некоммерческие объединения – союзы, ассоциации. Коммерч. объединеия:

(стратегические альянсы) – Конгломераты – многоотраслевые объединения (

производство разнообразных тов. не имеющих общего м/д собой). Концерны –

промышл. комплекс объединяющий различные заводы, комбинаты,не имеющие

производственных связей м/д собой. Холдинг – предприятия любой

организационно- правовой формы, владеющие акциями других компаний. Фин. пром.

группа (ФПГ) объединение материальных и финансовых ресурсов предприятийс

целью повышения конкурентоспособности и эффективности приозводства,

привлечения инвестиций и ускорения НТП. Консорциумы- объединения предприятий

на договорной основе для выполнения определенной задачи (создаются для

реализации крупномасштабных проектов)с целью участия в м/дун. торгах и др.

билет 3. Материально-производственные запасы и задачи их учета (МПЗ)

МПЗ — это часть имущ, использ. при производстве продукции (работ, услуг), для

управленческих нужд предпр. или предназнач. для продажи. По функц. роли и

назначению они подразд. на следующ группы: сырье и материалы, покупные

полуфабрикаты и комплектующие изделия, конструкции и детали, топливо, тара и

тарные материалы, зап. части, прочие материалы, строит. материалы, малоценные и

быстроизнаш. предметы. МПЗ принимаются к бух. учету по фактической

себестоимости. Фактич. себестоимостью МПЗ, приобретенных за плату, признается

сумма фактич. затрат организации на приобретение, за исключ.НДС и иных

возмещаемых налогов. Бух. учет МПЗ должен обеспеч. выполнение задач: правильное

оформление документов и своевременное отражение в учете поступления,

внутреннего перемещения и выбытия МПЗ; достоверное определение и отражение

затрат, связанных с заготовлением МПЗ, а также расчет и списание фактич.

себестоимости израсходованных производственных запасов; обеспечение

достоверного складского учета МПЗ; контроль за сохранностью и рациональным

использ. МПЗ на всех этапах их движения. При отпуске МПЗ в производство и ином

выбытии их оценка производ. предприятием одним из следующих методов: по

себестоимости каждой единицы; по средней себестоимости; по себестоимости

первых по времени приобретения производ. запасов (метод ФИФО); по себестоимости

последних по времени приобрет.производ. запасов (метод ЛИФО). Оценка запасов

методом ФИФО основана на допущении, что матер. ресурсы использ. в теч. месяца и

иного периода в последовательности их приобретения (поступления), то есть

ресурсы, первыми поступающие в производство, должны быть оценены по

себестоимости первых по времени приобретений с учетом себестоимости запасов,

числящихся на начало месяца. Оценка запасов методом ЛИФО основана на допущении,

что ресурсы, первыми поступающие в производство, должны быть оценены по

себестоимости последних в последовательности приобретения. При применении этого

метода оценка материальных ресурсов, находящ. в запасе (на складе) на конец

месяца, производится по фактич. себестоимости ранних по времени приобретения, а

в себестоимости реализации продукции (работ, услуг) учитывается себестоимость

поздних по времени приобретения. Отражение в учете: для обобщения информации о

наличии и движении принадлежащих предприятию производственных запасов

предназначен счет 10 «Материалы». Учет поступления матер. ресурсов на

предприятии, может быть организован с использованием счетов 15 «Заготовление и

приобретение материалов» и 16 «Отклонение в стоимости материалов»; 41 «Товары»,

43 «Готовая продукция», к счету 10 «Материалы» могут открываться субсчета: 1

«Сырье и материалы», 2 « Покупные п/ф и комплектующие изделия, детали», 3

«Топливо», 4 «Тара и тарные материалы»,5 «Запасные части» и т. д.При

поступлении материалов дебетуют счет 10 «Материалы» и кредитуют: счет 60

«Расчеты с поставщиками и подрядчиками» на стоимость материалов, счета 66

«Расчеты по краткосрочным кредитам и займам» и 67 «Расчеты по долгосрочным

кредитам и займам» , счет 76 «расчеты с разными дебиторами и кредиторами»,

счет 71 « Расчеты с подотчетными лицами», счет 23 «Вспомогательные

производства», счет 20 «Основное производство» и т.д. При продаже материалов

на сторону составляют бух. записи: дебет счета 91 «Прочие расходы и доходы»

кредит счета 10 «Материалы» - на стоимость материалов по учетным ценам ; дебет

счета 91 «Прочие расходы и доходы» кредит счета 16 « Отклонен в стоимости

матер. ценностей» ; дебет счета 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками»

кредит счета 91 «Прочие расходы и доходы» на продажную стоимость материалов; ;

дебет счета 91 «Прочие расходы и доходы» кредит счета 68 «Расчеты по налогам и

сборам» на сумму НДС по проданным материалам. Финансовый результат реализации

материалов списывают со счета 91 на счет 99 «Прибыли и убытки».

3.Развитие менеджмента в России. Старая и новая парадигма управления в России

.

Начало развит менеджмента в России было положено в XVII в., когда начался

процесс слияния областей, земель и княжеств. Произошло объединен раздробленн

региональн рынков в единый общенацион рынок. Особую эпоху в развитии росс

менеджм составл петровские реформы по совершенствов управлен экономикой. Круг

управленч действий Петра I весьма широк - от изменен летоисчислен до создания

нового госуд. управленч. аппарата. Заслуж. внимания и управленч идеи И.Т.

Посошкова (1652-1726). К идеям И.Т. Посошк след отнести разделен богатства на

вещественн и невещ. Под первым он подраз богатство го-ва (казны) и народа,

под вторым - эффект управл страной и налич справедл законов. Принц И.Т.

Посошкова об улучшен управлен экономик основ на решающей роли гос-ва в руков-

ве хоз. процесс. Развитие управленческой мысли в XVIII в. Первая четверть

XVIII в. была периодом петровского реформирования управления экономикой как

на макро-, так и на микроуровне. Идеи гос. управления нашли свое отражение в

трудах А.П. Волынского (1689-1740). Последовательным идеологом

крепостничества был В.Н. Татищев (1686-1750). В области управления хоз.

делами России В.Н. Татищев особое значение придавал управлению финансовой

политикой. Он считал, что государство обязано не наблюдать за хоз.

процессами, а активно регулировать их в интересах России. Во второй

половине18 в. управленческая мысль развивалась в духе реформ Екатерины II, В

целях совершенствования управления экономикой России по указанию Екатерины П

было издано "Учреждение для управления губерний Российской империи".

Особенности управления экономикой России в XIX в. Основные преобразования

управления экономикой в начале XIX в. произошли в период царствования

Александра! В 1801 г. был издан манифест об учреждении министерств, котор

были построены на началах личной власти и ответственности. Особую роль в

развитии менеджмента в России сыграл ММ. Сперанский (1772-1839). Цель

преобразований он видел в придании самодержавию внешней формы конституционной

монархии, опирающейся на силу закона. Систему власти М.М. Сперанский

предложил разделить натри части: законодат, исполнит и судебную. В начале XX

в. управленч преобразования осуществлялись под руководством таких личностей,

как СЮ. Витте (1849-1915) и А.С. Столыпин (1862-1911). Программа реформ А.С.

Столыпина затрагивала все отрасли гос. управления и была на 20 лет. Речь шла

о децентрализации управления Россией. Советский менеджмент берет отсчет с 7

ноября 1917 г. В поисках некапиталистич форм управления на микро- и

макроуровнях Всероссийский центральный исполнит комитет (ВЦИК) осуществил ряд

мер, основными из которых были следующие: введение рабочего контроля;

создание Высшего совета народного хозяйства; образование местных органов

экономического управления. Современн трактовки роли и содержан управления

Реформы, проводимые в нашей стране, позволят наряду с решен соц. и экономич

проблем интегрировать народное хозяйство Р.Ф. в мировую экономику и занять в

ней конкурентоспособное место. Для этого должны быть соблюдены по крайней

мере два условия: реформы должны, во-первых, учитывать цели реформирования,

современн состоян экономики и управления нашей страны, во-вторых, в их основу

должно быть положено фундаментальное знание современных принципов и

механизмов управления, принятых в мировом сообществе. Крутой поворот в

истории развития нашей страны от социалистического хозяйства к экономике

рыночно-предпринимательского типа означает в то же время необходимость

разработки новой парадигмы управления.

3. Инфраструктура оптового рынка. Видовое и типовое разнообразие предприятий

оптовой торговли, их характеристика, функции.

Инфраструктура рынка – обслуживающ часть любой функциональн структуры.

Рыночная инфраструктура представл собой совокуп организац-правовых форм

(кредитн, эмиссионн, налогов, таможенн сист, сист коммуникац, сист страхов,

предпринимат и др.) и субъектов рынка, обеспечх его функционир (предпр

оптовой и рознич торговли, ярмарки и аукционы, различ вида биржи, банки,

налогов инспекции, подразд таможенн службы, предприят связи, рекламные фирмы

и др.) Каждый тип оптовых предпр может быть различ вида: 1)независ оптовые

торговцы специализ на оптовой торговой деят. Осущ полный комплекс закупочно-

сбытовых операц с переход права собствен на товар к оптовому звену. 2)

посреднич структуры, не использующ в своей деят. перехода к ним права

собственности на товар (дистрибьют, предприятия-брокеры, предприятия-агенты)

и 3) организат оптового оборота (биржи, торговые дома, ярмарки-выставки,

аукционы, оптовые рынки). Основн типы оптовых посредн – это дистрибьют,

сбытовые агенты, комиссион, товарные брокеры и маклеры, консигнат,

поверенные, дилеры, независим оптовики-купцы и др. В зависим от ф-й и набора

предоставл услуг, посредн дел на виды: 1)универсал посредники (дистрибьют,

оптовики-купцы) – осущ весь комплекс ф-й организац-коммерч деят-ти: покупку

товаров за свой счет, их транспортир и хранение, преобразован производств

ассортимента в торговый, кредитован потребит и авансиров поставщиков,

рекламир, консульт и др.2) Специализир– концентрирт свою деят-ть на отдельных

ф-х (комиссионеры –подыск партнеров, подпис контракты от своего имени, но

исполн их за счет продавца или покупат; чистые посредники – не имеют в своем

распоряж товар, выполн услов реализац производителя (брокеры); агенты

промышленных фирм –действуют на основе договоров-поручений или простого

посредничества, заключает договор о поставке от имени производителя и за его

счет).

Билет 4.Учёт основных средств и нематериальных активов.

Основн средства - часть имущ, использ в кач-ве средств труда при произв

продукции, выполнен работ или оказан услуг либо для управлен предприят в

течение периода, превыш 12 месяцев. Не относ к основн средствам и учитыв

предприят в составе средств в обороте предметы, использ в теч периода менее 12

месяцев независ от их стоим, предметы стоимостью на дату приобретен не более

100-кратного установл законом МРОТ за единицу независимо от срока их полез

использ. На предпр примен единая типовая классиф О.С – по отраслевому призн (

промышл, с/хозяйство, транспорт и т.д.); назнач ( производств – здания,

сооружен, оборудован, машины; непроизвод – жилищно- коммун хоз-во, учреждения

науки, культуры, здравоохр); видам, принадлежности ( собственн и арендованн),

использован ( действующе, бездейств и находящ в запасе). О.С оценивают по

первонач- величина фактич затрат на приобретен или возведен объектов, она

относит постоянна; восстановит ( рыночной)- стоимость их воспроизводства на

определенн дату , принято называть балансовой ; и остаточн стоимости- если из

балансовой вычесть начисленн амортизац. Движен основн средств связано с

осуществлен хоз операций по поступлен, внутр перемещ и выбытию О.С. Операциями

по поступлению О.С являются ввод их в действие в результате осущ капитальн

вложен, безвозмездн поступл О.С, аренда, лизинг. Отражение в учете: наличие и

движение О.С, находящ в собственн организац и принят к бух. Учету вед на

счетах:01 «Основные средства»(активный); 02 «Амортизац О.С»(пассивный); 91

«Проч доходы и расходы» (активно- пассивный); О.С приобрет за плату у др.

организаций на дебет счета 08 «Вложен во внеоборотн активы»; безвозмездно

принят О.С на дебет 08 «Вложен во внеоборот активы», кредит 98 Доходы будущ

период.Выбыт О.С происход в результ их продажи или передачи сторонним

организац, а также при частичн или полной ликвидац и списан вследствие неприг

или нецелесообразн дальнейш использ. Все виды выбыт оформл актом приемки-

передачи- указыв наименов, год его выпуска или постройки, дату поступл в

организац и ввода в эксплуатац, инвентарн номер, место нахожд, балансов

стоимость и сумма амортизац (износа), кол- во капитальн ремонтов. Для учета

выбыт О.С к счету 01 «Основн средства» открывается субсчет « Выбытие О.С», в

дебет которого перенос стоим выбывающ объектов, а в кредит – сумма накопленн

амортизац. Т. образом ,на субсчете «Выбытие О.С» отраж остаточн стоим выбывш

объектов О.С. По завершен процедуры выбытия остаточн стоим О.С списывает со

счета 01 «Основные средства» на счет 91« Проч доходы и расх», таким образом, на

счете 91 «--« формир финансов результ от выбыт О.С, ежемесячно этот фин.

Результат списыв со счета 91 на счет 99 «Прибыли иубытки».Учет амортизац основн

средств. Стоим объектов основн средств погашается посредством начислен

амортизац. Амортизац начисл по объектам основн средств, находящ на предприят на

праве собственн, хозяйственн ведения, оперативн управлен. Для начислен

амортизац по объектам основн средств может примен один из следующ способов:

линейный, уменьшаемого остатка, списания стоимости по сумме чисел лет срока

полезного использов; списания стоимости пропорц объему продукц (работ).

Использоводного из указанн способ по группе однородн объектов производится в

течен всего срока их службы. При линейн способе годовая сумма амортизац

отчислен определ исходя из первонач стоим объекта основных средств и нормы

амортизац, исчисленн исходя из срока полезн использов этого объекта. При

способе уменьшаем остатка годовая сумма амортизационн отчисленопредел исходя из

остаточн стоим объекта основн средств на начало отчетного года и нормы

амортизац, исчисленн исходя из срока полезн использован этого объекта и коэфф

ускорен. При способе списан стоимости по сумме чисел лет срока полезного

использов годовая сумма амортизацх отчислен определ исходя из первонач

стоимости объекта основных средств и годового соотношения, где в числителе

число лет, остающ до конца срока службы объекта, а в знаменат - сумма чисел лет

срока службы объекта. При способе списан стоимости пропорц объему продукции

(работ) начислен амортизац отчислен производ исходя из натурального показат

объема продукции (работ) в отчетном периоде и соотнош первоначальн стоимости

объекта основн средств и предполаг объема продукц (работ) за весь срок полезн

использ объекта основных средств. При применен нелинейного способа сумма

начисленной за один месяц амортизации определ как произведен остаточн стоимости

объекта амортизируем имущества и нормы амортизац, определенн для данного

объекта. При использован нелинейн способа норма амортизац объекта О.с опред по

ф-е К= 2/ н * 100 %, где К- норма амортизац в % к остаточн стоимости, применяем

к даннобъекту имущества, н- срок полезн использ данного объекта, выраженного в

месяцах. К нематер активам относятся также организац расходы и деловая репутац

предприят. Нематер активы могут быть приобрет предприят, как правило, на

основан следующ видов договоров: авторских и иных договоров на приобретен

произведений науки, программ для ЭВМ и баз данных; договоров, заключаем в

отношен патентных прав, использован товарн знаков, знаков обслуживан и товарных

марок; учредительных договоров. Отражение в учете: осущ на счетах 04 «Нематер

активы», 05 «Амортизац нематер активов», 19 «налог на добавленн стоимость по

приобретенн ценностям»,91 «прочие доходы и расходы» , Расходы по приобретен и

создан немат. активов относятся к долгосрочн инвестиц и отраж по дебету счета

08 «Вложен во внеоборотн активы» с кредита расчетн материальн и др. счетов.

После принятия на учет или созданных немат. активов они отраж по дебету счета

04 «Немат. активы» с кредита счета 08 «Вложен во внеоборот активы». На

стоимость поступивш в счет вклада в уставный капитал немат. активов составлт

записи: дебет счета 08 «Вложен во внеоборот активы» кредит счета 75 «Расчеты с

учредит»; дебет счета 04 «Немат. активы» кредит счета 08 «Вложения во

внеоборотн активы». При выбытии немат. активов в результе их продажи, списания,

безвозмезн передач вся сума накопленн амортизац списывается в дебет счета 05

«Амортизац немат. средств» с кредита счета 04 «Немат. активы». Остаточн

стоимость немат. активов списывается сосчета 04 в дебет счета 91 «Прочие доходы

и расходы». Фин. Результат от выбыт немат. активов на счете 91«Проч доходы и

расх» и затем списыв со счета 91 на счет 99 «Приб и убытки». Если сумма выручки

от продажи немат. активов превыш их остаточн стоим и расходы, связанн с выбыт,

то разницу списыв в дебет счета 91 «Проч доходы и расходы» и кредит счет 99

«Приб и убытки». Если же остаточн стоим выбывш немат. активов не возмещ

выручкой от их реализ, то разницу м\д ними списыв с кредита счета 91 в дебет

счета 99. 4. Виды управленческой деятельности. Менеджер

21 века.

Труд современн руковод (управленч деят-ть) имеет целый ряд особенностей, которые

отлич от трудов деят-ти непосредственн исполнит. Это определ, прежде всего,

тем, что в основе професс деят менеджера лежит постоянн воздейств на своих

подчинен для побужден их к действ, приводящ организац к успеху. Другими

словами, руководитель планир, организ, мотивир и контрол подчиненн, несет

ответственн за положение дел, но саму работу выполн в основном подчиненн. Из

этого следует, что управленч деят опосредуется по отношен к результ

общеорганизационной (групповой) деятельности разнообразной деятельностью

исполнителей. В сложн, многогранн деят-ти менеджера выдел три основн аспекта:

институциональн аспект описывает как самих управляющ, так и тех, на кого

направл их управленч воздействия. Институциональн аспект отвеч на вопросы: «Кто

управляет?» и «Кем управляют?; процессуальн аспект отраж ход решен управленч

задач, процесс реализац ф-й управлен, особенн стиля управлен. Другими словами,

процессуальн аспект управлен направлен на исследов вопр: «Как осущ.

управление?»; инструментальный аспект характериз теми организац формами

управлен, котор польз менеджеры для достижен поставленн целей (различн

совещания, приказы, распоряжен, планы и графики, заслушиван отчетов, личные

беседы и т. п). Инструмент аспект содерж в себе ответ на вопрос: «Посредством

чего осущ управление?». К особенн управленч труда добавл (особенно в наши дни)—

работа в услов постоянно меняющ внешней среды. Неожиданно изменивш

законодат-во, непредсказ поведение поставщиков и смежников, новые запросы

потребит, несоответств квалификац персонала запросам новой ситуац. Следующ

существенн хар-кой управленч труда является постоянн необходим взаимод с

людьми. При этом взаимод осуществляется, прежде всего, с подчиненн (управленч

взаимод), оно направлено на организац и стимулирован эфф работы сотрудников. В

управленческом взаимод руковод реализ три основн ф-и: выдача распорядительн

информац (отдать распоряжен, указан, что-либо порекомендовать, посоветовать или

высказать просьбу); получен обратн информац, позволяющ руководит определ,

насколько поняли его подчиненн, как обстоят дела с выполн тех задач, которые

были определены в блоке распорядительн информац; выдача оценочной информац,

при помощи котор до подчиненн довод оценки, сужден руководит о том, с какой эфф

выполн задание. 4. Аукционы: понятие, классификация От лат

auction – продажа с публичного торга, представляет собой способ продажи

некоторых товаров по ценам, устанавливаемым покупателем в рез-те торгов. В

качестве предмета торгов товары оформляются торговым аукционным соглашением,

подписанным владельцем товаров и директором, экспертом, аукционистом,

юрисконсультом. Все тов. предварительно делят на лоты (стандартные по

количеству и другим признакам качества товаров) Лотом м/б единичный товар.

Каждый лот имеет свой № под которым он участвует в торгах. Перед проведением

торгов товары, или их образцы выставляют для осмотра покупателям, также м/б

выпущены каталоги с описанием лотов и м/б дополнены фото. . Проведение торга:

аукционист объявляет № очередного лота, называет начальную цену. Покупатель,

желающий приобрести товар, поднимает сигнальную табличку и объявляет цену,

превышающую стартовую. Аукционист после троекратного вопроса, кто больше,

ударяет молотком, подтверждая что данный лот продан последнему, назвавшему

наивысшую цену. После окончания торгов покупатель по данному лоту оформляет

аукционную сделку. Для оплаты за купленный товар на аукционе бухгалтер

выписывает товарный чек в двух экз., в котором указывает наименование товара, №

информационной карты, № лота, окончательную аукционную цену, сведения о

покупателе, дату продажи. На основании оплаченного товарного чека бухгалтер

регистрирует продажу товаров в аукционной ведомости для последующего

распределения аукционной выручки (разницы между стартовой и продажной ценой)

между владельцем товара и организаторами аукциона. Порядок распределения

аукционной выручки предусматривается в аукционном соглашении. . Все товары

заявленные для продажи и внесенные в аукционную ведомость д.б. предварительно

выставлены для осмотра и ознакомления. Оповещение об аукционе происходит за

1,5-2 месяца ( по радио,ТВ, рассылка.) Регулируется ГК РФ ст. 447

В зависимости от технологии проведения выделяют: -аукцион с повышением

цены(согласный); - аукц. с понижением цены; - аукц. в темную.

билет 5 учёт источников собственных средств предприятия

Он формируется путем создания новых акционерных обществ за счет средств

учредителей либо путем преобразования государственных и муниципальных

организаций в акционерные. Уставный капитал АО составляется из номинальной

стоимости акций общества, приобретенных акционерами. Акции подразделяются на

обыкновенные (простые) и привилегированные (стоимость - не более 10%

установленного размера уставного капитала, доход гарантирован, дивиденды по

ним выплачиваются не ниже установленного размера, но их владельцы не имеют

права голоса на собрании акционеров). Учет уставного капитала осуществляется

на пассивном счете 80 «Уставный капитал». После гос. регистрации организации

ус. кап. в сумме, предусмотренной учредительными документами отражают по

кредиту счета 80 «Уставный капитал» в корреспонденции со счетом 75 «Расчеты с

учредителями». Фактическое поступление вкладов проводится по кредиту счета 75

в дебет счетов: 08 «Вложение во внеоборотные активы» - на стоимость внесенных

в счет вкладов зданий, сооружений, а также – авторских прав, патентов на

изобретение и т.д.; поступившие основные средства и нематериальные активы

списываются со счета 08 соответственно на счета 01 «Основные средства» и 04 «

Нематериальные активы»; производственных запасов (счета(10, 11 и др.) – на

стоимость внесенных в счет вкладов сырья, материалов и др.; денежных средств

(счета 50, 51, 52 и др.) – на сумму денежных средств в отечест. и заруб.

валюте, внесенных вкладчиками. При увеличении уст. кап. кредитую счет 80

«Уставный капитал» и дебетуют счета учета источников увеличения уст. кап.: -

83 «Добавочный капитал» на сумму, 84 « Нераспределенная прибыль», 75 «

Расчеты с учредителями».Резервный капитал создают в обязательном порядке в

соответствии с действующим законодательством.

Резервный капитал АО предназначен для покрытия убытков, для погашения

облигаций общества и выкупа акций в случае отсутствия других средств.

Направления использования рез. кап. определяется уставом. Размер резр. кап.

определ. Уставом, но в АО он не может быть менее 15 % от уставного.

Отчисления в резервный кап. произв-ся за счет уменьшения налогооблагаемой

прибыли. При этом сумма отчислений не может быть выше 50 % налогооблагаемой

прибыли организации (АО), в др. орган. резервн. кап. создается за счет

прибыли, оставш.-ся в распоряжении организации. Информацию о наличии и

движении резервного кап. можно увидеть на пассивном счете 82 «Резервный

капитал». Отчисления в резервный капитал отражают по кредиту 82 «Резервный

капитал» и дебету счета 84 «Нераспределенная прибыль». Использование рез.

кап. отражают по дебету счета 82 «Резер. кап.» и дебету счетов – потребителей

резервного капитала: счет 84 «нераспр. прибыль», счет 66 «Расчеты по

краткосрочным кредитам и займам» или 67 «Расчеты по долгосрочным кр. и з.».

Добавочный капитал - часть собственного капитала организации, которая

выделена в качестве объекта бух. учета и показывает общую собственность всех

участников предприятия, а также является самостоятельным показателем

отчетности. Доб. кап. состоит из: эмиссионного дохода, возникающего при

реализации акций по цене, которая превышает их ном. стоим., и дополнительной

эмиссии акций; прироста стоимости имущества по переоценке; курсовых разниц;

сумм целевого финансирования. Учитывается на пассивном счете 83 «Добавочный

капитал». К этому счету могут быть открыты субсчета: 83-1 «Прирост стоимости

имущества по переоценке», 83-2 «Эмиссионный доход» и. тд. Средства

добавочного капитала могут быть направлены на: увеличение уставного капитала

(дебетуют счет 83 и кредитуют счет 80 «Уставный капитал»; погашение снижения

стоимости необоротных активов, выявившихся по результатам их переоценки

(дебетуют счет 83, кредитует счета необоротных активов); распределение между

учредителями организации (дебет счета 83, кредит счета 75 «расчеты с

учредителями» и т. д. Учет расчетов с учредителями и акционерами по доходам.

Исполнительные органы организации любой организационно-правовой формы обязаны

представить собственникам отчет о результатах работы за каждый прошедший

финансовый год. Финансовый отчет утверждается на годовых собраниях

акционерных обществ и обществ с ограниченной ответственностью, которые

проводятся ежегодно. Финансовый отчет включает баланс, отчет о прибылях и

убытках, другие формы отчетности, аудиторское заключение. Для учета расчетов

с акционерами или участниками обществ по доходам используется счет 75,

субсчет 2 «Расчеты по выплате доходов». Субсчет - пассивный, сальдо

кредитовое означает сумму задолженности АО акционерам.

5. Внешняя и внутренняя среда организации.

Любая организация находится и функционирует в среде. Внешняя среда является

источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее

внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии

постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность

выживания. Внешняя среда организации включает такие элементы, как

потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые

организации и источники трудовых ресурсов. Один из способов определения

окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении

внешних факторов на две основных группы: силы прямого и косвенного

воздействия на организацию извне. Среда прямого воздействия включает факторы,

которые непосредственно влияют на операции организации. Под средой

косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого

немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них:

состояние экономики, научно-технический прогресс. Число внешних факторов, на

которые организация вынуждена реагировать, могут быть отнесены

государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами,

заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты, быстрые

технологические изменения и т. д. Внутренняя среда организации- это та часть

внутренней среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает

постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование

организации. Внутренняя среда полностью пронизывается организационной

культурой. Она может способствовать тому, что организация выступает сильной,

устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так,

что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно

развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-

технологический и финансовый потенциал. Слабые и сильные стороны внутренней

среды организации определяют условия успешного существования. Применяемый

для анализа внутренней и внешней среды метод SWOT( первые буквы английских

слов: слабость, сила, возможности, угрозы) позволяет выявить сначала сильных

и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее - установление

цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для

формулирования стратегии организации.

5. Биржи: понятие, классификация, характеристика. Биржевой товар:

понятие, виды, организация и проведение биржевых торгов.

Биржа – регулярно функционирующий оптовый рынок товаров, сырья, цен. бум.

Главн. цель биржевой торговли – проведение свободных торгов и заключение

контрактов по закупкам и продаже товаров по рыночным ценам кот. складываются

под воздействием спроса и предложения. Биржа – организованный оптовый рынок,

где торговля осуществляется по установленным правилам в форме гласных

публичных торгов, проводимых в заранее оговоренном месте и время. Виды:

1)Товарная биржа, их в мире мало (осуществление сделок с реальным товаром),

2)Фьючерсные биржи – заключение сделок на не выращенный, не готовый товар

(Под урожай след года), допускает проведение торгов без последующей поставки

товара. 3) Публичные Биржи. – курируются государствами, муниципальными

организациями. По масштабу деятельности носят региональный характер.

4)Частные Би. – организуют в форме ЗАО с ограниченным числом членов.

Осуществление торговых операций на Би. происходит ч/з биржевых посредников –

брокерские фирмы, конторы, независимые брокеры, клиенты заключают договора с

брокерскими посредниками на брокерское обслуживание. В соответствии с этим

брокеры участвуют в торгах заключает сделки на продажу или покупку опт.

партии товара от своего имени но по поручению и за счет клиента. За это

брокеры получают комиссионное вознаграждение.

билет 6. Финансовые результаты и их использование.

Финанс результ деят предприят явл прибыль или убыток. Их величина определ

путем сопоставлен доходов и расходов предприят. Доходами предприят признается

увеличен экономич выгод в результ поступлен активов (денежн средств, иного

имущ-ва) и (или) погашения обязательств, приводящее к увеличен капитала этого

предприят, за исключ вкладов участников (собственн имущества). Расходами

предприят признается уменьшение экономич выгод в результ выбытия активов

(денежн средств, иного имущ) и (или) возникновен обязательств, приводящ к

уменьшению капитала этого предприятия, за исключ уменьшен вкладов по решению

участников Убытки предприятия свидетельствуют о неэфф его работы и явл одним

из факторов, определяющ неприменимость к предприятию принципа непрерывности

деятельности. Прибыльн работа предприят, наоборот, предопределяет его

устойчив финанс положен, высок уровень удовлетвор потребностей его

работников, гарантир полноту и своевременность выполнен обязательств перед

финансово-кредитной системой и акционерами. В состав операционн доходов

включ: поступлен, связанные с предоставлен за плату во временное пользование

активов предприятия; поступления, связанные с предоставлением за плату прав,

возникающих из патентов на изобретения, промышленн образцы и других видов

интеллектуальной собственн; поступления, связанные с участием в уставных

капиталах других предприятий (включая % и иные доходы по ценным бумагам);

прибыль, полученн по договору простого товарищества; поступлен от продажи

основных средств и иных активов, отличных от денежных средств (кроме

иностранной валюты), продукции, товаров; %, полученные за предоставление в

пользование денежных средств предприятия (по облигациям, депозитам и др.),

включая % за использование банком денежных средств, находящ на счете

предприятия в этом банке. К операц расходам относятся: расходы, связанные с

предоставлением за плату во временное пользование активов предприятия;

расходы, связанные с предоставлением за плату прав, возникающих из патентов

на изобретения, промышленные образцы и других видов интеллектуальной

собственности; расходы, связанные с участием в уставных капиталах других

предприятий; расходы, связанные с продажей, выбытием и прочим списанием

основных средств и иных активов, отличных от денежных средств (кроме

иностранной валюты), товаров, продукции; %, уплачиваемые предприятием за

предоставление ей в пользование денежных средств (займов); прочие

операционные расходы.. Внереализационными доходами явл: штрафы, пени,

неустойки за нарушение условий договоров; активы, полученн безвозмездно, в

том числе по договору дарения; поступления в возмещен причиненн предприятию

убытков; прибыль прошлых лет, выявленн в отчетном году; суммы кредиторской и

депонентской задолженн, по которым истек срок исковой давности; курсовые

разницы; прочие внереализац доходы. Внереализац расходами явл: штрафы, пени,

неустойки за нарушение условий договоров; возмещение причиненных предприятием

убытков; убытки прошлых лет, признанные в отчетном году; суммы дебиторской

задолженности, по которой истек срок исковой давности, других долгов,

нереальных для взыскания; курсовые разницы; сумма уценки активов (за исключ

внеоборотных активов; прочие внереализац расходы.) Для обобщения информации о

формировании финансового результата деятельности предприятия в отчетном году

предназнач счет 80 «Прибыли и убытки». По дебету счета 80 отражаются убытки

(расходы), а по кредиту - прибыли (доходы) предприятия, в корреспонденции со

счетами:- 46 «Реализация продукции (работ, услуг)»; - 51 «Расчетный счет»; -

76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами»; - 10 «Материалы»; -01

«Основные средства», 04 «Нематериальные активы», 02 «Износ основных

средств», - 05 «Амортизация нематериальных активов»,- 70 «Расчеты с

персоналом по оплате труда», - 62 « Расчеты с покупателями и заказчиками» и

др.; убытки от продажи, выбытия и прочего списания основных средств и иных

активов, отличных от денежных средств (кроме иностранной валюты), товаров,

продукции, — в корреспонденции со счетами 47 «Реализация и прочее выбытие

основных средств», 48 «Реализация прочих активов»; - 63 «Расчеты по

претензиям», - 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками», счет 81

«Использование прибыли». Расходование прибыли в течение года на другие цели

(оказание материальной помощи, выплата премии, финансирование

благотворительных мероприятий, оплата других непроизводственных расходов и т.

п.) отражается по дебету счета 88 «Нераспределенная прибыль (непокрытый

убыток)».

6. Организаионная структура, ее формирование и изменение.

Под "организацией" следует понимать предприятие, фирму, учреждение, ведомство

и иные трудовые формирования. Т. образом, организ - это группа людей, деят

которых сознательно координир для достижен общей цели. Решение о выборе

структуры организации в целом почти всегда принимается руководством высшего

звена. В широком смысле задача менеджеров при этом состоит в том, чтобы

выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам

организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам.

Варианты организационн структур: Бюрократич организац система характериз

высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, цепью

команд, наличием многочисленн правил и норм поведения персонала, и подбором

кадров по их деловым и профессиональным качествам.Линейная орг. структ.

характер. тем что во главе кажд. структ. подраздел. наход-ся руководитель-

единоначальник, наделенн.всеми полномоч. и сосредотач. в своих руках все

функции управления. Функциональн структура - это процесс деления организации

на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою определенную, конкретную

задачу и обязанности. В принципе создание функциональной структуры сводится к

группировке персонала по тем широким задачам, которые они выполняют. .

Дивизиональная структура подходит для организаций с широкой номенклатурой

продукции, действующих в среде с быстро меняющимися потребительск и

технологическ потребностями, а также для организаций, осуществляющ свою деят

в широких международных масштабах, одновременно на нескольких рынках в

странах с различн соц-экономич системами и законодательством. Продуктовая

структура. Один из наиболее распростр способов развития фирм состоит в том,

что они увелич ассортимент производ и реализ продукции. Если управление этим

процессом осуществл успешно, то несколько продуктовых линий могут достигнуть

настолько высокого объема продаж, что сами могут потребовать существенн

структуризац и окажутся решающим фактором успеха организации в целом.

6. Ярмарки и выставки: понятие, цели, классификация, отличительные

особенности. Организация заключения договоров на ярмарках.

В последн. годы ярмарки приобрели форму самостоят рыночн. мероприятий,

доступных для всех производителей-продавцов, организуемом в установленном

месте и на установл. срок с целью заключения договоров купли-продажи и

формирования регион., межрегион, межгосуд. хоз связей. Цель:- оптовая продажа

товаров, заключение прямых договоров или конртрактов между продавцами и

покупателями. Класс.-я: Опт. Ярм и выставок =ярм. по продаже тов. народн.

потребл.; ярм. по прод продуктов произв.-технического назначения; по месту:

(междун., национ., межрегион., регион., месные=межобл., обл.(краевые),

городск, районные; отраслевые и функциональные = универс. и специализир.

Заключение договоров на поставку тов. производится непосредственно на

ярмарке. . Договора на продажу(поставку) тов. на ярм. заключаются по

предоставленным предприятием-изготовителем образцам, в отд. случ. по

каталогам, проспектам, конфекционным картам характеризующим тов.

Представители участников ярмарки должны иметь оформленные

полномочия(доверенности) для заключения договоров. Проект договора м/б

представлен любой из сторон. Договор подписывается сторонами (мин. в 3х экз.)

1+специф.=в группу по учету договоров для регистрации; 2,3-сторонам заключ.

договор. Сторона получившая договор, либо проект с изменениями, должна

направить согласие об изменениях в договоре. А в случае возражений – с

приложениями протокола разногласий в 3х экз. не позднее следующего дня после

получения проекта. Представители сторон не позднее след. дня обязаны

рассмотреть его. При недостижении соглашения поставщик(пок.) в тот же срок

передает разногласия на его разрешения в ярмарочный комитет(арбитраж). Если

одна из сторон не передает в однодневный срок неотрегулированные разногласия

в арбитраж то предложения друг. стороны считаются действительными. Договорные

споры рассматриваются ярмарочным комитетом на след. день после получения

договора. Протокол заседаний подпис. арбитры и выдают сторонам. Решение

арбитража пересматривается не позднее 3 дн. со дня принятия решения. Данное

решение ярмор. комитета явл. окончательным. Такой порядок заключ. договоров

устраняет длительный процесс преписки упрощает порядок их заключения.

билет 7. ОПФ

Основные фонды-это часть производственных фондов, котор вещественно воплощена

в средствах труда, сохраняет в течение длит времени свою натуральную форму,

переносит по частям стоимость на продукцию и возмещается только после

проведен нескольких производственных циклов. В завис от назначения ОФ делятся

на основные производств и основные непроизводств фонды. К основн производств

относятся фонды, котор непосредственно участвуют в производств процессе

(машины, оборудование, станки и др.) или создают условия для производствен

процесса (производственн здания, трубопроводы и др.) ОПФ - это объекты

бытового и культурн назнач, медицин учрежд и др. В завис от отраслей

народного хозяйства ОФ делятся на ОПФ промышленности, с\х, лесного\х, строит,

транспорта, торговли и др. В приведенной классификац одни из элементов ОФ

(машины и оборудование) принимают непосредственн участие в производственн

процессе и поэтому относятся к активной части ОФ; другие (производственные

здания и сооружения) обеспеч нормальн функционир производств процесса и явл

пассивной частью ОФ. В хоз практике различ первонач (балансовую) восстановит,

остаточн, ликвидационн и среднегод стоимости ОФ. Первонач стоимость- это

стоимость (цена) приобретен данного вида ОФ (станка или прибора);

транспортные расходы на доставку; стоимость монтажа, наладки и т п. Эта

стоимость выраж в ценах, действовавш в момент приобретен данного объекта, и

на основании ее величины стоимости на предприят происходят регистрация

элементов ОФ, учет их на балансе предприятия, вследствие чего она еще

называется балансовой стоимостью ОФ. восстановит стоимость определ путем

переоценки действующ основных фондов с учетом их физич и моральн износа.

Остаточная стоимость - это первоначстоимость ОФ за вычетом износа, сумма

которого определ по величине амортизац отчислений за весь прошедший период

службы данного объекта ОФ. Ликвидац стоимость - это стоимость реализации

изношенных и снятых с производства ОФ (часто это цена лома). Среднегодовая

стоимость ОФ определяется на основе первонач стоимости с учетом их ввода и

ликвидации по следующей формуле: Фс=Фп+(Фв*ЧМ)/12-Фл (12-М)/12, где Фс-

среднегодовая стоимость ОФ, Фп- первоначальная стоимость ОФ, Фв –стоимость

введенных ОФ, Фл- ликвидационная стоим., ЧМ-число месяцев функционирования

ОФ. . Процесс амортизации означает перенесение по частям стоимости основных

фондов в течение срока их службы на производимую продукцию и последующее

использование этой стоимости для возмещения потребленных ОФ. Для начисления

амортизации по объектам основных средств может применяться один из следующих

способов. При линейном способе годовая сумма амортизац отчислений определ

исходя из первоначальной стоимости объекта основных средств и нормы

амортизации, исчисленной исходя из срока полезного использ этого объекта. При

способе уменьшаемого остатка годовая сумма амортизац отчислений определ

исходя из остаточной стоимости объекта основных средств на начало отчетного

года и нормы амортизации, исчисленной исходя из срока полезного использования

этого объекта и коэффициента ускорения. Коэфф ускорения применяется по

перечню высокотехнологичных отраслей и эфф видов машин и оборудования,

устанавливаемому федеральными органами исполнительной власти. При способе

списания стоимости по сумме чисел лет срока полезного использования годовая

сумма амортизац отчислений определяется исходя из первонач стоимости объекта

основных средств и годового соотношения, где в числителе число лет,

остающихся до конца срока службы объекта, а в знаменателе -сумма чисел лет

срока службы объекта. ). При способе списания стоимости пропорционально

объему продукции (работ) начисление амортизационных отчислений производится

исходя из натурального показателя объема продукции (работ) в отчетном периоде

и соотношения первоначальной стоимости объекта ОС и предполагаемого объема

продукции (работ) за весь срок полезного использования объекта основных

средств.Методы ускоренн амортизац в течение первой половины нормативного

срока службы основных фондов позволяют возместить до 60 - 75% их стоимости, а

при использовании равномерного метода было бы возмещено только 50% стоимости

основных фондов. ускоренная амортизация стала источником финансовых ресурсов

для развития прогрессивных отраслей производства (наприм, электронн

промышленности).

7. Принципы проектирования структуры управления организацией.

Решение о проектировании организац структуры управления принимается тогда,

когда действующ структура неэфф. В процессе проектирования ставится задача

создания такой структуры управления, которая бы наиболее полно отражала цели

и задачи организации, т.е. речь идет о том, чтобы вновь созданная структура

наилучшим образом позволяла организации взаимод с внешней средой, продуктивно

и целесообр распределять и направлять усилия своих сотрудников и т. образом

удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой

эффективностью. Первый этап - анализ оргструктур. Анализ действующей

оргструктуры управления призван установить, в какой мере она отвечает

требованиям, предъяв к организации. К оценочным критериям относятся: принципы

управления, аппарат управления, функции управления, Хозяйственная

деятельность. Второй этап - проектирование оргструктур. Методические подходы

к проектированию оргструктуры управления в зависимости от заложенных в них

сочетаний использ методов можно условно объединить в четыре группы:

1)аналогии - предполагает использ опыта проектирования структур управлен в

аналогичн организац; 2)экспертный - базир на изучении предложений экспертов-

специалистов. 3)структуризации целей - предусматр выработку системы целей

организац и ее последующее совмещение с разрабатыв структурой. 4) организац

моделирования - позволяет четко сформулировать критерии оценки степени

рациональности организац решений. Третий этап — оценка эфф. оргструктур.

Степень совершенства оргструктур проявляется в быстродействии системы

управления организацией и высоких конечных результатах ее деят. Оценка эфф

управления может быть произведена по уровню реализации заданий, надежности и

организованности системы управления, скорости и оптимальности принимаем

управленч решений. В конечном итоге вся работа по проектированию оргструктур

управления сводится к выработке направлений по ее совершенствован, что

относится к числу важнейших средств повышен эффективности управленческой

деят-сти организации.

7. Формы и методы коммерческих расчетов, Расчеты банковскими переводами.

Аккредитивные формы расчетов.

Кредитовые переводы. Инициатива их начала принадлеж плательщику (дебитору),

дающему распоряжен кредитовать счет получат (кредитора). В кач-ве платежн

инструмента использ платежное поручение о дебетовых списаниях. Платежн

требование-поручение представл собой требование поставщика к покупателю

оплатить на основании направленн в обслуживающ банк плательщика расчетных и

отгрузочных документов стоимость поставленной по договору продукц, выполненн

работ, оказанн услуг и поручение плательщика списать средства с его счета.

Платежн требования-поручения выписываются поставщиками и вместе с

коммерческими документами отправляются в банк покупателя, который передает

требование-поручение плательщику для акцепта Плательщик обязан вернуть в банк

акцептованное платежное требование-поручение или заявить отказ от акцепта в

течение трех дней со дня поступления его в банк плательщика. Расчёты

платежными поручениями. Это - самая распространенная в настоящее время в

России форма безналичных расчетов. Платежное поручение- один из видов

расчётных документов, представляет собой оформленное в письменном виде

поручение плательщика банку о перечислении (переводе) с его счёта денежных

средств в безналичном порядке за отпущенные (отгруженные) товары, выполненные

работы и оказанные услуги, а также по др. платежам на счёт получателя.

Платежные поручения действительны в течение десяти дней со дня их выписки

(день выписки при этом в расчет не берется) и принимаются от плательщика к

исполнению только при наличии средств на счете, если иное (получение ссуды

для совершения платежа) не оговорено между банком и владельцем счета. Расчёты

аккредитивами. Аккредитив (от лат. «accredo» - доверяю) – письменное

поручение одного кредитного учреждения другому о выплате определенной суммы

физич или юридическому лицу при выполнении указанных в аккредитиве условий.

Аккредитивная форма – одна из основных в международных расчётах. По отдельным

оценкам, в России аккредитивами обслуживается не более 10% товарооборота по

импорту и примерно 40-50% по экспорту. Аккредитив – условная форма поставки

товаров, максимально учитывающая вопросы, возникающие в процессе сделки. Она

удовлетворяет интересы и поставщика (своевременное получение платежа) и

покупателя (контроль над действиями поставщика). Это достоинство аккредитива

обусловлено тем, что расчеты проводятся третьей, нейтральной стороной –

банком . Технология расчетов с использованием аккредитивной формы расчётов:

Операция 1.Покупатель предоставляет в банк-эмитент заявление на открытие

аккредитива. Операция 2.Банк-эмитент открывает аккредитив и направляет его

через авизирующий банк поставщику. Операция 3. Авизирующий банк извещает

поставщика об открытии аккредитива в его пользу. Операция 4.Поставщик

исполняет договорные отношения по отношению к получателю. Операция 5.

Поставщик оформляет и представляет в авизирующий банк комплект документов для

получения платежа по аккредитиву. Операция 6.Авизирующий банк направляет

банку-эмитенту комплект полученных от поставщика документов. Операция 7.Банк-

эмитент проверяет полученные документы и при выполнении всех условий

аккредитива оплачивает их. Операция 8.Банк-эмитент передает оплаченные

документы покупателю Операция 9.Авизующий банк зачисляет поставщику

причитающуюся ему сумма денежных средств. виды аккредитивов: покрытые

(депонированные) или непокрытые (гарантированные); отзывные или

безотзывные.

билет 9. Издержки производства

Издержки производства представляют собой расходы на производство, которые

должны понести организаторы предприятия с целью создания товаров и

последующего получения прибыли. Издержки производства меньше стоимости товара

на величину прибыли. Виды: Экономические издержки производства товара зависят

от количества используемых ресурсов и цен на услуги факторов производства.

Альтернативные издержки. В реальной производственной деятельности необходимо

учитывать не только фактические денежные издержки, но и альтернативные

издержки. Альтернативные издержки использования ресурсов – это стоимость

используемых ресурсов в лучшем из других худших альтернативных вариантов их

применения. В число альтернативных издержек входят такие как выплата

заработной платы рабочим, инвесторам, оплата ресурсов. Явные издержки - это

альтернативные издержки принимающие форму прямых (денежных) платежей за

факторы производства. Это такие как: выплата заработной платы, процентов

банку, гонорары менеджерам, оплата поставщикам финансовых и других услуг,

оплата транспортных расходов и многое другое. неявные издержки. -

альтернативные издержки ресурсов, непосредственно самих владельцев

предприятия. Они не закреплены в контрактах и поэтому остаются

недополученными в материальной форме. Внешние и внутренние издержки. Те

выплаты, которые мы платим поставщикам трудовых услуг, сырья, топлива,

энергий, транспортных услуг и т.д., называются внешними издержками. Однако

кроме того, фирма может использовать свои собственные ресурсы, принадлежащие

ей самой. Постоянными называются такие издержки, величина которых не меняется

в зависимости от объема производства. Постоянные издержки связаны с

непосредственным существованием предприятия, даже в тех случаях, когда

предприятие ничего не выпускает, они должны быть оплачены. Переменными

называются такие издержки, величина которых меняется в зависимости от

изменения объема выпуска. Это такие как затраты на сырье, топливо,

электроэнергию, большую часть трудовых ресурсов и т.д. Сумма переменных

издержек меняется в прямой зависимости от объема производства.

Себестоимость – величина текущих затрат предприятия, имеющих явный характер и

отражающихся в бухгалтерской документации. Это денежная форма выражения

затрат на производство и реализацию продукции. По последовательности

формирования себестоимости единицы продукции различают технологическую,

цеховую, производственную и полную себестоимость. Виды: Технологическая

себестоимость: основные и вспомогательные материалы, основанная з/пл.

производственных рабочих, отчисления на социальные нужды, топливо и энергия

на технологические нужды, расходы на подготовку, содержанию и эксплуатацию

производств. Цеховая себестоимость: технологическая + цеховые расходы.

Общезаводская себестоимость: цеховая себестоимость + общезаводские расходы +

потери от брака. Общая себестоимость: общезаводская себестоимость +

внутрипроизводственные расходы. На зарубежных предприятиях планирование и

учет себестоимости продукции в части переменных затрат широко практикуется по

методу директ-костинг (direkt-costing). При этом методе основными финансовыми

показателями являются маржинальная прибыль и прибыль. система «директ-

костинг» дает возможность определить размер прибыли и колебания ее величины

под влиянием изменения переменных затрат, цен реализации, структуры

выпускаемой продукции и на основе подобного анализа принять комплекс

необходимых в этом случае мер по управлению издержками и предприятием.

Применение такой системы особенно важно в российских условиях освоения

рыночной экономики.

9. Методы менеджмента.

Метод управления - это совокупность приемов и способов воздействия на

управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Через

методы управления реализуется основное содержание управленческой

деятельности. Можно выделить следующие методы управления: организационно-

административные, основанные на прямых директивных указаниях; экономические,

обусловленные экономическими стимулами; социально-психологические,

применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Организационно-административные методы управления. Объективной основой

использования этих методов управления выступают организационные отношения,

составляющие часть механизма управления. задача организационно-

административной деятельности состоит в координации действий подчиненных.

Организационно-административные методы в основном опираются на власть

руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность.

Руководитель представляется здесь как администратор, субъект власти,

опирающийся на предоставленное ему в этом право. В рамках организации

возможны три формы проявления организационно-административных методов: 1)

обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.); 2)согласительные

(консультация, компромисс); 3)рекомендации, пожелания (совет, разъяснение,

предложение, общение и т.п.). Как правило, это прямые задания и распоряжения

вышестоящих органов управления (волевое воздействие руководителя на

подчиненных), которые направлены на соблюдение законов и постановлений,

приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации производственных

процессов. Экономическим методам управления отводится центральное место. Это

обусловлено тем, что отношения управления определяются в первую очередь

экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями

и интересами людей. Экономические методы способствуют выявлению новых

возможностей, резервов, что особенно важно в переходный к рыночным отношениям

период. Речь идет об изменении системы материального стимулирования с учетом

экономических интересов всех участников производственного процесса.

Социально-психологические методы. Установлено, что результаты труда во многом

зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы

и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников поможет

руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами. Они основаны

на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с

помощью психологических приемов в целях превращения административного задания

в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Это достигается

посредством приемов, которые носят личностный характер (личный пример,

авторитет и т.д.)Главная цель применения этих методов - формирование в

коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему

в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и

экономические задачи.

9 Договор поставки: понятие, содержание, порядок заключения, изменения и

расторжения. Имущественная ответственность сторон по договору поставки.

Необходимость в договоре поставки возникает, если м/д поставщиком и

покупателем установились длительные хозяйственные связи. В этих случаях

применяются краткосроные и долгосрочные (на срок более 1 года) договоры,

передача тов. по которым происходит отдельными партиями. В ГК РФ дог. пост-

определен как договор по которому поставщик-продавец, осуществляющий

предпринимат. деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки

производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в

предпринимательской деят. или иных целях, не связанных с личным семейным,

домашним, и иным подобным использованием. Дог. поставки может иметь примерн.

структуру: 1)Реквизиты договора (название дог.-это юридическая сущность док-

та определяет правоотношения, в заголовке желательно указать наименование

«Договор поставки», место и дата заключения дог.) 2)Преамбула (вводная часть)

дог. (записывают полное наименование сторон и указание на то что они

заключили настоящий договор, ФИО и должности лиц, имеющих право подписи от

имени каждой из сторон. Эти полномочия руководителя предпр. д.б.

предусмотрены в учредительных док. Друг. лица имеют право оформления по

доверенности. В дог. д.б. указана ссылка на эти док. с обязятельным указанием

их названия, даты выдачи и срока действия (для доверенности) В дальнейшем

тексте дог. стороны именуются Поставщик и Покупатель). 3)предмет договора (

определены те отношения по поводу которых заключен договор. Здесь закреплена

обязанность о передачи сторонами товара, в количестве, ассортимент и

обязанность об оплате в установленном договоре порядке, форме р-ре.

Спецификация неотъемлемая часть договора.) 4) сроки и порядок поставки (м/б

предусмотрена поставка тов. отдельными партиями ссылаясь на ГК срок м/б

выставлен помесячно равномерными париями. Досрочная поставка только с

согласия покупателя. Порядок поставки определяется договором в зависимости от

того, кому поставляются товары. предусмотрен вид транспорта и на каких

условиях доставляется тов. м/б предусмотрена выборка тов. т.е. их получение

покупателем или получателем в месте нахождения поставщика). 5) Качество и

комплектность ( Поставщик обязан передать пок. тов-ры качество и

комплектность которых соответствует гос. стандартам, ТУ, и др. документам. В

ГК установлено чтопок-ль обязан осмотреть принятые им товары и проверить их

кол-во и кач-во. По соглашению сторон могут быть применимы инструкции «О

порядке приемки продукции производственно-технического назначения и тов.

народного потребления по количеству» и «О порядке приемки продукции

производственно-техн. назначения и народн. потребления по качеству».) 6)

Упаковка и маркировка ( В дог. могут содержаться требования о маркировке тов

и поставка тов в соответств. гос. стандартам , ТУ упаковке. В соотв. с ГК

многооборотная тара подлежит возврату, но если указано в договоре что прочая

тара подлежит возврату то ее тоже возвращают. Маркировка должна

соответствовать виду тов., способов упак., нормативно-технич. док-ми, либо

особая маркировка отмеченная в договоре.) 7) Цена и порядок расчетов

(Существуют различные способы указания цены в договоре пост. Пример –

конкретная цена на кажд. то. записана в самом договоре, т.е. наличие

приложения к договору. Если предусмотрены изменения в цене после заключения

дог. пост. то оформляются дополнения к договору пост. Порядок расчетов

например по мере поступления тов., предварит. оплата. предусматриваются в

договоре. Если же они не пределены соглашением сторон, то расчеты

осуществляются платежными требованиями. В зависимости от от условий дог.

товары оплачиваются либо получателем, либо покупателем. Если получ. не

оплатил тов. в установленный срок. по договору то поставщик вправе требовать

оплаты поставленных тов. от покупателя.) 8) Ответственность сторон (Согл ГК

если не исполняют либо ненадлежащее исполняют условия дог. пост. стороны то

стороны несут имущественную ответственность. В дог. пост. м\б установлена

имуществ. ответственность покупателя в случае несвоевременной оплаты

полученного товара. Также и другие правила определяющие ответственность

сторон, и где стороны освобождаются от ответственности за неисполнение

условий дог. пост.). 9) Срок действия догвора. ( В дог. необходимо указать

моменты начала и окончания его действия. При этом м\б предусмотрено, что

окончание срока его действия влечет прекращение обязательств сторон. Но

окончание срока действ. не освобождает стороны от отвественности за его

нарушения.). 10) Изменение и расторжение договора. ( В дог. пост .м\б

предусмотрены пункты изменения и расторжения дог. Односторонние изменения и

расторжен. предусматриваются лишь при существенном нарушении дог. с одной из

сторон. В ГК определено – для поставщика нарушениями являются: -пост. тов.

не надлеж. качества, кот. не могут быть устранены в приемлемый пок-м срок;

неоднократное нарушение сроков поставки тов.; для покупат-ля нарушениями

явл.-неоднократные нарушения в оплате, неоднократные невыборки тов. Дог.

пост. явл. расторгнутым или измененным с момента получения одной стороной

уведомления друг. стороны об одностороннем отказе от исплонения дог-ра

полностью или частично. . 11) Разрешение споров, 12) Заключительные

положения, 13)Реквизиты сторон

Билет 10. Цена, как экономическая категория.

. Цены играют важн. роль в предпринимат. деятельности каждого предприятия,

т.к. от их уровня зависят конечные рез-ты деятельности, в т.ч. прибыль и

рентабельность. Цены – осн. фактор в решении вопросов: - определение рынков

сбыта продукции, целесообразность производства товаров/услуг, расчета

издержек производства, расчета объема инвестиций и др. 5 осн. функц. цены:

1)Учетная 2)Стимулирующая 3)Распределительная, 4)Балансирование спроса и

предложения, 5) как инструмент рационального размещения производства. ЦЕЛИ

ценообразования: обеспечение выживаемости предприятия, завоевание лидерства

по показателю «Доля рынка», проведение политики «Снятие сливок»,

краткосрочное увеличение объемов сбыта, максимизация текущей прибыли,

завоевание лидерства по показателю «качество продукции». Этапы процесса

ценообразования: 1)постановка целей и задач ценообразования, 2)определение

спроса на тов./услуги (если спрос эластичен то вопрос о снижении цены, для

стабилизации спроса, если не эластичен то вопрос о повышении цены.) Уровень

эластичности спроса будет достаточен для установления высокой цены при

условиях: -дефицит услуг и отсутствие конкурентов, - ограничение возможности

замены другими тов./услуг., - потребитель не сразу замечает повышение цены, -

потребитель не склонен к резкому изменению вкуса и привычек, -потребитель

считает оправданным повышением цены в следствии повыш. качества, роста

инфляции и др. Спрос как правило определяет повышение цены. 3) Оценка

издержек. Минимальная цена опред-ся издержками по производству и сбыту и

нормой прибыли предприятия за приложенные усилия и риск. Постоянные издержки

остаются неизменными и не зависят от объема предложения. Переменные связаны с

приобретением и сбытом. 4)Анализ цен конкурентов влияет на установление

среднего диапазона цен. Если качество товаров и услуг аналогично кач.

конкурентов, то предприятие устонавл. цены близкие к ним., в противном случае

оно столкнется с проблемой сбыта продукции. 5)Выбор метода ценообразования: -

затратный мет. – (сладкого чая ориентация цены на затраты производства. Суть

– к подсчитанным издержкам производства добавляют фиксир.% прибыли. –

Агрегатный метод (стола заказов) – цена определяется суммированием цен на

отдельные конструктивные элементы товара/услуги. Ц.=Ц. элем 1+Ц. Эл.2 +Ц.

Эл.n. –Параметрический (Агафии Тихоновны). Суть- из оценки и соотношения

качественных параметров изделия определяется цена тов./усл.. –Ценообразование

на основе текущ. цен (Пешеходного перхода). –На основе анализа безубыточности

и обеспечения целевой прибыли. (предпр. ставит цель получить конкретн.

прибыль и тогда устонавл. цена.)Безубыточность состояние, когда бизнес не

приносит ни прибыли ни убытки. Выручка покрывает только затраты, фин. рез при

этом= 0.(см. график), где можно установить при каком объеме реализации

предпр. получит прибыль, а при каком нет. Факторы влияющие на уровень цен:

спрос на продукцию, гос. регулирование цен, издержки по производству и

реализации, конкуренция и др. Классификация цен: 1)По хар-ру обслужи-го

оборота – оптовые, закупочные, розничные, договорные, тарифы груз. и

пассажирского транспорта, цены на плат. услуг. населению, цены обслуживающие

внешнеторговый оборот. 2) В зависимости от сферы регулирования: свободные

(на осн. спроса и предл.), договорно-контрактные, цены в услов. частичной или

полной монополизации рынка (принудительно), регулируемые (под контролем гос-

ва). 3) В зависимости от территории действия: единые или поясные,

региональные (зональные). 4) В зависимости от метода включения транспортных

расходов в цену товаров: «франко-склад» потребителя. 5)По времени действия:

твердые(постоянные), текущие, сезонные, скользящие (для изделий с длит.сроком

изготовления). 6)Цены, используемые в статистике: текущие, средние,

сопостовимые, неизменные

Вопрос 10. Управленческие решения.

Выработка и принятие решений - это творческий процесс деятельности

руководителей. включает ряд стадий: выработку и постановку цели; изучение

проблемы; выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий

принимаемых решений; рассмотрение вариантов решений; выбор и окончательное

формулирование решения; принятие решения; доведение решений до исполнителей;

контроль за выполнением решений. Под управленческим решением понимают выбор

альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. Виды

управленческих решений. Организационное решение — это выбор, который должен

сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой

должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения к

поставленным перед организацией задачам. Организационные решения можно

разделить на две группы: I)запрограммированные; 2) незапрограммированные.

Интуитивные решения - это выбор, сделанный только на основе ощущения того,

что он правилен. Решения, основанные на суждениях —это выбор, обусловленный

знаниями или накопленным опытом. Рациональное решение отличается от других

тем, что не зависит от прошлого опыта. Оно обосновывается с помощью

объективного аналитического процесса. Процесс принятия решений: 1. Постановка

проблемы состоит в ее обнаружении и оценке. 2.Выявление ограничений и

определение альтернатив. 3.Принятие решения, 4.Реализация решения, 5.

Контроль за исполнением решения. Чтобы управленческое решение было

эффективным, должны учитываться ряд факторов: 1. Иерархия в принятии решений

- делегирование полномочии по принятию решения ближе к тому уровню, на

котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно

участвует в реализации принятого решения. 2.Использование целевых

межфункциональных групп, в которых члены, входящие в их состав; отбираются из

различных подразделений и уровней организации.3.Использование

непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений. В

данном случае сбор и обработка информации осуществляются без обращения к

вышестоящему руководству. 4. Централизация руководства при принятии решения.

Процесс принятия решения должен находиться в руках одного (общего)

руководителя.

10.Организация коммерческой работы по розничной продаже товаров. Методы

продажи, их характеристика, эффективность. Розничная торговля - любая

деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным

потребителям для их личного некоммерческого использования. Коммерческая работа

по розничной продаже товаров складывается из этапов: 1) изучение и

прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазинах товары. При

этом учитывается реализованный спрос, неудовлетворенный, формирующийся; 2)

формирование оптимального ассортимента тов. в магазине. 3)

рекламно-информационная деятельность различных торговых предприятий4)выбор

наиболее эффективных методов розничной продажи товаров. Под методом продажи

понимают совокупность приемов и способов, с помощью которых розничные торговые

предприятия осуществляют процесс продажи товаров. Для каждого метода продажи

характерны определенные приемы выполнения операций, связанных с обслуживанием,

отбором товаров, расчетами с покупателем. 1) Продажа товаров ч/з прилавок –

основная нагрузка ложится на продавца. В его обязанности входит предложение и

показ тов. покупателям, предоставление информации и консультации. Быстрота

выполения операций по нарезке, фасовке, отмериванию. Применение в магазинах

традиционного метода обслуживания покупателей увеличивает затраты времени

покупателей на приобретение товаров, ограничивает их самостоятельность в выборе

товаров. 2)Самообслуживание – занимает основное место среди современных методов

продажи. Оно экономит время покупателей, увеличивает скорость торг. обслуж.

Снижение веремени обусловлено самостоятельностью в выборе товаров самими покуп.

без помощи продавца, свободный выбор, т.е. возможность посмотреть,

ознакомиться. Расчет за выбранный товар происходит в едином контрольно-кассовом

узле, нет необходимости оплачивать каждую покупку отдельно. Увеличение объема

продаж за счет пропускной способности магазина. При размещении тов.

повседневного спроса в глубине зала имеется возможность попутно продать не

ходовой товар. Снижение издержек самого предприятия за счет сокращения штата

продавцов. 3)Продажа товаров с открытой выкладкой заключается в том, что запасы

товаров открыто выкладываются на рабочем месте продавца, на пристенном и

островном оборудовании, в ячейках кассет прилавков или вывешиваются на

кронштейнах. Пок. может самостоят ознакомиться с товаром, не ожидая очередности

обслуживания продавцом, а расчет осуществляется на месте выдачи товара.

Разновидностью продажи тов. с откр. выкладкой явл. торговля с открытым

доступом., продавец обслуживает большее кол-во торг. зала. 4)Продажа по

предварительным заказам- продают прод. и непрод. тов.Такой метод применяется

специализированными магазинами, и отделами заказов магазинов общего профиля..

Перечень тов. реализуемых по заказам д.б. вывешен в магазине. 5) организация

оказания торговых услуг покупателям. Качество торгового обслуживания в

значительной степени определяется количеством и качеством дополнительных

торговых услуг, оказываемых магазинами покупателям товаров Доп. торговые услуги

можно подразделить на 3 вида – связанные с покупкой товаров ( предварит. заказы

на товары, упаковка, доставка крупногабаритн. тов. на дом..); - связанные с

оказанием помощи покупателям при использовании приобретенных товаров(раскрой

тканей, мелкая переделка,подгонка по росту,фигуре, прием заказов на пошив

одежды..); -связанные с созданием благоприятной обстановки для посещения

магазинов (кафетерий, буфет при универмаге,ремонт технически сложных тов.,

устройство детск. комнат, камер хранения..) Широкий набор торг. усл.

способствует привлечь дов. покупателей, и увеличить получаемые доходы.

11. Прибыль, состав прибыли, планирование и распределение прибыли,

рентабельность, виды рентабельности.Конечным финан. рез. хоз. деят. предпр.

явл. прибыль. Прибыль - важнейшая категория рыночных отношений, ей присущи три

функции: экономического показателя, характеризующ финанс.результаты хоз. деят.

предп.; стимулирующей функ., проявляющ. в процессе ее распред. и

использования; одного из основных источников формир. финан. рес. предпр.

Прибыль – осн. истрфинансирования прироста об. ср., Субъективные факторы:

организ.-технич. уровень управления предприним. деят., конкурентосп. вып.

продукц., уровень производит труда, затраты на производство и реализацию

продукции, уровень цен на готовую продукцию. Объективные факторы: уровень

цен на потребл. материалы/энерг.рес., нормы амортиз. отчисл., конъюнктура

рынка. Финан. результаты деят предпр. характериз суммой полученной прибыли и

уровнем рентабел . Прибыль представляет собой реальную часть чистого дохода,

созданного прибавочным трудом. Только после продажи продукт (работ, услуг)

чистый доход принимает форму прибыли. Количество прибыли определ как разность

между выручкой от хоз деятельности предприятия (после уплаты налога на

добавленную стоимость, акцизного налога и других отчислений из выручки в

бюджетные и внебюджетные фонды) и суммой всех затрат на эту деятельность.

Виды прибыли: балансовая прибыль, прибыль от реализации продукции (работ,

услуг), прибыль от прочей реализации, внереализационные результаты (доходы и

расходы от внереализационных операций), налогооблагаемая прибыль, чистая

прибыль. Балансовая прибыль представляет собой часть балансовой прибыли,

которая служит базой для расчета налога, подлежащего внесению в бюджет.

Чистая прибыль - это та прибыль, которая остается в распоряжении предприятия

после уплаты всех налогов, экономических санкций и отчислений в благотворит

фонды. В процессе анализа определяется состав балансовой прибыли, ее

структура, динамика и выполнение плана за анализируем период. При изучении

динамики и выполнения плана балансовой прибыли применяют метод сравнения:

сравнение показ. отчет. периода с предшествующим в первом случае и сравнение

фактических показателей отчетного периода с плановыми. На изменение

балансовой прибыли оказывают влияние многие факторы. Количественно можно

измерить факторы первого, второго и третьего порядков. К факторам

первого порядка относятся изменения: прибыли от реализац продукции

(товаров, работ, услуг); прибыли от прочей реализации; внереализац

финансовых результатов. В свою очередь прибыль от реализац продукции

(товаров, работ, услуг) зависит от следующих факторов: объема реализо

продукции; структуры реализ продукции; полной себестоимости реализов

продукции; цен на реализованн продукцию. Эти факторы относятся к факторам

второго порядка баланс. прибыли. Прибыль от внераелизац деятельности – прибыль

от долевого участия в совместных предприятиях; прибыль от сдачи в аренду

помещений и оборуд.; доходы от цен. бу.; штрафы; доходы по валю. операц.;

финансовая помощь других организаций и т.д. Прибыль от реализации однородной

продукции рассчитывается по формуле: П= О* (Ц-С), П-прибыль, О-объем

реализованной продукции, Ц-цена, С-себестоимость . Объектом распределения явл.

валовая прибыль. При распределении прибыли исходят из следующих принципов:

первоочередное выполнение обязательств перед бюджетом; прибыль, остающаяся в

распоряжении хозяйствующего субъекта, распределяется на накопление и

потребление. Распределен чистой прибыли может быть осуществлено посредством

образования спец. фо.: фонда накопления, фонда потребл.,резерв. фондов либо

непосредственным ее распределением по отдельным направлениям. Фонд накопления

используется на научно-исследовательские работы, проектные, Резервный фонд —

финансовую устойчивость предприятия обеспечивает резервный капитал. В рыночной

экономике отчисления в резервный капитал носят первоочередной характер.

Рентабельность - стоимостн. качеств. показ. эффективности деят. предпр.,

характеризующий уровень отдачи затрат и степень использования средств в

процессе производства и реализации продукции (работ, услуг). Показатели

рентабельности - в коэфф. %х и отражают долю прибыли с каждой денежной

единицы затрат. Рентабельность — относительный показатель, отражающий степень

доходности предприятия. Рентабельность продукции можно рассчитать как: 1)

по всей реализованной продукции, так и по отдельным ее видам: - %-е отнош.

приб. от реализ. продукц. к затратам на ее производство и реализацию; -%-е

отнош. приб. от реализ. прод. к выруч. от реализ. продукц.; - %-е отн. баланс.

приб. к выручке от реал. прод.; - отношение чис. приб. к выр. от реализации

продукции. 2) Рентабельность отдельных видов продукции зависит от цены и полной

себестоим.. Она определяется как %-е отнош. цены реализации единицы данной

продукции за вычетом ее полной себестоимости к полной себестоимости единицы

данной продукции. 3) Рентаб имущества(активов) предприятия рассчитывается как

%-е отношение чистой прибыли к средней величине активов. 4) Рент-ть

внеоборотных активов - %-е отношение чистой прибыли к средней величине

внеоборотных активов. 5) рен-ть оборотных активов - %-е отношение чистой

прибыли к среднегодовой стоимости оборотных активов. 6) рен-ть инвестиций -

%-е отношение валовой прибыли к стоимости имущества предпр. 7) рен-ть

собственного капитала - %-е отношение чистой прибыли к величине собственного

капитала. Показат рентаб примен в процессе анализа финансово-хозяйств

деятельности, принятия управленч решений, решений инвесторов об участии в

финансировании инвестиционного проекта.11. Комплексная оценка эфф

коммерчдеят предприятий. К.Д. в торг-ле – это деят. предприятия

направленн на решение особ. комплекса задач. Изучение процесса их решения – это

важн. элемент оперативного исследования на уровне торг. предпр. и региона.

Комплекс задач к.д. – нужно рассматривать ч/з удовлетворение потребностей

населения Система показателей оценки комм. раб. торнговли.

товаров. Среди инстр. комм. деят. торг. предприятия ассортим. политика

занимает особое место. 1блок «Ассортимент тов. и его формирование» -

имеет 4 показат. 1и2 см. выше, Коэф. обновления – рассматривает развитие и

характер хоз. связей торговли как с отечеств. так и зарубежн. партнерами и о

работе предприятий по обновлению ассортим. Коэф. устойчивости асс.-

характеризует видовой состав предлагаемых тов. в товарной группе. (Особенно

важен этот блок для оценки работы предприятий реализ. товары предусмотр. тов.

перечня.) В ассорт. политике должны учит.факторы – наличие в маг. разнообр.

товаров, устойч. и гибкость асс., его соотв. изменениям спроса и сезонным

колебаниям, рациональное размещение тов в маг. Для характеристики асс. отд.

предприятий торг. и определения результативности асс. политики произв. анализ

структуры асс., его широта, и частично глубина. Можно охарактеризовать лишь

фактич. структуру ассортим. тов. в маг., т.к. сведений о предпочтит. ассорт.

работники не имеют, а изучение спроса сводится к учету тов. реализации.

Фактич. полнота асс. и ее динамика могут служить свидетельством грамотной асс.

политики. Важн. факторы обеспеч. полноту асс. – фин. устойчивость, авторитет

предпр., также предпр. закуп. тов. большими партиями., своеврем. произв.

платежей и т.п. Для повыш. социального уровня торг. обслуж. торгово-оперативн.

работники маг. должны уделять особ вним. устойчивости персонала. С одн. стор. –

этот показатель влияет на показатель уровня обслуж., а с друг. – свидет. о

ритмичности потавок. Устойчивость асс. – ориентир для покупателя. Коэфф.

обновления –использ. для характеристики эфф. к.д. отд. предпр. и совокупности

по территор. признаку, важен для непрод тов. 2блок показ «Планир.

тов. предложения и обеспеч. товарами» - состоит из 8 показателей см.

выше. Чем выше индекс этих показателей, тем эффективнее хоз. связи. Здесь

значение имеет долгосрочность, степень постоянства хоз. связей и выполнение

договорн. обязательств. 3блок «Формирование и стимулир. спроса»

-целесообразно использовать при оценке соответствия объема и структуры спроса

тов. предложению, Показатели расчит по предприятию исходя из ассортимента, его

широты, данных о спросе населения и факторов, влияющих на степень завершенности

покупок. Важное место в эт. блоке принадлеж. рекламной раб. торг. и произв.

предприятий. Рекл. оказ. стимулирующее действ.на объем реализ. тов. для того

чтобы окупить расходы на ее организацию. 4блок «Экономическая эффек.

ком. деят.» - характеризует результативность упр. ком. работы как

конкретн. предприятия, так и совокупности предприятий на опред. территории. Эти

пок. обобщают оценку к.д. В торг. предпр. непосредственно влияет и на его

экон. результаты, и на соц. эффект-ть торговли в целом. Эк. и соц. эфф.

торговли наход в тесной взаимосвязи. Эк. эфф. к.д. следует оценивать по

экономич. результатам характеризующим работу в целом: обощающим эк. показателям

(товарооб., издержки, прибыль, цены); показателям использования ресурсов

(выработка, товарооборачиваемость); качеству торг. обслуживания (широта,

устойчивость и обновляемость асс.); качеству товаров. Оценка эфф. ком. деят.

необходима для планирования хоз. деят., выявления причин невыполнения планов,

изысканий резервов повыш. эфф. работы предпр., определения стратегии его

развития., также дает представление об адаптации предприятия к рын. условиямЮ

позволяет выработать стратегию и тактику поведения торг. предпр., и повысить

эфф. управления ими на уровне территории.Позволяет ее применение определять

слаб. и сильн. стороны торг. деят. и сконцентрировать все условия на

направлениях, являющихся перспективными и доходными. 11.

решение:Процесс планирования àПроцесс

исполнения, мотивация. 1.Осознание проблемы. .

2.Формулировка проблемы. 3.Целеполагание.

4.Разработка вариантов решения. 5.Оценка вариантов. 6.Акт

принятия решения. 7.Организация исполнения и мотивация

исполнителей. .8.Контроль процесса исполнения. 9.Осознание

поведенческой ситуации В самом обобщенном виде информационная система -

это набор связанных между собой компонентов, который собирает, обрабатывает,

сохраняет и распростр информацию для поддержки деят организации. На уровень

информационных систем влияет два фактора: 1)уровень научно-технич развития в

организации, т.е. насколько современны используем технологии; 2)люди и

существующ в организац культура. Основная задача ИС для менеджера -

поддержка принятия решений и управление потоками входящей/исходящей информации.

Общая схема информационных систем: Входные данные -> Обработка ->

Конечная информация. В разряд ИС входят также и источники информации. Это

могут быть различные справочники, разработки в том числе и выполненные на

лазерных дисках. Но самый большой объем данных может предоставить лишь

глобальная сеть Интернет. Основные этапы развития ИС: 1) Система поддержки

финансовых опреаций(СПФО) - Данная система поддерживает ежедневные операции

фирмы, так или иначе связанные с финансовыми вопросами. Это могут быть

системы резервирования билетов, системы обработки чеков, системы обработки

заказов. Все они помогают организации контролировать финансовые операции. Это

самый старый тип ИС. Впервые они появились в конце 1950-х годов в

бухгалтерских отделах крупных корпораций. Именно с них берет свое развитие

индустрия информационных систем. 2) Управленческие информационные системы (УИС)

- по другому эти системы можно назвать системами поддержки управления. Они

регулярно создают структуированные и краткоизложенные отчеты о различных

аспектах деятельности организации. УИС концептуально находятся выше систем

поддержки финансовых операций. В их задачу входит не проведение различных

операций, а их оценка и создание на ее основе отчета. Обычно УИС

обрабатывают данные, “поставляемые” финансовыми системами. 3) Системы

поддержки принятия решений (СППР) - 4) Системы автоматизации работы офиса

(САРО) - Эта система которсоздает, хранит, изменяет, отображает и осуществляет

деловую корреспонденцию. . 5) Сист поддержки деят аппарата высшего менеджмента

(СПДАВМ)- Данная система предназначена для поддержки работы управленцев

высшего звена. Она систематезирует и представляет данные в высшей степени

сжато и структуировано. Обычно они используются для создания отчетов в

стандартных форматах в которых могут встречаться графики. СПДАВМ являются

самыми молодыми из уже рассмотренных систем.

12. Бизнес-планирование деятельности предприятия, состав бизнес-плана.

Б-пл - это док., отражающий в концентриро­ванной форме ключевые показатели

деятельности предприятия в будущем. Б –пл. основывается на следующих

принципах: единства , участия,

непрерывности, гибкости, точности, итеративности,

многовариантности, Разработка б-пл направлена на реализацию целей

пред­приятия, которые определяют вид б-пл (бизнес-план по реализации отдельных

мероприятий, бизнес-план развития дейст­вующего предприятия, инвестиционный

бизнес-план, бизнес-план финансового оздоровления предприятия, бизнес-план

вновь созда­ваемого предприятия и др.). Разработка бизнес-плана включает в

себя взаимосвязанные эта­пы, выстроенные в определенной логической

последовательности. На 1 эт. - определяются це­ли его подготовки.

целями могут быть: достижение без­убыточности деятельности; ввод в действие

нового магазина, це­ха; выпуск нового вида продукции; внедрение мероприятий по

совершенствованию маркетинга и менеджмента и др. 2 эт.- является

анализ, оцен­ка и прогнозирование собственных возможностей предприятия, то есть

анализ текущих и прогнозных результатов функционирова­ния самого предприятия;

анализ и прогнозирование обеспеченно­сти его деятельности материальными,

трудовыми и финансовыми ресурсами; анализ и прогнозирование текущих результатов

дея­тельности основных конкурентов; анализ и прогнозирование рын­ков сбыта;

анализ и прогнозирование возможных видов риска. 3 эт.-включает

характеристику планируемой предпри­ятием к выпуску продукции, работ, услуг.

4 эт.-состоит в исследовании рынков сбыта. 5 эт. предполагает

разработку плана производства, который включает в себя прогноз объемов

производства (реали­зации) продукции (товаров), 6 эт. включает

разработку ценовой политики пред­приятия, системы формирования спроса и

стимулирования сбыта. 7 эт.предполагает выбор типа организационной

струк­туры и оценку ее эффективности. 8 эт. предполагает описание

возможных рисков. 9 эт.состоит в прогнозировании финансовых

пока­зателей предприятия. 10 эт. разработки бизнес-плана

яв­ляется составление резюме, которое представляет собой по сути краткое

изложение бизнес-плана деятельности предприятия. Приведем характеристику

основных разделов бизнес-плана ин­вестиционного проекта. 1 «Резюме»

- отражает основную идею проекта и обобщает основные выводы и результаты по

разделам бизнес-плана Обычный объем резюме (кроме таблиц) - 4 - 7 страниц.

2 «Характеристика предприятия и стратегия его развития» - в данном разделе

даются описание отрасли и характеристика предприятия, его роль и место в

отраслевой иерархии и народном хозяйстве в целом. 3. «Описание

продукции (услуги)» - в данном разделе представляется информация о

продукции, которую будет производить предприятие: 4. «Анализ рынков

сбыта. Стратегия маркетинга». В данном разделе излагаются ключевые моменты

обоснования объемов продаж продукции, основанные на анализе рынков сбыта и

выработке стратегии маркетинга. 5. «Производственный план» -

Производственный план разрабатывается на срок реализации проекта (горизонт

расчета). 6.«Организационный план» - в данном разделе в

соответствии с основными этапами реали­зации проекта дается комплексное

обоснование организацион­ных мер и мероприятий. 7.«План

реализации проекта». Календарный график реализации проекта представляет

собой план согласованных во времени мероприятий. 8. «Инвестиционный

план» - инвестиционные издержки определяются как сумма основного капитала

(капитальные затраты) и чистого оборотного капитала. 9.

«Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности» - К основным

аспектам прогнозирования финансово-хозяйст­венной деятельности производства

(предприятия) относятся: рас­чет чистой прибыли от реализации продукции; расчет

потока де­нежных средств; проектно-балансовая ведомость. В случае реализации

проекта на действующем предприятии прогнозирование денежных потоков выполняется

в двух вариантах: до реализации проекта и при его осуществлении. 10.

«Показатели эффективности проекта». оценка эффективности проекта и

наи­более вероятных рисков, которые могут возникнуть в ходе его реа­лизации.

11. «Юридический план», описывается организационно-правовая форма будущего

предприятия, уточняются основные юридиче­ские аспекты будущей деятельности

предприятия, особенности внешнеэкономической деятельности. 12. «Информация

о разработчике бизнес-плана». В данном разделе дается общее описание и

характеристика привлеченных к разработке бизнес-плана организаций. 13.

«Приложения» - Это не регламентируемый по объему раздел, в который

вклю­чаются вес дополняющие основные разделы материалы (специфи­кации,

техническое описание сертификата, патента, результаты маркетинговых

исследований и т.д.), а также данные о руководи­теле предприятия

(инвестиционного проекта), инвесторах, экспер­тах, консультантах проекта,

рекламных материалах и пр.

12. Правила обмена товаров в соответствии с законом РФ «О защите прав

потребителя» Ст. 25 предоставляет потребителю право обменять купленный

непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар других

размеров, фасонов, формы, габарита, расцветки, комплектации. Такой обмен

производится в месте покупки или иных объявленных продавцом местах в течении 14

дней с момента передачи товара покупателю (не считая дня покупки), если

продавцом не был установлен более длительный срок. При наличии разницы в цене

товаров производится соответственный перерасчет. Если у продавца отсутствует

необходимый для обмена товар, покупатель вправе возвратить приобретенный товар

и получить уплаченную за него сумму или обменять на аналогичный товар при

первом поступлении его в продажу. Требования покупателя об обмене или возврате

товара подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его

товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются

доказательства приобретения товара у данного продавца, некоторые товары

надлежащего качества не могут быть обменены или возвращены продавцу. Перечень

тов. утверждается правительством РФ. Документальное оформление возврата

товаров покупателем. Оформление возврата покупателем товара зависит от

того, когда возвращается товар – в день покупки или позже. Возврат покупателем

товара в день покупки оформляется в след. порядке: 1. На чеке который

был выдан покупателю вместе с товаром, директор магазина ставит разрешительную

подпись. 2. Составляется акт или накладная о приеме товара с указанием

наименования возвращенного товара, его цены, номера чека, даты и причины

возврата. Акт (накладная)составляется в произвольной форме в двух экз.

(1-приклад. к товарному отчету, 2-вручается покупателю). 3. На

основании акта(накладной) о приеме товара и чека с разрешительной надписью

директора маг. покупателю выдают деньги за возвращенный товар из денежного

ящика контрольно-кассовой машины, на которой был пробит чек. Если покупатель

предъявит кассовый чек на несколько наименований товаров, то взамен ему может

быть выдана копия чека. Она обязательно заверяется подписью директора маг.

4. На сумму возврата оформляется «Акт о возврате денежных сумм

покупателям(клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (форма №КМ-3) Акт

составляется в одном экземпляре комиссией в составе директора маг., заведующего

секцией, стар. кассира и кассира операциониста.. 5. Возвращенный

кассовый чек погашают, наклеивают на лист бумаги и вместе с актом (накладной)

сдают в бухгалтерию. 6. Сумма выплаченная покупателю по возвращенному

чеку и товару записывается кассиром-операционистом в графу 15 «Журнала

кассира-операциониста» (форма №КМ-4). В случае возврата товара не в день

покупки деньги покупат. выдаются не из денежного ящика контрольно-кассовой

машины, а из главной кассы магазина в следующем порядке: а)Возврат денег

осуществляется на основании письменного заявления покупат-ля и предъявляемых

документов удостоверяющих личность (паспорт), кассового чека. б)Составляется

расходно-кассовый ордер (форма№КО-2) с указанием ФИО, паспортных данных

покупателя., в)На возвращенный товар в 2х экз составляется накладная.

1экз.-прикладывают к тов. отчету,2й вручают покупателю и он является основанием

для получения денежной суммы за сданный товар. Если при возврате товара

ненадлежащего качества покупателем не предъявляется кассовый чек, то

расторжение договора купли-продажи возможно лиш при установлении факта покупки

товара (товарный чек, гарантийный талон, контрольная лента). При отсутствии

кассового чека возврат денег производится только из главной кассы магазина.

12. Управление конфликтами, стрессами и изменениями. Конфликт

рассматривается как столкновение мнений, позиций, взглядов и т.д.

Структура конфликта: конфликтная ситуация, оппоненты, повод (инциденты).

Конфликтная ситуация – набор обстоятельств по поводу кот. возникает конфликт.

Классификация конфликтовСуществует четыре основных типа конфликтов.

1.Внутриличностпый конфликт. Он возникает тогда, ког­да к одному человеку

предъявляются противоречивые требова­ния. .Внутриличностный конфликт

про­является как ответ на рабочую перегрузку или недогрузку.

2.Межличностный конфликт. . 3.Конфликт между личностью и группой.

. . 4. Межгрупповой конфликт. Кроме того, конфликты

классифицируют и по степени про­явления: скрытый и открытый

Причины конфликтов. Каждый конфликт имеет свою причину (источник)

возник­новения. Причины, порождающие конфликты, можно сгруппи­ровать: 1

.недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и

работников. 2.Усталость организационной структуры, нечеткое

разгра­ничение прав и обязанностей. .3.Ограниченность ресурсов.

4.Недостаточный уровень профессиональной подготовки.

5.необоснованное публичное порицание одних и незаслу­женная (авансированная)

похвала других сотрудников. . 6.Противоречия между функциями,

входящими в круг должностных обязанностей работника, и тем, что он вынужден

делать по требованию руководителя. 7.Различия в манере поведения и

жизненном опыте 8.Неопределенность перспектив роста. .

9.Неблагоприятные физические условия. Посторонний шум, жара или холод,

неудачная планировка рабочего места могут служить причиной конфликта. 10

.Недостаточность благожелательного внимания со сто­роны менеджера.

11. психологический феномен. Чувство обиды и зависти Методы

разрешения конфликтов Существует пять основных способов

разрешения межличностных конфликтов: I. Избегание, уклонение. . 2.

Принуждение (противоборство). . 3.Сглаживание (уступчивость). .

4.Компромисс, 5. Решение проблемы. Кроме названных пяти основных в их

рамках встречаются и другие приемы разрешения межличностных конфликтов

:1)координация; 2)интегративное решение; 3)конфронтация как

путь решения конфликта Методы разрешения конфликтов Прямые –

меры идущие от руководства: 1. приглашение на беседу конфликтующих сторон 2.

Вынесение разбора конфликта на коллектив 3. Физическое разведение конфликтующих

4. Система материального наказания 5. Санкции – меры админ. наказания.

Косвенные – основаны на одном принципе выхода отрицательных эмоций: 1.

проведение беседы с глазу на глаз 2. общее собрание 3. совместные мероприятия

4. мальчишники девичники. Природа и причины стресса. Стресс

(от англ. stress — "туго натянуть") - это состояние напряжения, возникающее у

человека под вли­янием сильных воздействий. Стресс - обычное и часто

встречающееся явление {повы­шенная раздражительность или бессонница перед

ответствен­ным событием и т.п.). Выделяют две группы факторов,

вызывающих стресс. Организационные факторы. перегрузка

, конфликт ролей, неопределенность ролей, неинтересная

работа Личностные факторы. (связ. с самой личн.). Изменения

–свойство люб структуры, системы. Чем болше и быстрее подвержена сис.

изменениям, тем длинее ее жизн. цикл.

13.Классификация инвестиций по отдельным признакам, по источникам

финансирования, по направлениям вложения средств. Инвестициями

являются все виды финансовых и материальных ресурсов, а также имущественных и

интеллектуальных ценностей, вкладываемые в объекты предпринимательских и других

видов дея­тельности с целью получения прибыли или социального эффекта.

Классификация инвестиций по отдельным признакам: по объектам вложения

(реальные - характеризуют вложение капитала в воспроизводство основных

средств, в инновационные нематериальные активы, в прирост запасов,

товарно-материальных ценностей и в другие объекты инвестирования, связанные с

осуществлением операционной деятельности предприятия или улучшением условий

труда и быта персонала; финансовые – вложение капитала в различные

финансовые инструменты, чаще всего в ценные бумаги, с целью получения и);

по характеру участия в инвест-ии (прямые – прямое участие инвестора

Непрямые – вложение капитала с помощью финансовых посредников); по

периоду инвестирования (краткосрочные - Долгосрочные –

); по формам собственности инвестиционных ресурсов (государственные,

частные, иностранные, совместные. по региональному признаку

(национальные и иностранные инвестиции. – по уровню инвестиционного

риска (Безрисковые – Низкорисковые –

Среднерисковые Высокорисковые – Спекулятивные – По источникам

финансирования: собственные (продажа активов, за счет выручки, из фонда

накопления). Принадлежат одному собственнику; риски принимаются одним лицом; но

и доходы принадлежат одному лицу; реализация проекта определяется собственником

средств; финансовая устойчивость высокая. Привлеченные (

акционирование-открытая продажа или закрытое размещение, совместное

предприятие). . Заемные (банковский кредит, коммерческий кредит,

лизинг, облигационный заем). Инвестиционная политика предприятия

представляет собой часть общей финансовой стратегии, которая заключается в

выборе и реализации наиболее эффективных форм реальных и финансовых инвестиций

с целью обеспечения высоких темпов развития предприятия и расширения

экономического потенциала. Составляющими инвестиционной политики являются:

1.Формирование отдельных направлений инвестиционной деятельности в

соответствие со стратегией его экономического и финансового развития. 2

Исследование и учет условий внешней инвестиционной среды и конъюнктуры

инвестиционного рынка. 3 Поиск отдельных объектов инвестирования и

оценка их соответствия направлениям инвестиционной деятельности предприятия.

4 Обеспечение высокой эффективности инвестиций. 5 Обеспечение

минимизации уровня рисков, связанных с инвестиционной деятельностью. 6

Обеспечение ликвидности инвестиций. 7 Определение необходимого объема

инвестиционных ресурсов и оптимизация структуры их источников.8

Формирование и оценка инвестиционного портфеля предприятия. 9.

Обеспечение путем ускорения реализации инвестиционных программ. Реальные

инвестиции осуществляются предприятиями в раз­нообразных формах,

основными из которых являются: 1. Приобретение целостных имущественных

Модернизация. 6. Обновление отдельных видов оборудования 7.

финансирования выделяют: Инвестиционные проекты, финансируемые за

счет внутренних источников. Инвестиционные проекты, финансируемые за

счет акциони­рования. Эмиссия акций может использоваться предприятием для

осу­ществления как средних, так и крупных его инвестиционных проектов, имеющих

стратегическое значение. Инвестиц. проекты, финансируемые за счет кредита

. . Инвестиционные проекты со смешанными формами финансиро­вания.

13.Асс.: понят., виды, хар-ка, осн. пок., харак-щие асс.. Порядок

. Асс. тов. – набор тов., объединенных по одному или совокупности

признаков (наприм. –по общности производства или потребления, по назначению,

материалу изгот.,..) Асс. потреб. тов. подразделяется на группы – по

местонахожд., на подгруппы – по широте охвата тов, на виды

– по степени удовлетвор. потребностей, на разновидности – по хар-ру

потребностей. Промышленный (производственный) асс. –

Торговый асс. – Широта охвата тов.. входящих в ассортимент,

определяется колич. групп, подгрупп, видов, разновидностей, марок, типов,

наименований. В зависимости от широты охвата тов-в различают виды:

Простой /по трем однотипным признакам – наим.,сорт,артикул/

удовлетворяют ограниченное число потребностей. Сложный

–набор тов. представлен значит. колич. групп, видов, разновидностей и наимен.

которые удовлетворяют разнообразные потребности в товарах Групповой

асс. набор однородных тов., объединенных общностью признаков и

удовлетворяющих аналогичные потребности. Подразделяется на: видовой асс.

марочный асс. Развернутый асс. . Сопутствующий асс.

Смешанный асс. По степени удовлетворения потребностей:

Рациональный асс. –набор тов.. наиболее полно удовлетворяющий реально

обоснованные потребности, кот. обеспечивают макс. кач-во жизни при определенном

уровне развития науки, техники и технологии. / Оптимальный асс.

– набор тов. удовлетвор. потребности с маким. полезным эффектом для потребителя

при мин. затратах на их проектирование, разаработку производства, доведение до

потребит., такие тов. отличаются повышенной конкурентоспособностью. /Критерий

для отнесения тов. к оптим. асс. служит коэфф. оптимальности (Коп)=Эn/Зх100%,

где Эп-полезн. эффект от потребления тов., при использовании его по назначению,

руб., З-затраты на проектиров., разработку. Эп- выгода кот. может получить

потребитель при правлельном его использовании./ Рацион. и оптим. асс.

характеризует качественную сторону тов. В зависимости от хар-ра

потребностей: Реальный асс. – Прогнозируемый –

Учебный асс. Показатели: Пок-ль ассортим. минимума

(Ам)=м, Коэфф. рациональности (Кр), гармоничность

(Г), широты, полноты, устойчивости, новизны. Широта асс –

кол-во видов, разновидностей и наименований тов однородных Полнота

асс. способность набора оваров однородной группы удовлетворить одинок.

потребности Устойчивость асс. – способность набора тов-в

удовлетворять спрос на одни ите же тов-ры, Новизна(обновление) асс.

– способность набора тов. удовлетворять изменившиеся потребности за счет нов.

тов. Ассортиментный минимум- минимально допустимое кол-во

видов товаров повседневного спроса, определяющих профиль розничной торг. сети

. Рациональность асс. –способность набора тов. наиболее полно

удовлетворять реально обоснованные потребности разных сегментов потребителей.

Гармоничность ассорт- свойство набора тов. разных групп,

характеризующее степень их близости по обеспечению рационального

товародвижения, реализация и/или использование /выражается в специализации

магазина прим. – «Все для дома» и т.п. Формирование асс. тов.- это

прибыльности работы торгового предприятия. Необходимым условием при

оптовых предприятиях. Документом устанавливающим асс. тов. для

торгового склада, явл. ассортим-й перечень тов. Асс. перечни разрабатываются

для торг. складов на основе спроса опт. покупателей розничных торг.

предприятий. В 2 этапа, 1 эт-устонавл. групповой ассортим. тов.,

основой явл. маркетинг. исследования в области целевого рынка.2 эт-

рассчитывается число разновидностей каждого вида асс. перечня. т.е. поступление

тов. обязательно с заявками оптовых покупателей. Контроль за наличием тов.

согл. асс. перечню осуществляют товароведы-коммерсанты, ведут картотеку по

каждой тов. Группе; все тов. поделены на 3 группы и определены карточками

разн. цветов. 1-запасы тов. в необх. кол., 2-запасы тов. на исходе, 3-товары

отсутствуют. Контроль за асс. на опт. предприятиях осуществл. с пом ЭВМ и спец.

комп. программ. На опт. скл. нормирование тов. запасов осуществляется

/опытно-статистич. методом, технико-экономич. мет., экономико-математ.

моделирование и др./. Проводится оперативный учет и контроль запасов на опт.

скл. Регулирование тов. запасов путем закупок, накопления и распродаж.

На построение торгового асс. в розничных торг. предприятия влияет ряд

экономич., социальн., демографических, природно-естественных, специфических и

др. факторов. Ассортиментная политика в розничн. торг. сети важная часть комм.

стратегии предприятия. Зависит от жизненного цикла тов. /внедрение – рост-

зрелость- устаревание/ На стадии внедрение закуп пробные партии тов, стад.

роста ведет к увеличению объема продаж, в стадии зрелости темп роста продаж

замедляетяс, в фазе устаревания товар дает мини. доход, предприятия избавляются

от них. Формирование торг. асс. магазина -1) установка

группового асс. в маг. \определение ассортим. профиля, специализации, типа,

расположение..\ проведение таких работ на основе маркет. исследований; 2)

Произведение расчетов группового ассортим. т.е. определение количественного

соотношения отдельных групп товаров. 3) Определение внутригруппового

(развернутого) асс., т.е. осуществление подбора конкретных разновидностей тов.

в пределах каждой группы.

13. Самоменеджмент. — это раздел менеджмента, изучающий

способы и технологии повышения эффективности управленческой деятельно­сти

руководителя. У самоменеджмента есть круг правил и функций: 1) Постановка

цели - – это временный процесс, поскольку в течении деятельности

предприятия может выясниться, что те или иные параметры изменились, что

приводит к необходимости изменения цели. Нахождение целей.

Ситуационный анализ - Представляет собой своего рода реестр личных ресурсов

(средств для достижения целей) и позволяет выяснить, что следует поощрять

(сильные стороны) и над чем ещё надо работать (слабые . Анализ “цель –

средство” В процессе анализа необходимые для достижения желаемых целей

средства (личные, финансовые, временные ресурсы) сравниваются с реальной

ситуацией. Это конкретное формулирование практических целей для последующей

стадии планирования. 2) Планирование. Разработка планов и

альтернативных вариантов своей деятельности. Принципы и правила

планирования времени. 1)При составлении плана дня лучше оставить

40% рабочего времени свободными. Т.е. 60% - запланированное время, 20% -

непредвиденное время, 20% - спонтанное время. 2) Необходимо

документировать потраченное время. При этом надо указывать как и на что оно

было потрачено. . 3) Сведение задач воедино – план действий.

4) Регулярность – системность – последовательность.5) Реалистичное

планирование. Необходимо планировать лишь тот объём задач с которым мы

реально можем справиться. Дневник времени – является важнейшим

рабочим средством самоменеджмента. 3) Принятие решений. - Принять

решение – это значить установить приоритетность. Оно предполагает выбор

первоочередных дел и задач. Очерёдность дел можно определять с помощью

следующих методов: 1) Принцип Парето (соотношение 80:20) за

первые 20% расходуемого времени достигается 80% результатов. Остальные 80%

затраченного времени приносят лишь 20% общего итога. 2) Установление

приоритетов с помощью анализа АБВ. С помощью букв А, Б и В задачи

подразделяются на три класса, в соответствии с их значимостью 3)

Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауера - вспом. средство в тех

случаях, когда необходимо быстро принять решение относительно того, какой

задаче отдать предпочтение. Приоритеты устанавливаются по таким критериям как

срочность и важность дела. Они подразделяются на 4 группы: 1)

Срочные ; 2) Срочные ; 3) Менее срочные . 4) Менее

срочные/ менее важные дела. “От задач менее срочных и несущественных следует

воздерживаться”. Благодаря принципу Эйзенхауера можно существенно увеличить

производительность, продуктивность и результативность. 4) Основы

делегирования. Под делегированием в общем смысле понимается передача задач

своему подчинённому из сферы деятельности самого руководителя. Но при этом

начальник сохраняет за собой ответственность за руководство, которое не может

быть делегирована. 4) Реализация и организация. Составление

распорядка дня и организация трудового процесса в целях достижения поставленных

целей. Существует 25 правил, которые можно разделить на 3 группы:

дня: 5) Контроль. Самоконтроль и контроль итогов Контроль охватывает

три задачи: - осмысление физического состояния; - сравнение запланированного

с достигнутым; - корректировка по установленным отклонениям. .6) Информация

и коммуникация. - сердцевина самоменеджмента, . Для того, чтобы экономить

своё время руководителю необходимо разработать рациональный подход к обладению

информацией. -Рациональное чтение - Рациональное проведение

совещаний

14. Базовые принципы и методы определения эффективности реальных

инвестиционных проектов. При решении вопроса инвестирования

необходимо соблюдать следующие правила, которые выработаны практикой:

1. Принцип финансового соотношения срока. «Золотое банковское

правило»: получение и использование средств должно происходить в

установленные сроки; капитальные вложения с длительными сроками окупаемости

целесообразно финансировать за счет долгосрочных заемных средств (долгосрочные

банковские кредиты и облигационные займы с длительными сроками погашения);

2. Принцип сбалансированности рисков. Особенно рисковые инвестиции

рекомендуется финансировать за счет собственных средств (чистая прибыль и

амортизация); 3. Правило предельной рентабельности.

Целесообразно выбирать такие капитальные вложения, которые обеспечат инвесторам

максимально предельный доход (рентабельность); Чистая прибыль от вложения

капитала должна превышать ее величину от помещения средств на банковский

депозит; Рентабельность инвестиций всегда должна быть выше индекса инфляции;

Рентабельность конкретного инвестиционного проекта с учетом фактора времени,

т.е. дисконтирования, должна быть всегда больше доходности альтернативных

проектов; Рентабельность активов предприятия после реализации проектов

увеличивается и должна превышать среднюю ставку банковского кредита по заемным

средствам; Инвестиции в проект должны привести к формированию рациональной

структуры производства, рациональной ассортиментной структуре, должна

сформировать надежные финансовые источники покрытия издержек производства.

Инвестиции в реальные проекты – это длительный по времени процесс, поэтому при

оценки инвестиционного проекта необходимо учитывать: Рискованность

проекта: чем длительнее срок окупаемости затрат, тем выше

инвестиционный риск; Необходимо учитывать временную составляющую стоимости

денег, т.е. процесс дисконтирования; Должна быть обеспечена привлекательность

проекта по сравнению с альтернативными вариантами вложения капитала, как с

точки максимизации дохода, так и сточки роста курсовой стоимости акций при

минимальном уровне риска (для акционерных обществ). Вторым

принципом оценки является обязательное приведение к настоящей стоимости, как

инвестируемого капитала, так и сумм денежного потока. Третьим принципом

оценки является выбор дифференцированной ставки процента в процессе

дисконтирования денежного потока для различных инвестиционных проектов. Размер

дохода от инвестиций формируется с учетом следующих факторов: средняя реальная

депозитная ставка; темп инфляции; премия за риск; премия за низкую ликвидность.

Аналогично при сравнении двух инвестиционных проектов с различными периодами

инвестирования (т.е. ликвидностью инвестиций) более высокая ставка применяется

для проектов с большей продолжительностью реализации. Четвертым

принципом оценки является вариация форм используемой ставки процента для

дисконтирования в зависимости от цели оценки. При расчете различных показателей

эффективности инвестиций в качестве ставки процента, выбираемой для

дисконтирования, могут быть использованы: средняя депозитная или кредитная

ставка, индивидуальная норма доходности с учетом уровня инфляции, уровня риска,

уровня ликвидности, альтернативная норма доходности по другим возможным видам

инвестиций, норма доходности по текущей хозяйственной деятельности.

Методы оценки: 1. чистая дисконтированная стоимость (Наиболее

распространенным методом экономического обоснования инвестиций является метод

на основе сопоставления чистой дисконтируемой стоимости и реальных инвестиций.

Критерием для экономического обоснования служит чистая дисконтируемая стоимость

(NPV). Если NPV > K, то проект следует принять. Если NPV=K, то проект

безубыточный. Если NPV < K, то проект следует отвергнуть, где К – это

капитальные вложения. Основой для исчисления чистой текущей стоимости является

план денежных потоков. В приведенных выражениях и прибыль, и амортизационные

отчисления продисконтированы, при этом особая роль уделяется правильному выбору

величины ставки. Показатель NPV может быть использован как для сравнительной

оценки проектов, так и в качестве критерия целесообразности реализации проекта.

Инвестиционный проект, у которого показатель чистого приведенного дохода

отрицательный или равен нулю должен быть отвергнут, т.к. он не приносит

инвестору дополнительного дохода на вложенный капитал. Инвестиционные проекты с

положительной величиной чистого приведенного дохода позволяет увеличить

инвестору свой капитал. 2. индекс доходности (Этот показатель

является следствием предыдущего и рассчитывается по формуле: Сумма денежного

потока в настоящей стоимости / Дисконтированные инвестиции. Он может быть

использован в качестве критерия при принятии инвестиционного проекта к

реализации. Если индекс доходности > 1, то проект принимается. Если индекс

доходности < 1, то проект отвергается. Если индекс доходности = 1, то проект

безубыточный; 3. период окупаемости (Периодом окупаемости проекта

является время, за которое поступления от производственной деятельности

предприятия покроют затраты на инвестиции. Срок окупаемости измеряется обычно в

годах или месяцах. Расчет этого показателя осуществляется по формуле: Сумма

инвестиционных средств, необходимых на реализацию инвестиционного проекта, при

разновременности вложений она приводится к настоящей стоимости / Средняя сумма

денежного потока в настоящей стоимости в периоде; 4. внутренняя норма

доходности (В этом методе определяется значение процентной ставки, при

которой чистый приведенный доход равен 0. В этой точке суммарный

дисконтированный поток затрат равен дисконтированному потоку выгод. Эта точка

имеет конкретный экономический смысл и выступает в качестве дисконтированной

точки безубыточности, часто ее называют внутренней нормой доходности.

14. Особенности коммерческой работы в сфере услуг. Понятие услуг,

классификация: специфика коммерции услуг. С позиции коммерции

услугами признается огромное разнообразие видов деятельности и комм. занятий.

Услуга – это объекты купли- продажи в виде действий, выгод или

удовлетворений. Классификация услуг: 1)осязаемые действия,

направленные на тело чел. (здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны

красоты, парихм., спорт. завед., кафе и др.) 2) Осязаемые действия

направленные на товары и др. физ. объекты.(груз. трансп., ремонт,

содержание оборуд., охрана, поддерж. чистоты, химчисткт, веет. услуги) 3)

неосязаемые действия, направленные на сознание человека. (образование,

радио, ТВ, информ. услуги, театры..) 4) неосязаемые действия с

неосязаемыми активами (банки, юр. консульт., страхование, операц. с цен. бум).

Приведенные классы услуг не полностью охватывают всю сферу услуг. По Российск.

классификац выделяют: ремонт и инд пошив обуви, рем. и инд пошив одежды, вязка

изд., рем. быт машин, ремонт и изгот. мебели, химчиста и окраска, прачечные,

ремонт и строит. жилья, фото услуги, услуги бань, услуги парикмахерск., прокат,

транспортно-экспедит. и др. Специфика коммерции услуг - это те

действия благодаря кот. услуги фирм доходят до клиентов. С т.зр. практических

действий фирмы услуг – это процесс призванный помочь другим оценить ваши

услуги, оценить их кач., быстроту выполнения и в указанный срок. Главн.

цель и направление коммерции услуг – помочь клиенту по достоинству оценить

фирму и ее услуги. Важным элементом коммерции услуг явл. создание

благоприятных условий для оказания услуг. При этом необходимо коммерсанту

всегда помнить, что услуги связаны с конкретным человеком и видом его деят-ти.

Необходимое условие коммерции услуг – это эффективная и психологически

правильно организованная реклама той или иной услуги. Коммерсант д. иметь в

виду, что неосязаемость услуг может вызвать проблемы как у пок. услуг, так и у

продавца. Поэтому коммерсант должен знать что в рекламе услу ключевые слова

Польза Выгода при получении услуг от к.л. фирмы. Коммерческие решения кот.

принимает фирма реализующая услуги м.б. следующими: по возможности повысить

оказываемость своей услуги – косметолог может изобразить как будет выглядеть

лицо после операции. Подчеркнуть значимость услуги - /рекламный проспект

учебного заведения, где четко указан спрос в данных профессиях/. Обратить

внимание на качество и неординарность предоставляемых услуг /эксклюзивное

название фирмы «Волшебный наряд» для химчистки. Привлечение знаменитостей для

рекламы и т.п. Услугу нельзя произвести впрок т.е. она обладает свойством

неотделимости от своего источника. Оказать услугу можно тогда когда поступает

заказ. Поэтому в сфере услуг неотделимость производства и потребления. Услуги

не могут быть сохранены для для дальнейшего использования /не прод. билеты,

пустой зал парикмахерской../ Если спрос на услуги превышает предлож., то это

быстро не исправить /число мест в гостин меньше чем желяющих в ней поселиться/.

Также если предложение выше спроса – падает прибыль. Основными функциями ком.

работы в сфере слуг явл.: - изучение спроса на рынке услуг и его

прогнозирование, - знание конкурентов, - широкое использование рекламы для

информирования и пропаганды услуг, - расширение сферы услуг, сервиса.,-

определение эффективной ценовой политики, - разработка на предприятиях сервиса

бизнес-планов развития.

14. Эффективное управление Эффективность деятельности организации

зависит в основном от: грамотного управления трудовыми ресурсами;грамотного

управления производственным персоналом; грамотного взаимодействия с окружающей

средой. Рабочее определение способности эффективно управлять необхо­димо дать

до того, как будут выявлены другие роли менеджера. Осно­вываясь на данных

факторах это: способность управлять собой; четкие личные цели; упор

группы. Для оценки эффективности необходимо установить критерии:

цели достигнуты. Составляющие эффективного управления – некоторые

организации планируют свой роспуск если поставленные ими цели достигнуты.

Пример: временные комиссии создаваемые для решения опред. задач.

Выживание –возможность существовать как можно дольше и

функционировать, явл. важнейшей целью многих организаций (Христианские церкви

–функционируют от 1000-2000лет) Для того чтобы выжить необходимо периодически

менять цели в соответствии с изменениями потребностей внешнего мира.

Результативность и эффективность Для успешной деятельности фирмы, чтобы

выжить и достигнуть поставленных целей организация д.б. эффективной и

результативной. Результативность – внешняя эффективность, измеряемая степенью

достижения целей организации. Эффективность – определяет внутреннюю

эффективность, экономичность, измеряется количеством используемых ресурсов,

степенью оптимизации процессов в организации. Производительность –

внутренняя эффективность организации – легко измеряется, выражается

количественно, т.к. можно количественно сделать денежную оценку используемых

резервов. Мерой служит производительность – это отношение количества единиц на

выходе к количеству ед. на входе, неотъемлемая часть производительности

приходится на качество выполненных работ/услуг. Производительность на всех

уровнях важный фактор успеха организации на всех уровнях конкуренции.

Практическая реализация - Лучшие и обоснованные управленческие решения –

это идеи они д.б. реализованы путем управления при работе реальных людей.

Успешное решение – это то которое реализуется на практике результативно и

эффективно. 3 принципа при подходе к эффект. управлению. Обобщение

особенно сложных. 1 принц. – Ситуационный подход – необх.

учитывать особенности организации и ее положения, т.е. ситуационные переменные

– бывают внутренние и внешние по отношению к организации. 2 прин.

Комплексный подход – взаимосвязь ситуационных переменных и функций

управленческого процесса необходимо рассматривать в комплексе. 3

принц. Нестандартные решения и учет. Имеется в виду риск любого

управленческого решения. Методика эк оценки эф-ти м-та В осн

в качестве критериев эф-ти м-та – обобщающие показатели V-мы пр-ва, прибыль,

рентабельность) и частные показатели (использование отдельных видов ресурсов:

труда, основных фондов, инвестиций). Эфф-ть управленческой деятельности может

характеризоваться количественными (эк эффект) и качественными (социальная

эф-ть) показателями.

15. Фин. рынок, финансовые ресурсы, капитал. Ф. р-к, представляет

собой сложную эко­номическую систему, которая является: сферой проявления

экономических отношений при распределении созданной стоимости и ее реализации

путем обмена денег на финансовые активы. Под финна. активами понимаются

денежные ресурсы и ин­вестиционные ценности. Инвестиционные

ценности есть инструменты образования финансовых ресурсов (ценные бумаги,

валютные ценности, золото и др.); На ф.р-ке сталкиваются спрос в лице

покупателя финансовых активов и предложение в лице продавца этих активов При

совпадении инте­ресов происходит акт купли-продажи финансовых акти­вов.

Товары, обращающиеся на ф. р.-ке, - это финансовые активы. К ним отно­сятся

деньги (как рубли, так и валюта), депозиты, ценные бумаги разных видов,

кредитный капитал, драгоценные металлы и драгоценные камни, объекты

недвижимости. Ф. р.-к - это категория экономическая, которая

выражает экономические отношения по поводу реализации стоимости и

потребительной стоимости, зак­люченной в финансовых активах.

Функциями ф. р.-ка являются: 1) реализация стоимости и

потребительной стоимости, заключенной в финансовых активах; 2)

организация процесса доведения финансовых акти­вов до потребителей (покупателей,

вкладчиков); 3) финансовое обеспечение процессов инвестирования и

потребления; 4) воздействие на денежное обращение. Как объект

управле­ния финансовый рынок характеризуется следующими по­казателями:

предложения финан­совых активов, условиями реализации этих активов. Под

емкостью финансового рынка понимается возмож­ный годовой объем продажи

определенного финансового актива при сложившемся уровне цен на него.

Конъюнктура финансового рынка - это соотношение спроса и предложения как по

отдельным видам финансо­вых активов (акции какого-либо акционерного общества),

так и по всей массе финансовых активов (акции, облига­ции и т. п.), сложившееся

в данный момент под влиянием различных факторов. Основным показателем

конъюнктуры финансового рын­ка является цена (курс, дивиденд, дисконт,

процентная ставка, премия Финансовые рынки можно классифицировать по

финансовых активов, по степени органи­зованности. По сфере

распространения, т. е. по широте охвата, можно выделить международный

и внутренний финансовый рын­Ки По степени организованности

финансовый рынок мож­но разделить на организованный и неорганизованный.

Орга­низованный финансовый рынок - это рынок, функциони­рующий по

определенным правилам, установленным спе­циальными финансовыми учреждениями:

банками, ломбар­дами и финансовыми биржами (фондовый, валютный, драгоценных

металлов и камней). Неорганизованный фи­нансовый рынок представляет

собой сферу купли-прода­жи финансовых активов через другие различные

финансо­вые институты. Фи­нансовый менеджмент представляет собой процесс

вы­работки цели управления финансами Таким образом, финансовый менеджмент

включает в себя стратегию (общее направление и способы использования

средств для достижения цели) и тактику управления – (конкретные методы и приемы

для достижения цели). Функция управления - финансовое планирование

Прогнозирование Функция организации Регулирование Координация

- Стимулирование Анализ Виды управления: риск-менеджмент; мен-т

кредитных операций, мен-т операций с ценными бумагами, мен-т валютных операций,

мен-т операций с драгоценными металлами и драг. камнями, мен-т с недвижимостью.

По временному признаку финансовый менеджмент делится на: стратегический

менеджмент (управление инвестициями) и оперативно-тактический

менеджмент (оперативное управление денежной наличностью, которая выражается

показателем «каш флоу»). Таким образом, капитал - это часть финансовых

ресурсов. Капитал - это деньги, пущенные в оборот и приносящие доходы от этого

оборота. Формула капитала: Д-Т-Д1, где Д – денежные средства,

авансированные, Т – товар, Д1 – денежные средства полученные. По форме

вложения раз­личают предпринимательский и кредитный капитал.

Предпринимательский, вложенный в различные предприятия путем пря­мых или

портфельных инвестиций. Кредитный капитал - это денежный капитал,

предоставленный в кредит на условиях возвратности Капитал имеет свою цену.

привлеченного капитала в общей сумме капитала )/100. Цена капитала

означает, сколько надо заплатить, т.е. отдать денег за получение этой суммы

капитала. Цена собственного капитала - сумма дивидендов по акциям для

акционерного капитала или сумма прибыли, выпла­ченная по паевым вкладам, и

связанных с ними затрат, цена заемного капитала - сумма процента, уплаченная за

полученный кредит (заем) или сумма процентов по выпу­щенным облигациям и

связанных с ними затрат. Цена привлеченного капитала - это стоимость

кредиторской задолженности.

15. Сущность франчайзинга, его роль, виды. Экономические основы

франчайзинга. От француз. слова «franchise» -льгота, привелегия,

освобождение от налога. Франчайзинг представляет собой систему

взаимоотношений, заключающуюся в возмездной предачи одной стороной (фирмой,

имеющей яркий имиджи высок. репутацию на рынке тов. и услуг) другой стороне

(фирме или индивид. част. лицу предприн.) своих средств индивидуализации

производимых товаров, выполняемых раб услуг. (товарного знака, фирменного

стиля), технологии ведения бизнеса и др. коммерч. информации, использование

которой др. стороной будет сопутствовать росту и надежному закреплению на рынке

тов./ус луг. при этом передающая сторона обязуется оказывать содействие в

становлении бизнеса, обеспечивать технич. и консультационную помощь. Для франч.

характерны черты и признаки: * франч-г предполагает наличие двухстороннего

соглашения /договора/ - франчайзера и франчайзи. *франчайзер явл. владельцем

исключит. прав. т.е правообладателем.. *Франчайзер-правообладатель передает

свои права на опред. условиях /идентификация стиля франчайзи со стилем

франчайзера, осуществ. деят под тов. знаком франчай-ра../, *Франчайзер

выступает в ед. числе, а франчайзи может быть несколько, т.е. сеть работающая

по единой методике.. * Для успешного ведения бизнеса франчайзер обеспечивает

фран-зи различными формами поддержки пользуется правом регулир. деят. фран-зи с

целю сохранения репутации на рынке не нарушая при этом эк. и юр.

самостоятельности.*За пользование правами франчайзера и оказываемую поддержку

фран-зи производит опред.платежи. Эфф. применение в наши дни фран-г получил на

рынке безалког. пром-ти «Кока-кола», «Пепси», «Севен-ап». Виды фран-га

В зависимости от направления бывает 4х видов 1)фран-г товара /представл.

знаком. Фран-зи осуществляет послепрод обслуж.(произв.-Опт. торг.;

Произв.- 1.опт. торг. -2.Розн. торг.; произв=опт. торг.=розн. торг.) 1 вариант

– франчайзер производитель сырья франчайзи произв. гот. продукции, 2 вариант –

фран-р обладатель прав франчайзи производитель сырья и производитель гот.

продукции. 3 вар. –франчайзи обладатель прав предающий свои права производит.

сырья тот в свою очередь предает права производит. гот. продукции.3)

сервисный франч-г. Сфера его применеия –услуги. Франчайзинг применим

во всей сфере услуг. Зарубежные сервисные компании предлаг. российским

компаниям покупку франшизы –это весь пакет прав / подобный вид франч-га

используется в туристич. бизнесе, в обл. трудоустройства, недвижимости и т.п./

4)Франчайзинг бизнес-формата. Является наиболее комплексным.

Наряду со всеми перечисленными правами франчайзер передает франчайзи

разработанную им технологию организации и ведения бизнеса Экономические

основы франчайзинга. Успех франчайзинга базируется на исполнимости

следующих осн. принципов:- пост. сотрудничество и выс. степень доверия

партнеров; -общие для системы стратегия сбыта и ценов. политика; -совместное

присутствие на рынке; -оказание поддержки и обмен информацией; -планирование и

прогнозирование развития развитие развития системы; - преимущества

конкуренции; -отлаженная система поставок; Сопоставление предполагаемых

доходов и расходов в планируемой системе франч-га позволит определить ч/з какой

период будет достигнута точка безубыточности, самоокупаемости при различных

соотношениях проданных франшиз.

15. Цели, основные этапы портфельного анализа. Матрица

Бостонской консультационной группы, матрица Ансоффа Стратегический

анализ – это способ реализации системного и ситуационного подходов при изучении

различных факторов, влияющих на процесс стратегического управления.

Стратегический анализ выполняет сл. функции: описательную, объяснительную,

предсказательную. Страт портф. матрици предст. собой – один из важн. инструм.

ан. рын. ситуации, прогнозирнования и выработки стратегии. Матрици им. вид

таблиц, содерж. по 2-3 строки, 2-3 столбца, в кот отражаются те или ин. хар-ки

изуч. объекта – фирмы, рынка, и т.п. Пересечение строки и столбца образ. ячейку

– квадрант – в кот сод. хар-ка возможной стратегии. Портф. матрици прим. для

систематизации и ан. данных о развит. фирмы, тов., целевых рын., потребит.,

эффективн. и др. При разработке стратегических планов многие фирмы приме­няют

SWOT-анализ Разбивается на несколько этапов:.1эт SWOT-анализа глубоко

изучаются силы 2 эт SWOT-анализа изучаются слабости фирмы.

3эт SWOT-анализа изучаются факторы макро­среды фирмы с целью прогнозирования

стратегических и так­тических угроз фирме и своевременного предотвращения

убытков от них.4эт стратегические и тактические возможности фирмы

(капитал, активы и т. п.), необходимые для предотвращения угроз, уменьшения

слабостей и роста силы.Матрица БКГ. В основу данной матрицы положены

следующие допущения: чем больше скорость роста, тем больше возможности

развития; чем больше доля рынка, тем сильнее позиции организации в конкурентной

борьбе. Пересечение этих двух координат образует четыре квадранта. Если

продук­ты характеризуются высокими значениями обоих показателей, то они

называ­ются «звездами», их следует поддерживать и укреплять. Правда, у «звезд»

есть один недостаток: поскольку рынок развивается высокими темпами, то

«звез­ды» требуют высоких инвестиций, таким образом «проедая» заработанные ими

деньги. Если продукты характеризуются высоким значением показателя Х и низким —

Y, то они называются «дойными коровами» и являются генератора­ми денежных

средств организации, поскольку не требуется вкладывать сред­ства в развитие

продукта и рынка (рынок не растет или растет незначитель­но), но за ними нет

будущего. При низком значении показателя Х и высо­ком — Y продукты называются

«трудными детьми», их надо специально изу­чать, чтобы установить, не смогут ли

они при известных инвестициях превра­титься в «звезды». Когда как показатель X,

так и показатель Y имеют низкие значения, то продукты называются «неудачниками»

(«собаками», «догами»), приносящими или малую прибыль, или малые убытки; от них

надо по возмож­ности избавляться, если нет веских причин для их сохранения

(возможное во­зобновление спроса, относятся к социально значимым продуктам и т.

п.). В качестве такого по­казателя в большинстве случаев используется объем

реализации или прибыль. Матрица БКГ строится как для отдельных рынков,

так и для суммарного рынка. В теории и практике маркетинга важное место

занимает матрица «товар — рынок» (модель И.Ансоффа). Модель

предназначена для разработки стратегий в зави­симости от обновления рынка и

товара. Исходный пункт — расхождение между реальным и планируемым развитием

предприятия. Это означает, что цели предприятия недостижимы с помощью прежних

стратегий. Необходимо или скорректи­ровать цели, или искать новые

стратегические пути. Модель предложена американским ученым русского

происхождения И. Ансоффом. Он дал ей название матрицы «товар — рынок». Матрица

образует четыре поля, характеризующих по­ложение фирмы в зависимости от

сочетания двух факторов (развития и обновления рынка и товара): 1)фирма

выступает на существующем рынке с сущест­вующим (старым) товаром; 2)

фирма выступает на существующем рынке, но с новым товаром; 3) фирма

выступает на новом рынке, но с существующим товаром; 4)фирма выступает

на новом рынке с новым товаром. Матрица позволяет выработать следующие

основные стра­теги: 1)Страт. глубок. проникновения 2)Стратегия разработки

3)Стратегия развития рынка Достоинства матрицы «товар-рынок» -

наглядное представление сложных явлений, происходящих на рынке; простота

использования. Недостатки – односторонняя ориентация на усиление

положения фирмы на рынке; ограничения двумя, хотя и важнейшими,

характеристиками (товар и рынок) проблематично, если другие факторы

(технология) имеют существенное значение для успеха. Общий вид этой матрицы:

Товар Рынок: Существующий /Глубокое проникнове­ние на рынок, Развитие рынка/

Новый /Разработка товара, Диверсификация/

16. Предпринимательские и инвестиционные риски, методы управления рисками

. Риск - это возможность возникновения неблагоприятных ситуа­ции в ходе

реализации планов и выполнения бюджетов предприятия. Для учета, анализа и

управления рисками необходима их классификация по определенным признакам. По

типу объекта:связь с имуществом, доходами, персоналом, ответственностью. По

природе ущерба –природные, технич., связ. с чел. фактором,, с экон.

акьтивностью, политические, социальные. По типичности отрицательных последствий

– фундоментальный т.е. регул., спорадический (нерег.). По специфике исхлодов:

чистый, спекулятивный. По месту появления – первичные, вторичные. По уровню

возникновения: гос., отраслевые, предпр., место раб.., По Ур. негативн.

последствий:проектные, фирменные, отраслевые, общеэкономические, глобальные. По

временному фактору: бессрочные, срочные; статические- не завис. от врем.,

динамические – измен. во врем. - массовые, уникальные По хар. влияния на

объекты: общий (на разл. объекты), Частный (отд. объект). По степени

предсказуемости – предсказ., не предсказ.. По типу влияния инф. – колич.,

качеств. По велич. риска, частота возник. –редкие, средние, частые. По тяж.

ущерба – малые, средние, высокие, катастрофические. По хар-ке издержек, связ. с

риском – (по возм. фин. потерям – прямой ущерб, косвенные потери), (по хар.

расходов –связ. с необх. в прин. реш. в услов. риска, связ. со сниж. риска,

связ. с покрытием отриц. воздейств.) (по хар-ру распред. расхлдлв – частные,

общественные). Упр. рис. – процесс принятия и выполнения управленч. решений,

котор. минимизир. неблагоприятное влияние на предприятие, вызванных случайными

событиями. Весь процесс управления рисками: 1.Постановка целей управления

рисками; 2. рисков являются избежание их, удержание, передача, снижение

степени.Избежание риска означает простое уклонение от мероприятия, связанного с

риском. Однако избежание риска для инвестора зачастую означает отказ от

прибыли. Удержание риска – это оставление риска за инвестором, т.е. на его

ответственности. Передача риска означает, что инвестор предает ответственность

за риск кому-то другому, например страховой компании. Анализ риска;

3.Качественный анализ; 4.Количественный анализ; 5.Выбор методов воздействия на

риск; 6.Анализ эффективности принятых решений и корректура целей управления

рисками, и к началу. Для снижения степени риска применяются различные приемы.

Наиболее распространенными являются: диверсификация (разделение

источников возникнов. убытков/объектов, которым м.б. нанесен ущерб,

дублирование наиболее значимых объектов подверженных риску; приобретение

дополнительной информации о выборе и результатах; Лимитирование

концентрации риска – это установление лимита, т.е. предельных сумм

расходов, продажи, кредита и т.п. Лимит. – важн. прием сниж. степени риска и

применяется банками при выдаче ссуд, при заключении договора на овердрафт и

т.п. хозяйствующими субъектами он применяется при продаже товаров в кредит,

предоставлении займов, определении сумм вложения капитала и т.п.;

самострахование (покрыт. убытков самой фирмой из текущ. дохода); страхование

(передача возникнов. риска сторонней организации), учет и оценка доли

использования специфических фондов компании в ее общих фондах

(антикриз. фонд, фонд. на момент простоя оборуд.;), Хеджирование –часть

программ по управл. финанс. рисками т.е. финансовый менеджмент.

Хеджирование — это метод страхования валютных рисков. Контракт на

страхование называется хедж. Существуют две операции хеджирования: на

повышение, на понижение. Инвестиц. риски –с высоким риском –

вложения с высокой неопред. доходностью; -с низким риском –т.е. безопасные

вложения с т.з. сохранения вложенного капитала и получен. дохода. Метод. упр.

инвест. ри см. выше.

16. Понятие и сущность лизинга. Предмет и субъект лизинга. Виды лизинга.

Порядок заключения и исполнения договора лизинга. Лизинг - это

сдача оборудования в аренду. Эта форма долгосрочной аренды, связана с передачей

в пользование оборудования, а также другого движимого и недвижимого имущества,

кроме земельных участков и природных объектов. Отношения партнеров

лизиноговой операции: 1.-выбор имущ. и продавца. 2.-приобретение имущ. в

собств. 3.-предоставление имущества во временное пользование. 4-лизинг.

платежи. Предмет и субъект Лиз. /согл. ст.666 ГК.РФ/ предмет.

лизинга – «любые не потребляемые вещи используемые для предпринимат. деят.,

кроме заемных участков и др. природных объектов.» Предметом Лиз. м.б. как

движимое так и недвиж. имущество , являющееся объектом осн. средств.(силовые

Маш., рабоч. машины и оборуд., средства выч. техн., транспортн. средства,

сред-ва телекоммуникаций, и проч. механизмы, приборы.) Субъекты лизинга

– в законе «О лизинге» определены - лизингодатель =юр. лицо или

гражданин в кач. индив. предприним. . Его роль сводится к обеспечению

финансирования лизинг-й сделки /частов кач. лизингодат-ля выступает лизинговая

комм. компания, где согл. ГК компании м.б. 2х видов: 1. компании где учредители

граждане РФ(резиденты). 2.компании гражд. юр. лица проживающие за пределами

территориРФ(нерезиденты)/. Лизингополучатель= юр. лицо или

гражд. в кач. индивид. предпринимат., получающий имущество по договору лизинга

и заним. предпринимат. деят. лизингополучатель обязан принять предмет лизинга

за опред. плату на опред. срок и на опред. условиях во временное владение и

использование в соотв. с дог. лизинга. Лизингополучатель инициатор всей сделки.

Подавец (поставщик-изготовитель)лизингового имущества – юр. лицо или

гражданин, продающий имущество, необходимое для предпринимательских целей .

Виды лизинга.По типу финансирования различают лизинг срочный -

одноразовая аренда и револьверный (возобновляемый), когда по истечении первого

срока договор продлевается. По отношению к арендуемым объектам лизинг

делится на чистый, когда дополнительные расходы берёт на себя лизингополучатель

и полный, при котором он берёт на себя обслуживание оборудования и другие

расходы. По составу услуг лизинговые сделки различают лизинг с полным

набором услуг, когда лизинговая фирма оказывает услуги по сервису, страхованию

и лизинг со специальными услугами, при котором лизингодатель берёт на себя

обязательства свойственное обычно владельцу оборудования. Финансовый

Лиз-г –вид Лиз., где лизингодатель обязуется преобрестив собственность

указанное лизингополу. имущество у опред. продавца и передаль Лиз ингополуч.

данное имущ. в кач. предмета Лиз. за опред. плату на опред. условиях во врем.

владение и в пользование Оперативный Лиз.- вид, при

котором лизингодат. закупает на свой страх и риск имущество и передает его

лизингополуч. в кач. предмета Лиз. за опред. плату, на опред. срок, на опред

условиях во врем. пользование и владение. В зависимости от характера лизинг.

операций различают смешанный лизинг Порядок заключения и

исполнения договора лизинга. Дог. Лиз. заключ. в письменной форме. В

названии договора Лиз. определяют его форму и вид. Договором Лиз. обязательства

сторон которые исполняются сторонами других договоров, образуется путем

заключения с другими субъектами Лиз. обязательных и сопутствующих договоров. К

обязательным договорам относится договор купли-продажи. К доп. договорам отн.

дог. о привлечении ден. средств, дог. залога, дог. гарантии, дог.

поручительства и т.п. Договор лизинга должен содержать след. положения:

иное не предусмотрено договором. ( На основ. дог. лизинга лизингодатель

обязуется: - в случ. фин. Лиз. преобрести у опред. продавца в собств.

опред. имущество. –Выполнить др. обязат. вытекающие из содержания договора. По

дог. Лиз лизингополучатель обязуется: - принять предмет Лиз. в порядке

предусмотренном договором, - Возместить лизингодат. его инвестиц. затраты и

выплатить вознаграждение, - По окончании договора возвратить предмет Лиз./если

это отмеч. в дог./, -Выполнить др. обязат указ. в дог. Лиз.). Переход права

собственности на предмет Лиз. к лизингополучателю при осуществлении

оперативного Лиз. возможен на основании дог. купли-продажи.

16. Модель «жизненнго цикла» отрасли. Стратегия предприятий зрелых

Жизненный цикл — это период, в течение которого организация проходит такие

стадии своего функционирования, как создание, рост,зрелость и упадок. Это

предсказуемые изменениясостояния организации, которые протекают во времени с

определенной последовательностью. Графически один из ва­риантов основных этапов

жизненного цикла организации представ­лен на рис. По восходящей линии показаны

создание, рост и зрелость организации, по ниспадающей кривой — спад. Задача

руководителя состоит в том, чтобы понять, каковы при­чины перехода конкретной

организации от одной стадии к другой. Запланирован ли этот переход заранее или

является реакцией на изменения, происходящие во внешней среде?Жизненный цикл

организации Жизненный цикл ориентирует на периодическую перепроверку

существования в том виде, в каком она создавалась первоначально. .

Стадия создания организации Организация находится в стадии становления,

цели — недо­статочно четкие. Творческий процесс протекает свободно. Основ­ные

усилия направлены на создание продукта и на выживание в условиях рынка.

Организация маленькая, отношения между сотруд­никами неформальные. Структура

простая, плоская, нет разделе­ния труда и специализации. Работа выполняется

совместно. Конт­роль основывается на личном наблюдении владельца. Он же несет

всю ответственность за принятые решения. На этой стадии перед организацией

стоят две задачи:• доступ к необходимым ресурсам;• овладение механизмом

конкуренции. Стадия роста организации На этой стадии

развиваются инновационные процессы предыду­щего этапа, формируется миссия

(предназначение) организации. Ком­муникации и контроль в организации остаются

неформальными. Ее члены затрачивают на работу много времени, демонстрируют

коллек­тивность и высокие обязательства. Однако, когда организация начинает

быстро расти, появляется необходимость в выделении некоторых видов

деятельности, делегировании полномочий, иерархии ответственности, тогда же

начинается процесс разделения труда и специализации. На данной стадии перед

организацией стоят следующие за­дачи:• создание условий для :экономического

роста;• обеспечение высокого качества товаров и услуг. Вам необходимо выбрать

тип управления, отвечающий особен­ностям и задачам стадии роста вашей

организации Стадия зрелости организации Структура организации

становится более сложной, иерархи­ческой, формальной, вводятся правила,

определяются процедуры. Возрастает степень разделения труда и специализации.

Усиливается Централизация. Возрастает роль высшего руководящего звена

организации, процесс принятия решений становится более взвешенным,

консервативным. . Упор делается на эффективность инноваций и стабильность

. На этой стадии организация может оказать­ся бюрократической..Основные уроки

стадии зрелости. 1.Необходимо заблаговременно начинать работу по созданию и

освоению новой продукции, с тем чтобы избежать снижения эффективности работы

предприятия на стадии мораль­ного старения выпускаемых изделий.2. Важно

периодически и своевременно корректи­ровать организационную структуру

организации, упразднять орга­ны, выполнившие свою задачу, своевременно вводить

новые под­разделения, , выделять специалис­тов для проведения углубленного

анализа состояния дел и разра­ботки перспектив развития и т.п.На стадии

зрелости руководитель организации должен:• систематически в первоочередном

порядке следить за поведени­ем конкурентов и в необходимых случаях вносить

изменения в перспективные планы организации;• анализировать возможность

технического перевооружения про­изводства, повышения уровня технологической и

конструктор­ской подготовки производства;• совместно с потребителями

определять производственную и научно-техническую политику организации;•

создавать необходимые условия для поддержания и укрепления интеллектуального

потенциала организации, эффективной работы целевых команд, использования

матричных структур и т.п. Стадия спада В результате конкуренции,

сокращающегося рынка органи­зация сталкивается с уменьшением спроса на свою

продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания рынков и использования

новых возможностей. Увеличивается потребность работниках, особенно

тех, кто обладает наиболее ценными специальностями. Число

конфликтов нередко растет. Характерные симптомы этой стадии: снижение

спроса ужесточает конкуренцию и усложняет ее формы; увеличивается

конкурентная сила поставщиков;возрастает роль цены и качества в конкурентной

борьбе; и др.

17. Несостоятельность предприятия, методы выявления банкротства.

Смысл б. состоит в том, что из хозяйственного оборота исключаются неплат-ые

предприятия. Поскольку экономическая не­состоятельность одного предприятия

сказывается на финансовом положении других субъектов хозяйствования, являющихся

его контрагентами, то б. позволяет субъектам хозяйствова­ния улучшить свои дела

и достичь финансовой стабильности. Без процедуры б. экономика не может быть

эластич­ной. санации или ликвидации б. Собственники предприятия

теряют право собственности на имущество предприятия-банкрота, а созываемое

собрание креди­торов решает судьбу предприятия. При этом могут быть

использо­ваны два варианта: 1- ликвидация предприятия; 2- санация. В случае

ликвидации предприятия право собственности в от­ношении имущества передается

в судебном порядке уполномо­ченному на то лицу (органу) - ликвидатору (или

синдику), задача которого состоит в продаже целого предприятия или его части с

целью удовлетворения требований кредиторов. Ликвидация является

заключительным этапом жизненного цик­ла предприятия. Она может проводиться

добровольно или принуди­тельно. м б ликви­дирована по следующим причинам:

1. По решению ее учредителей . 2. По решению хозяйственного 3.

Решением регистрирующего. На практике иногда возникают случаи, когда

рыночная цена имущества предприятия не может компенсировать средства

кре­диторов, вложенные в ликвидируемое предприятие. Тогда кредито­ры на свой

риск пробуют провести санацию предприятия, то есть возобновить его

работу, но при смене аппарата управления и про­ведении комплекса

оздоровительных мероприятий. В европейском законодательстве существует четыре

варианта выхода из состояния б. 1.Административное управление.

2. Административная ликвидация. Залоговые кредиторы на­значают ликвидаторов.

3.Добровольная ликвидация. 4.Недобровольная ликвидация.

защитный период; - конкурсное производство; - мировое соглашение

. В соответствии с законодательством о б. предприятий для диагностики их

несостоятельности применяются ограниченный круг показателей: коэф-т текущей

ликвидности; коэф-т обеспеченности собственным оборотным капиталом;

коэф-т восстановления (утраты) платежеспособности. Условия при которых

пред-тие признается неплатежеспособным: когда эти коэф-ты на конец

отчетного периода ниже нормативного значения. Коэф –т текущей ликвидности

(покрытия) рассчи­тывается как отношение суммы текущих активов (оборотных

средств) к текущие пассивам (краткосрочным обязательствам) предприятия, (в

пределах 1,0-2,0 Нормативное значение этого ко­эффициента принимается не ниже

0,1. Коэф-т восстановления (утраты) платежеспособности – меньше 1. Коэф-ты

ликвидности: коэф–т текущей ликвидности, коэф-т критической

(срочной) ликвидности (способность предприятия погасить краткосрочную

задолжен­ность за счет наиболее ликвидных текущих активов и рассчитыва­ется как

отношение суммы денежных средств, краткосрочных фи­нансовых вложений и

дебиторской задолженности к текущим пассивам (краткосрочным обязательствам.

Рекомендуемое значе­ние этого показателя не менее 1; к-т абсолютной

ликвидности показывает долю текущих пассивов, которая может быть покрыта

немедленно, за счет акти­вов, обладающих абсолютной ликвидностью, и,

соответственно, оценивает платежеспособность предприятия в «мгновенном»

пери­оде. Рассчитывается как отношение суммы денежных средств и крат­косрочных

финансовых вложений к текущим пассивам. Рекоменду­емое значение этого»

коэффициента-0,2-0,3, т.е. при одновре­менном предъявлении кредиторами к оплате

всей краткосрочной задолженности предприятие должно иметь возможность погасить

по меньшей мере 20% их за счет наиболее ликвидных активов. 17.

получения. Коммерческая тайна и способы ее защиты. Информация от лат

information – сообщение о чем/либо. Коммерч. информация это сведения о

сложившейся ситуации на рынке разл. тов. услуг. Сюда относятся

данные о ком. деят (цены, поставщики, конкуренты) Назначение комм.

информации состоит в том, что она позволяет торг. организациям проводить анализ

своей к.д. планировать ее осуществлять контроль за рез. этой деятельности

/эффективн. работы/. Источниками комм. инф. явлются: а)

маркетинговые исследования по конкретным товарам, необходимость проведение

сравнительной оценки затрат и значимости (ценности) возможных результатов. Если

прирост прибыли от использ. комм. информ. превысит прирост затрат на ее

получение, то провед Марк. иссл. целесообразно. б) важн. источник

ком. инф. явл. внутренние источники информ. (материалы, док. торг. фирмы,

сведения об объемах товарооборота, затраты на продажу, тов. запасы, затраты на

персонал, расходы на рекламу и др.) в) Данные внешней статистики явл.

рынка. Т.об. Анализ информации полученной при проведении комплексных

маркетинг. исследований рынка не только дает представление об существующей на

рынке ситуации, но и позволяет сделать прогноз на будущее. В соотв. с федер.

законом. «О коммерческой тайне» под комм. тайной понимается

сохранить положение на рынке тов., работ, услуг или получить иную комм. выгоду

. Обладатель информации составл. комм. тайну /лицо владеющее инф./ имеет на

законном основании ограничить доступ к этой информации и установить в отношении

ее режим коммерческой тайны. Обладатель ком. тайны, зафиксированном на мат.

носителе обязан предоставлять информацию, сост. ком. тайну, органам гос.

власти, органам мест. самоупр. и др. в целях выполнения их функций. Информ.

получ. от ее обладателя на основании договора или др. законном основании,

считаенся полученная законным образом. Разглашение комм. тайны может ухудшить

положение предприятия. Чтобы этого не произошло следует эту информацию привести

в разряд охраняемой. Это делается путем создания приказа, где перчисляются

сведения относящиеся к комм. тайне. Принципы при засекречивании информации

: 1. Исходя из экономической выгоды и безопасности фирмы./чрезмерное

может быть даже факт его заключения. Ответственными за тайну явл. участники

договора и лица ответственные за хранение/. Информация относящаяся к комм.

тайне и треб. защиты утечки информ. либо ее похищения. Деловая информ

., финанс. сведения,; данные о цене либо стоим. продукции/услуг технологии;

деловые планы и планы произв. новой продукции; списки клиентов, продавцов,

контракты, преференции и планы; инф. о маркетинге; соглашения, предложения,

квоты; списки персон., организ. схемы и информация о сотрудниках.

Техническая инф. научно-исслед. проекты; конструкторские разработки по

производству к/либ. продукции и ее тех. параметры; заявки на патенты; дизайн,

эффектив. и возможности производств. методов, оборудования и систем;

информационный процесс; программное обеспечение ЭВМ; На осн Фед.

Закона к комм. тайне не относ. – содержащиеся в учредит. док.

юридического лица, док., факт внесения запесей о юр. лицах.; - данные в док.

дающие право на вед. комм. деят.; - свед. о составе имущ. гос. или

муниципального унитарного предприятия; О загрязнении окруж. среды, сост.

противопож. безопасности, о численности и составе работников, об условиях

труда, о задолженностях по з/пл., о нарушениях законодательства РФ и фактах

привлечения к ответственности за эти нарушения. об условиях конкурсов,

аукционов по приватизации объектов гос. и муниц. собственности, об условиях и

структуре доходов неком. организаций, о пречне лиц имеющих право дейст. без

доверенности от имени юрю лица и др. Обеспечение защиты комм. тайны.

Кроме прямого похищения комм. информации происходит и утечка информ. ее

источниками явл. – персонал имеющий доступ к инф.; - док-ты содержащие эту

инф.,; тех. средства и системы обработки инф., в т. числ. линии связи.

Защитить комм. тайну можно с пом. организационных тех. мер. 1) организац.

меры – создание служб. безоп., ограничение допуска сотрудн. к инф. 2)

Технические меры защиты комм. тайны. Экранирование излучений ЭВМ, зашумление

телефонных сетей, матовые покрытия на окна и др. 17. Система управления

Управление персоналом - это комплексное, целенаправ­ленное воздействие на

коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий

для творчес­кого, инициативного, созидательного труда для достижения целей

предприятия. Заключается в формировании системы управления персоналом,

планировании кадровой работы, проведении маркетинга персонала, определении

кадрового потенциала и потребности организации в персонале. Методы

построения системы управления персоналом.1. Системный анализ

служит методическим средством системного подхода к решению проблем

совершенствования системы управления персоналом. 2. Метод декомпозиции

позволяет расчленить сложные явления на более простые. 3. Метод

последовательной подстановки позволяет изучить влияние на формирование

системы управления персоналом каждого фактора в отдельности. 4. Метод

сравнений позволяет сравнить существующую систему управления персоналом с

подобной системой передовой организации, с нормативным состоянием или

состоянием в прошлом периоде. 5. Динамический метод предусматривает

расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных

отклонений. 6. Метод структуризации целей предусматривает

количественное и качественное обоснование целей организации в целом и целей

системы управления персоналом с точки зрения их соответствия целям организации.

7. Экспертно-аналитический метод совершенствования управления

персоналом основывается на привлечении высококвалифицированных специалистов по

управлению персоналом, управленческого персонала организации к процессу

совершенствования. 8. Корреляционный и регрессивный анализ (КРА) –

установление линейной зависимости и тесноты связи между параметрами

(численности персонала и влияющими на нее факторами). Математический аппарат

КРА подробно рассматривается в специальной литературе по статистике. Наибольший

эффект системы управления персоналом достигаются когда применяется система

методов в комплексе. Как известно, менеджмент любого предприятия включает два

основных аспекта. 1) - это определение целей организации, разработка

мероприятий по их осуществлению и соответственно контроль за результатами. В

данном случае менеджмент направлен на решение материально-логических задач,

организацию событий на предприятии и управление ими. 2) аспект

предполагает, что руководить предприяти­ем означает также и управлять людьми. В

этой связи пред­ставляется, что удовлетворение потребностей работающих в

организации сотрудников - одна из важнейших целей, залог ее эффективной работы

Отбор персонала Кадровая политика в области отбора кадров состоит в

профессионального разви­тия персонала. Планирование .

организации служит трем основным целям: 1)административной - 2)

информационной ; 3)мотивационной . Прием на работу. Термин

"контракт" означает юридически оформленный до­говор между двумя сторонами.

Любой контракт подразумева­ет, что кто-то делает предложение, а кто-то

принимает его. Повышение квалификации персонала. Повышая

квалификацию и при­обретая новые навыки и знания сотрудники становятся более

конку­рентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для

профессионального роста как внутри своего предприятия, так и вне его.

Обучение — это процесс изменения поведения, в котором переплетаются

интеллектуальный, психологический и физиоло­гический аспекты.

Стадийность обучения. Знания, получаемые в процессе обучения, необходимо

разбить на последовательные этапы (обу­чение от более простых к сложным

явлениям). Наличие обратной связи. В процессе и после обучения

слу­шатели должны почувствовать обратную связь по отношению к результатам

обучения (умение решать конкретные задачи, почув­ствовать возросший

теоретический уровень и т.п.). Повышение квалификации - это постоянный

процесс об­новления знаний. Изменения в обществе, экономике, нашем жизненном

укладе требуют постоянного изменения нас самих.

18. Эффект финансового рычага. Эффект операционного рычага.

Создание и функционирование любой коммерческой организации упрощенно

представляют собой процесс инвестирования финансовых ресурсов на долгосрочной

основе с целью извлечения прибыли. Теку­щая деятельность сопряжена с риском, в

частности производствен­ным и финансовым, который следует принимать во внимание

в зави­симости от того, с какой позиции характеризуется компания. В первом

случае возникает поня­тие производственного риска (левериджа), во

втором - финансового риска (левериджа). Производственный

(или бизнес) риск - это риск, в большей степе­ни обусловленный отраслевыми

особенностями бизнеса, т.е. структу­рой активов, в который фирма решила вложить

свой капитал. Все затраты предприятия делятся на переменные и постоянные. Это

деление необходимо для определения и анализа точки безубыточности ведения

хозяйства. Концепция безубыточности: определяется, сколько единиц продукции

необходимо продать в целях возмещения произведенных при этом постоянных

затрат. Таким образом цены на продукцию устанавливают такую, чтобы возместить

все переменные затраты и получить надбавку, достаточную для возмещения

постоянных затрат и получения прибыли. При реализации этой концепции можно

обнаружить, что любое изменение выручки от реализации продукции вызывает еще

более сильное изменение прибыли. Это явление получило название

производственного рычага. Операционный рычаг – это показатель,

позволяющий определить зависимость между темпом прироста (снижения) прибыли

от темпа прироста (снижения) выручки от реализации продукции. Эффект

операционного рычага показывает, что любое изменение выручки от реализации

продукции вызывает еще более сильное изменение прибыли: С (сила воздействия

постоянных затрат) +Пв(валовая прибыль) / Пв (валовая прибыль). Риск,

обусловленный структурой источников, называется финан­совым.

Количественная оценка риска и факторов, его обусловивших, осуществляется на

основе анализа прибыли. В терминах финансов взаимосвязь между прибылью и

стоимостной оценкой зат­рат активов или фондов, понесенных для получения данной

прибы­ли, характеризуется с помощью показателя «леверидж:».

(рыча­га), Основным результативным показателем служит чистая прибыль компании,

которая зависит от многих факторов, и потому возможны различные факторные

разложения ее изменения. В частности, ее мож­но представить как разницу между

выручкой и расходами двух ос­новных типов: производственного характера и

финансового харак­тера. Итак, с позиции финансового управления

деятельностью коммер­ческой организации чистая прибыль зависит: от того,

на­сколько рационально использованы предоставленные предприятию финансовые

ресурсы, т.е. во что они вложены; и от струк­туры источников средств. Первый

момент находит отражение в объеме и структуре основ­ных и оборотных средств и

эффективности их использования. Производственный леверидж

количественно характеризуется со­отношением между постоянными и переменными

расходами в общей их сумме и в показателе «прибыль до вычета процен­тов и

налогов». Именно этот показатель прибыли позволяет выделить и оценить влияние

изменчивости операционного левериджа на фи­нансовые результаты

деятельности фирмы. Если доля постоянных расходов велика, говорят, что

компания имеет высокий уровень производственного левериджа.

Финансовый риск находит отражение в соотношении собствен­ных и заемных

средств как источников долгосрочного финансирова­ния, целесообразности и

эффективности использования последних. Ис­пользование заемных средств связано

для коммерческой организации с определенными, порой значительными издержками.

Каково долж­но быть оптимальное сочетание между собственными и привлечен­ными

долгосрочными финансовыми ресурсами и как это повлияет на прибыль? Именно эта

взаимосвязь характеризуется категорией финан­сового левериджа

. Количественно эта характеристика измеряется соотношением меж­ду заемным и

собственным капиталом; уровень финансового леверид­жа прямо пропорционально

влияет на степень финансового риска ком­пании и требуемую акционерами норму

прибыли. Чем выше сумма процентов к выплате, являющихся, кстати, постоянными

обязатель­ными расходами, тем меньше чистая прибыль. Таким образом, чем выше

уровень финансового левериджа тем выше финансовый риск компании. Итак,

сложившийся в компании уровень финансового левериджа — это возможность влиять

на чистую прибыль коммерческой организации путем изменения объема и струк­туры

долгосрочных пассивов: ЭФР(эффект фин. рычага)= (1-Тставка налога на

прибыль)*(ЭР эконом-ая рентабельность – СРСП средняя расчетная ставка %по всем

привлекаемым кредитам)*(ЗС заемные ср-ва / С С собств. ср-ва). Где (ЭР – СРСП)

– дифференциал фин. рычага, это разница между прибылью за вычетом % и налога,

и средней расчетной ставкой % по всем привл.-ым кредитам. Если дифференциал

отрицателен, то ЭФР – отриц-ен, и это означает, что рентабельность предприятия

ниже, чем % ставка по кредитам, следовательно фирма получает недостаточный

доход для возмещения % за кредит и вынуждена продать часть активов. ЗС / СС –

это плечо фин. рычага. Оно показывает, зависимость фирмы между заемными и

собственными средствами. Обобщающей категорией является

производственно-финансовый яеверидж. В отличие от двух других

видов левериджа каким-либо про­стым количественным показателем он не

выражается, а его влияние определяется путем оценки взаимосвязи трех

показателей: выручки, расходов производственного и финансо­вого характера и

чистой прибыли. Что касается взаимосвязи двух видов левериджа, то

достаточно распространенным является мнение, что они должны быть связаны

обратно пропорциональной зависимостью - высокий уровень операционно­го

левериджа в компании предполагает относительно низкого уровня финансового

левериджа и наоборот. Метод критического объема продаж: или «мертвой точки»

или возможного уровня предела, в приложении к оценке и достижению

приемле­мого уровня левериджа заключается в определении для каждой конк­ретной

ситуации объема выпуска, обеспечивающего безубыточную деятельность.

18. Исследование тов. рынков: понятие, задачи, виды. Оценка конъюнктуры

рынка и определение покупательской готовности. Рын-е. исследования

выступают как информационная основа дости­жения таких целей, как реализация

определенного объема продаж, создание и выведение на рынок новых товаров,

увеличение рыночной доли. Под товарным рынком понимается сфера реализации

конкретного товара (услуги) или группы товаров, связанных между собой

определенными при­знаками производственного или потребительского характера.

Могут быть выделены следующие уровни детализации: общегрупповой (продукты

питания; вино-водочные и табачные изделия); непродовольственные товары;

предметы длительного пользования; услуги; групповой — по группам товаров

(услуг): радиотовары; одежда; мебель и т.д. видовой — по видам товаров в каждой

группе: телевизоры; радио­приемные устройства; пальто мужские; платья легкие и

т.д. Отметим наиболее важные признаки классификации, которые имеют

первостепенное зна­чение для нужд практического исследования рынка:

территориаль­ный охват; характер конечного использо­вания товара; способность

товаров удовлетворять потребности определенных групп потребителей; по срокам

ис­пользования товаров. Рыночные исследования требуются, если

производитель товаров хочет со­риентироваться относительно рынков, на которых

он может реализовать свою продукцию, и факторов, воздействующих на данные

рынки. Иными словами, производителей и, прежде всего, маркетинговые службы

многих предприятий интересует рынок сбыта продукции. Рынок сбыта продукции —

это часть рынка, в пределах которой осуществляется сбыт товаров, производимых

данным предприятием, объединением, от­раслью. Рынок сбыта отдельного товара

можно условно разделить на несколько частей: потребители, которые не знают о

товаре; потребители, которые знают о товаре, но не приобретают его;

потребители, которые приобретают продукцию конкурентов; потребители, которые

приобретают нашу продукцию конкретного предприятия. Предметом исследования

рынков отдельных товаров является соотношение спроса и предложения этих товаров

при определенных экономических и со­циальных условиях. Все рыночные проблемы в

зависимости от масштабов можно классифи­цировать как общие и частные.

Системный сбор, обработка и анализ информации о состоянии рынка — одно из

основных требований к рыночному исследованию. Под системой информации

понимается совокупность источников информации, характеризу­ющая состояние

товарных рынков за определенный период и позволяющая дать прогноз их развития.

Сле­дующим требованием к исследованию товарного рынка является комплексный

подход, необходимость всестороннего изучения элементов рынка в их тесной

взаимосвязи и взаимозависимости. Важным требованием к исследованию товарных

рынков является дифференцированный подход, позволяющий учесть особенности

отдельных ре­гиональных рынков и конкретных групп потребителей. Конъюнктура

рынка — это совокупность условий, при которых в данный момент протекает

деятельность на рынке. Она характеризует соотношение спроса и предложения на

товары данного вида, а также уровень и соотношение цен. Главная цель

конъюнктуры рынка – установить, в какой мере торговая деятельность влияет на

состояние рынка, его развитие в ближайшем будущем и какие меры следует принять,

чтобы полнее удовлетворить спрос населения на товары и рационально использовать

имеющиеся возможности. Рассматриваются три уровня исследования конъюнктуры

рынка: обще­экономический, отраслевой и товарный. Сбор информации — важнейший

этап изучения конъюнктуры рынка. Различают информацию: общую, коммерческую,

специальную. Изучение кон. рынка базируется на анализе показателей: -

производство товаров в ассортименте; - обновление товарного ассортимента; -

обеспеченность материалами, сырьем, производственными мощностями;- продажа

товаров в ассортименте;- изменение доли рынка, занимаемого предприятием; -

изменение доли рынка, занимаемого конкурентами; - изменение в спросе

потребителей; - динамика цен; продажа товаров по сниженным ценам. Результаты

исследований конъюнктуры рынка могут быть представлены в виде различных

аналитических документов.1. Сводный обзор, или доклад. 2. Тематический

(проблемный или товарный) обзор конъюнктуры. 3. Оперативная (сигнальная)

конъюнктурная информация. Покупат. готовность определяется на основании

покупательского поведения которые учитывают факторы культурного уровня,

социальные факторы, личностные факторы, факторы социального порядка. Целевая

аудитория может находиться в любом из шести состоя­ний покупательской

готовности: осведомленность, знание, благорас­положение, предпочтение,

убежденность, совершение покупки. Покупатели, как правило, проходят через

все эти три этапа.

18. Меры по антикризисному управлению Антикриз. управл. – это

управл. в основе кот. лежит предвидение опасных ситуаций, кризиса, анализ

«симптомов» и мер снижения отрицательных последствий кризиса, также

использование его факторов для послед. развития. Управл. осущ. в соц-но-эконом.

системе, кот. явл. объектом управл. Одна из характеристик- управл. –предмет.

Антикриз. управл. имеет предмет воздействия – факторы кризиса, т.е. все

проявления неумеренного совокупного проявления противоречий, вызывающего

опасность наступления кризиса. Люб. управление в опред. мере должно быть

антикризиснымпо мере вступления предприятия в полосу кризиса. Суть антикриз.

управл. выраж. в след. положениях: -кризисы можно предвидеть, ожидать,

вызывать; - криз. в опред. мере можно ускорять, предварять, отодвигать; к ним

необх. готовиться; можно смягчать; управл. в усл. кризиса треб. особых

подходов, спец. знаний, опыта и исскуства; криз. процессы м.б. до опред.

предела управляемыми; грамотн. управл. процессами вых. из кризиса способно

ускорять эти процессы, минимизир. их последствия.Антикр. управление м.б. более

или менее эфф. К осн. факторам, котор. определяют эффективность антикриз.

управл. относятся:1.Спец. подготовка, профессионализм, при антикр. упр.

(навыки, общий проф. уровень, знание, спец. обучение) 2. Искусство управления

( важно проводить псих. тестир. менедж., умеющих смягчать последств. криз.) 3.

Методологические разработки рискованных решений (определяют своевременность,

полноту отраж. проблем,конкретность, организац. значимость) 4. Научный анализ

обстановки, прогнозирование тенденций (позволяет держать в поле зрения

ситуации) 5.Корпоративность – это понимание и принятие всеми работниками целей

организации, готовность самоотверженно работать для их достижения, это внутр.

патриотизм и энтузиазм) 6. Лидерство ( личность менедж., стиль работы,

структура персонала управления, доверие к менендж, авторитет власти)7.

Оперативность и гибкость управления (быстрые и решит. действия) 8.Стратегия и

качество антикриз. программ 9.Человеческий фактор (отраж.-корпоративность,

лидерство, искусство управления) 10. Система мониторинга кризисных ситуаций

(спец. орган. действия по орпед. вероятности и реальности наступления криз.

ситуаций)

19. Информ. обеспечение экономического анализа. Все

источники данных для анализа делятся на нормативно-плановые, учетные и

внеучетные. 1. Нормативно-плановые источникам относятся все типы

планов, которые разрабатываются на предприятии (перспективные, теку­щие,

оперативные), а также нормативные материалы, сметы, ценни­ки, проектные задания

и др. 2. Источники информации учетного характера - это все данные,

ко­торые содержат документы бухгалтерского, статистического и опера­тивного

учета, а также все виды отчетности, первичная учетная доку­ментация. 3.

Внеучетные источники информации -это документы, регулирую­щие хозяйственную

деятельность, а также данные, характеризующие изменение внешней среды

функционирования предприятия. К ним относятся: 1.официальные документы,

которыми обязано пользоваться пред­приятие в своей деятельности: законы

государства, указы президента, постановления правительства, приказы вышестоящих

органов управ­ления, акты ревизий и проверок, приказы и распоряжения

руководи­телей предприятия, решения совета директоров, собраний акционе­ров и

т.д. 2. хозяйственно-правовые документы: договоры, соглашения, решения

арбитража и судебных органов, рекламации. 3. Научно-техническая

информация: публикации, отчеты по ре­зультатам научно-исследовательской работы

и др. 4.Техническая и технологическая документация. 5.Материалы

специальных обследований состояния производства на отдельных рабочих местах —

хронометраж, фотография и т.п. 6. Информация об основных контрагентах

предприятия - постав­щиках и покупателях. Данные о поставщиках необходимы для

про­гнозирования их надежности и ценовой политики. Сведения о поку­пателях

требуются для характеристики их текущей и долгосрочной платежеспособности.

7. Данные об основных конкурентах, полученные из разных ис­точников

информации — Интернета, радио, телевидения, газет, жур­налов, информационных

бюллетеней и др. 8.Данные о состоянии рынка материальных ресурсов

(объемы рынков, уровень и динамика цен на отдельные виды ресурсов). 9.

Сведения о состоянии рынка капитала (ставки рефинансирова­ния, официальные курсы

иностранных валют, ставки коммерческих банков по кредитам и депозитам и др.).

10. Данные о состоянии фондового рынка (цены спроса и предло­жения по

основным видам ценных бумаг, объемы и цены сделок по основным видам фондовых

инструментов, сводный индекс динамики цен на фондовом рынке). 11.

Данные Госкомстата об изменениях макроэкономической ситуации в стране и др. Не

менее важное значение в организации анализа имеет методиче­ское его

обеспечение. Это может быть аналитический отчет (пояснительная

записка), справка, заключение. Аналитический отчет (пояснительная

записка) обычно составля­ется для внешних пользователей. Прежде всего он

должен содержать общие вопросы, отражаю­щие экономический уровень развития

предприятия, условия его хозяйствования, характеристику ассортиментной и

ценовой политики, конкурентоспособности продукции, широту и долю рынков сбыта

продукции, репутацию предприятия, его имидж в деловом мире. После этого

необходимо отразить как минимум за три года динами­ку показателей,

характеризующих производственные и финансовые результаты, имущественное и

финансовое состояние предприятия, его деловую активность, эффективность работы,

перспективы развития. Отдельно следует остановиться на бестекстовой форме

представ­ления результатов анализа. Это постоянный макет типовых

аналити­ческих таблиц, графиков без пояснительного текста. Своевре­менный и

полный анализ данных первичных и сводных учетных регистров и отчетности

обеспечивает принятие необходимых корректирующих мер, направленных на

достижение лучших результа­тов хозяйствования. Промежуточная бухгалтерская

отчетность состоит из бухгалтерского баланса (форма 1) и отчета

о прибылях и убытках (форма № 2). В состав годовой бухгалтерской отчетности

также включаются: отчет об изменениях капитала (форма № 3); отчет о

движении денежных средств (форма № 4); приложение к бухгалтерскому

балансу (форма № 5); пояснительная записка; итоговая часть аудиторского

заключения по организациям, кото­рые подлежат обязательному аудиту.

19. Риски в коммерческой деят.: понятие, виды, характеристика. Управление

рисками, методы их снижения. Риск в комм. деят. – это

непредвиденная субъектом хоз. деят. опасность, которая способствует

возникновению потерь, угрожает реализации поставленной цели и обусловлена

случайным характером принятых решений Коммерческий риск — это риск,

возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных

предпринимателем. Основные причины коммерческого риска: -снижение объемов

предпринимательской фирмы. Имеются след. виды рисков: политический

риск; производственный риск; коммерческий риск; финансовый риск; технический

риск; отраслевой риск; инновационный риск. Политический риск — это

возможность возникновения убытков или сокращения размеров прибыли, являющихся

следствием государственной политики. из-за действий властей страны, в которой

находится компания-контрагент; риск военных действий и гражданских беспорядков.

Технический риск определяется степенью организации производства, проведением

превентивных мероприятий (регулярной профилактики оборудования, мер

безопасности), возможностью проведения ремонта оборудования собственными силами

предпринимательской фирмы. Производственный риск связан с

производством продукции, товаров и услуг; с осуществлением любых видов

производственной деятельности, в процессе которой предприниматели сталкиваются

с проблемами неадекватного использования сырья, роста себестоимости, увеличения

потерь рабочего времени, использования новых методов производства. К основным

причинам производственного риска относятся: снижение намеченных объемов

производства и реализации продукции вследствие снижения производительности

труда, простоя оборудования, потерь рабочего времени, отсутствия необходимого

количества исходных материалов, повышенного процента брака производимой

продукции; снижение цен, по которым планировалось реализовывать продукцию или

услугу, в связи с ее недостаточным качеством, неблагоприятным изменением

рыночной конъюнктуры, падением спроса; Под финансовым понимается риск

, возникающий при осуществлении финансового предпринимательства или финансовых

сделок, исходя из того, что в финансовом предпринимательстве в роли товара

выступают либо валюта, либо ценные бумаги, либо денежные средства. К

финансовому риску относятся: валютный риск; кредитный риск; инвестиционный риск

. Отраслевой риск — это вероятность потерь в результате изменений в

экономическом состоянии отрасли и степенью этих изменений как внутри отрасли,

так и по сравнению с другими отраслями. Инновационный риск — это

вероятность потерь, возникающих при вложении предпринимательской фирмой средств

в производство новых товаров и услуг, которые, возможно, не найдут ожидаемого

спроса на рынке. Средствами разрешения рисков являются избежание их,

удержание, передача, снижение степени. Избежание риска означает

простое уклонение от мероприятия, связанного с риском. Однако избежание риска

для инвестора зачастую означает отказ от прибыли. Удержание риска –

это оставление риска за инвестором, т.е. на его ответственности. Так, инвестор,

вкладывая венчурный капитал, заранее уверен, что он может за счет собственных

средств покрыть возможную потерю венчурного капитала. Передача риска

означает, что инвестор предает ответственность за риск кому-то другому,

например страховой компании. Для снижения степени риска применяются

различные приемы. Наиболее распространенными являются: диверсификация;

приобретение дополнительной информации о выборе и результатах; лимитирование;

самострахование; страхование; страхование от валютных рисков; учет и оценка

доли использования специфических фондов компании в ее общих фондах;

хеджирование. . Хеджирование — это метод страхования валютных рисков.

Как страхова­ние по контракту рисков от неблагоприятных изменений цен на любые

товарно-материальные ценности. . 19. Содержание категории

маркетинга. Понятие М, цели и задачи Марк.- вид человеческой

деят-ти, направл на удовлетв-е нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить: -надежную, достоверную и

своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса,

вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях

функционирования фирмы; -создание такого товара, набора товаров

(ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары

конкурентов; -необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок,

обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.В основе

деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит

девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом,

лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей,

запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем:

навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию.Из

сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:

потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

В 1905 году в Пенсильванском университете начали читать курс «маркетинг

товаров». Это и считают началом существования науки маркетинга. Этапы

развития маркетинга, его периодизацию можно ус­ловно свести к следующим:

1) 1860—1930 гг.- товарная ориентация, характеризую­щаяся значительным

превышением спроса над предложени­ем при достаточно низкой конкуренции.

2) 1930-1950 гг. — сбытовая ориентация, имела место при активизации

конкурентной борьбы, ее обострении на рынке. . 3) 1950—1960 гг. —

рыночная ориентация, т.е. выделе­ние товаров, пользующихся активным спросом у

потребите­лей, как за счет высокого качества, так и привлекательнос­ти

исполнения и достижения в результате этого высокого уровня продаж . 4)

1960—1990 гг. — маркетинговое управление процес­сом производства и продаж

продукции . 5). Настоящее время — «сервизация» экономик, расши­рение

сферы деятельности фирм на рынке услуг, формирова­ние послепродажного рынка.

. Од­новременно с этим претерпевали изменения и подходы к уп­равлению фирмой

и маркетинговые концепции, которые мож­но свести к следующим: 1) Концепция

совершенствования Применение данной концепции подходит в двух случаях –

1) когда спрос на товар превышает предложение. 2) когда себестоимость товара

слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение

производительности. 2) Концепция совершенствования товара 3)

Концепция интенсификации коммерческих усилий . 4) Концепция маркетинга

Эта концепция отражает приверженность фирмы теории «суверенитета потребителя»

5) Концепция социально-этического Производитель, удовлетворяя потребности

покупателей, должен действовать с учетом долговременного блага для потребителя

и общества в целом. Этому направлению характерен двуединый и взаимодополняющий

подход: 1)маркетинг призван изучать рынок; 2)маркетинг призван активно

воздействовать на рынок. Определение маркетинга Американской маркетинговой

ассоциации (1985): «Маркетинг представляет собой процесс планирования и

осуществления замыслов, ценообразования, продвижения и реализацию идей, товаров

и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

20. Методы факторного анализа экономических показателей. Под

факторным анализом понимается методика ком­плексного и системного изучения и

измерения воздействия факторов на величину результативных показателей.

Различают следующие типы факторного анализа: детерминированный и

(прогноз­ный). Детерминированный факторный анализ представля­ет

собой методику исследования влияния факторов, связь которых с результативным

показателем носит функциональный характер, т.е. когда результативный показатель

представлен в виде произведения, частного или алгебраической суммы фак­торов.

Стохастический анализ представляет собой методику исследования факторов,

связь которых с результативным показателем в отличие от функциональной является

неполной, вероятностной (корреляционной). При прямом факторном анализе

исследование ведется дедуктивным способом — от общего к частному. Обратный

факторный анализ осуществляет исследование причинно-следственных связей способом

логичной индукции-— от час­тных, отдельных факторов к обобщающим.

Одноступенчатый тип анализа используется для исследования факторов только

одного уровня (одной ступени) подчинения без их детализации на составные части.

При многоступенчатом факторном анализе проводится детализация факторов

а и b на составные элементы с целью изучения их поведения. Статистический

анализ применяется при изучении влияния факторов на результативные показатели на

соответству­ющую дату. Динамический представляет собой методику

исследо­вания причинно-следственных связей в динамике. Ретроспективный,

который изучает причины изменения результативных показа­телей за прошлые

периоды, и перспективный, который иссле­дует поведение факторов и

результативных показателей в пер­спективе. Основными задачами факторного

анализа являются следующие. 1.Отбор факторов для анализа исследуемых

результатив­ных показателей. 2.Классификация и систематизация факторов с целью

обес­печения комплексного и системного подхода к исследованию их влияния на

результаты хозяйственной деятельности. 3. Определение формы зависимости и

моделирование взаи­мосвязей между факторными и результативными показателями. 4.

Расчет влияния факторов и оценка роли каждого из них в изменении величины

результативного показателя. 5- Работа с факторной моделью (практическое ее

исполь­зование для управления экономическими процессами). Отбор факторов для

анализа того или другого пока­зателя осуществляется на основе теоретических и

практичес­ких знаний, приобретенных в этой отрасли. При этом обыч­но исходят из

принципа: чем больший комплекс факторов исследуется, тем точнее будут

результаты анализа. Классификация факторов: представляет собой

распределе­ние их по группам в зависимости от общих признаков. По своей

природе: Природно-климатические Социально-экономическим

Производственно-экономические (основные, второстепенные, внутренние и

вне­шние, объективные, субъектив­ные) По степени

распространенности факторы делятся на общие (факторы, которые

дей­ствуют во всех отраслях экономики) и специфические (действие

которых проявляется в условиях отдельной отрас­ли экономики или предприятия.).

По времени воздействия на результаты хозяйственной дея­тельности различают

факторы постоянные (оказывают влияние на изучаемое явле­ние беспрерывно

на протяжении всего времени) и переменные (проявляется периодически,

напри­мер освоение новой техники, новых видов продукции, новой тех­нологии

производства и т.д.). Интен­сивные (степень усилия, напря­женности

труда в процессе производства) и экстенсивные (связаны с

количественным, а не с качественным приростом результативного показателя).

Количественные (количественную определенность явлений ) и качественные(

внутренние качества, признаки и особенности изу­чаемых объектов

(производительность труда, качество продук­ции, плодородие почвы и т.д.).

Факторы делятся на сложные (комплексные) простые (элементные).

По уровню соподчиненности: факторы первого, второго, третьего и последующих

уровней. При проведении анализа деятельности фирмы является определе­ние

величины влияния отдельных факто­ров на прирост результативных показате­лей.

Для этого используются несколько способов: цепной подстановки. Он

используется для расчета влияния факто­ров во всех типах детерминированных

факторных моделей: ад­дитивных (результативный показатель представляет собой

алгебраическую сумму нескольких факторных показателей), мультипликативных (

результативный показатель представляет собой произведение нескольких факторов),

кратных (результативный показатель получают делением одного факторного

показателя на другой) и смешанных (комби­нированных – сочетание вышеназванных).

Индексный метод - основан на относительных показателях динамики,

пространственных сравнений, выполнения плана, выражающих отношение фактического

уровня анализируемого показателя в отчетном периоде к его уровню в базисном

пе­риоде (или к плановому, или по другому объекту). Интегральный

способ. Факторы изменяются совместно, взаимосвязано и от этого

взаимодействия получается допол­нительный прирост результативного показателя, В

связи с этим величина влияния фак­торов на изменение результативного показателя

меняется в зависимости от места, на которое поставлен тот или иной фак­тор в

детерминированной модели.

20. Культура торгового обслуживания: понятие, основные элементы, их

характеристика. Методы оценки культуры торгового обслуживания.

Культура-это определенный культ. уровень развития общества выраженный в формах

организации жизнедеят. людей, в создаваемых ими мат. и дух. ценностях. Культура

торг. явл. частью в целом и состоит из элементов: 1Элементы культуры обслуж.

покупателей.2-Показатели характеризующие Эл. культуры обслуж.:а)точное

соблюдение режима работы предпр. – в соотв. с фактич.режим. работы по часам

торговли и дням нед., режиму устан. для предпр.; б)Налич. широк. устойч. асс.

тов. – отсутств. в прод. тов. достаточного асс., учет неудовлетв. спроса

покуп.; в)Применение соврем. мет. продаж. тов. – объем продаж тов. с

применением соврем. мет в % к общему объему тов.; г)Соблюдение установленных

правил прод. тов. – отсутствие фактов наруш. продажи тов.; д)Предоставление

покупат. доп. услуг –число видов доп. усл. оказыв. покуп-м; е)Точные затраты

врем. на обсл. покупат. – средний объем затрат врем. покуп. в часы «пик» в

минутах.;ж)Широкое использование средств внутримаг. информации покупателей –

полные сист. указателей размещения отделов, секций, тов. групп, классов и др.,

информ. для покуп. о тов. т.е. свойствах, способах,использования и др.;

з)Проффес. квалифик. работн. торг. зала – кол-во работн торг. зала имеющих

спец. торг. образование в % к общему числу сотрудн. торг. зала.; и)Внимательное

отношение персонала к покупат – отсутствие жалоб на низк. кач. обслуж., наличик

книги отзывов и предл. к)Соответст. санит состояние маг. – отсутствие фактов

неудовлетв. сан. состоян. л)Соотв. внешн. вид работ. торг. зала –наличие фирм.

/ санитарной одежды. Элементами культ. торг. обслуж явл. культура речи.,

культура общения, состояние мат-но тех. базы предприятия. Для оценки

культ. торг. обслуж. применяются методы: 1. Путем опроса, полевые

торг. обслуж. Коэфф-т кач. культ. торг. обслуж. = Qn/Qo, Кк= Qn/Qo, где

Qn-кол-во покупателей, оценивающих культ. торг. обслуж. положительно, а Qo –

общее кол-во пок. оценивающих культ. торг. обсл. предприятий. Если К>0,901

культ. торг. обслуж. – высокая. Если 0,7 <К< культ. торг. об.

удовлетворит., если К< 0,7 то куль. торг. об. неудовлетворит. (определяется

расчетным методом.) 2.Путем внедрения карточек определяющих качество

торг. обслуж. отдельных работников (применяется в основном при

–ФИО продавца и вопрос Как Вас обслужили? «отлич., хор., удовл., неудовлетв.»)

20. Окружающая среда маркетинга, цели, принципы, функции маркетинга.

Внутренняя среда, которую предприятие может контролиро­вать, складывается,

во-первых, из действующей системы управ­ления, способов и методов получения

информации о рынке, планирования и контроля деятельности, а также ее

организа­ции, а во-вторых, из элементов маркетинга-микс: товара, цены, условий

и места продажи, стимулирования. С помощью факто­ров внутренней среды

предприятие приспосабливается к изме­нениям среды внешней: Экономическая

среда во многом обусловливается соотноше­нием спроса и предложения,

доходами и ценами на товары, сложившейся конъюнктурой. Демографическая

среда характеризует численность и возраст населения, состав семьи,

миграционные процессы, динамику изменения образовательного и материального

уровня и т.д. Научно-техническая среда Появление новых то­варов

формирует новые рынки, происходит естественное отмирание старых отраслей

деятельности. Социально-культурная среда представляет собой систему

жизненных ценностей, формирующую поведение потребителей, отношение людей друг к

другу, обществу, природе. Политико-правовая среда устанавливает рамки

предприни­мательской деятельности. Среди рассматриваемых ниже элементов

микросреды мар­кетинга важнейшим являются потенциальные потребители

. Посредники — это лица и организации, которые обеспе­чивают

продвижение товаров и услуг предприятия на рынок. Поставщики

обеспечивают предприятие необходимыми материальными ресурсами, конкурен­ты,

оказывающие существенное влияние на весь комплекс мар­кетинговых действий.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение

нужд и потребностей посредством обмена или гармоничное сочетание

предпринимательской, управленческой, коммерческой, социальной, финансовой и

других типов деятельности по удовлетворению потребностей, запросов и интересов

потребителей в целях извлечения прибыли, обеспечения устойчивого

функционирования и развития предприятия Цели М. Рыочные.

Ориентация на достиж-е рын-х рез-ов (нов-е рынки, ­ рын-й доли, ослабл-е

рын-х позиций конкурентов). Маркетинговые. (Формир-е благопр-ого

имиджа фирмы, достиж-е высокой удовлетв-ти потребителя, ­прибыльности М-й

деятельности). Структурно-управленческие. (придание орг-й

стр-ре большей гибкости и адаптивности) Обеспечивающие.

(ценовая, стимулир-я, сервисная политики). Контролирующие

. (текущий, стратегический, финансовый). Цели маркетинга – формирование

и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих

решений и планов работы фирмы, расширение объемов продаж, рыночной доли и

прибылей. Производить то, что продается, а не продавать то, что производиться

. Основные принципы маркетинговой деятельности: 1)

ориентация бизнеса на запросы потребителя; глубокие и всесторонние

научно-технические исследования рынка, рыночной среды, мотивации потребителя, а

также производственно-сбытовых возможностей фирмы; 2) сегментация и

выявление целевого рынка; 3) адаптация или гибкое реагирование

производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса и

изменение рыночных условий; 4) инновация; 5) стратегическое

планирование С помощью факторов внутренней среды предприятие приспосабливается

к изменениям внешней среды. Функции маркетинга: это совокупность видов

деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента,

формированием каналов товародвижения, проведение рекламы и стимулирование

продажи, а также управление и контроль. Каждая из этих функций сама по себе

важна, но только в тесной взаимосвязи они позволяют успешно реализовать

принципы маркетинга. 1) аналитическая функция (изучение рынка,

потребителей, товарной структуры, конкурентов); 2) производственная функция

(организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых

технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимой

продукции); 3) распределительно-сбытовая (организация каналов сбыта,

транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама);

4) управленческая функция (планирование на тактическом и стратегическом

уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль.

21. Финансовый план и методы финансового анализа Планирование –

это процесс разработки и принятия целевых установок количественного и

качественного характера и определение путей наиболее эффективного их

достижения. В основе финансового планирования лежит стратегический и

производственный планы. Стратегический план подразумевает формулирование цели,

задач, масштабов и сферы деятельности фирмы. Производственный план составляется

на основе стратегического плана и предусматривает определение производственной,

маркетинговой, научно-исследовательской и инвестиционной политики. Цели

стратегического плана: -рыночные (каков сегмент рынка товаров планируется

охватить), производственные (какие производственные мощности обеспечат

выпуск продукции необходимого объема и качества), финансово-экономические

(каковы основные источники финансирования, прогнозируемые финансовые

результаты), социальные (удовлетворение социальных потребностей

общества). Составной частью любого стратегического плана является финансовый

компонент. Финансовый план представляет собой документ,

характеризующий способ достижения финансовых целей компании и увязывающий ее

доходы и расходы. Два типа фин. плана: долгосрочный

(возможность расширения бизнеса) и краткосрочный (обеспечение постоянной

платежеспособности). Этапы процесса финансового планирования: 1).

Анализ финансового положения фирмы, 2).Составление прогнозных смет и

бюджетов 3). Определение общей потребности фирмы в финансовых ресурсах

4). Прогнозирование структуры источников финансирования 5). Создание

и поддержание системы контроля и управления. 6). Разработка процедуры

внесения изменений в систему планов. Рекомендуется готовить несколько вариантов

фин. плана: пессимистический, наиболее вероятный и оптимистический. Разделы

фин. плана:1) Инвестиционная 2)

Управление оборотным капиталом 3) Дивидендная политика и

структура источников. 4) Финансовые прогнозы 5)

Учетная политика 6) Система управленческого контроля.

Объем реализации продукции определяется или по отгрузке продукции

покупателям, или по оплате (выручке). Может выражаться в сопоставимых, плановых

и действующих ценах. Поэтому анализ баланса денежных поступлений и

расчетов служит основой оценки финансового состояния предприятия. В первую

очередь проводится горизонтальный анализ денежных потоков: изучается

динамика объема формирования положительного (поступления), Для нормального

функционирования предприятия, повышения его финансовой устойчивости и

платежеспособности необходимо, чтобы темпы прироста объемов продаж были выше

темпов роста активов, а темпы роста чистого потока опережали темпы роста

объемов продаж («золотое правило экономики фирмы»): 100%< Темп акт.-в <

Темп реал.-и прод.-ции < Темп чистого ден. потока. или «условие

безубыточности». Одновременно проводится и вертикальный (структурный)

анализ положительного, отрицательного и чистого денежного потока: - по видам

хоз.-й деят.-ти (операционной, инвестиционной, финансовой), что позволит

установить долю каждого в формировании положительного, отрицательного и чистого

ден. потока; - по отдельным подразделениям (выявить долю каждого отдела или

подразделения); - по отдельным источникам поступления и направлениям

расходования ден. средств, что дает возможность опред. долю каждого в формир.

ден. потоков. Результаты горизонтального и вертикального методов анализа служат

базой для проведения факторного анализа формирования чистого ден.

потока (т.е. влияние тех или иных факторов на результативный показатель).

Проводится анализ сбалансированности денежных потоков, его равномерности и

синхронности формирования. Для этого используют способ сопоставления

динамических рядов и графические приемы. Это наглядно дает картину в какие

периоды у предприятия имелись излишки ден. ср., а в какие –недостаток. Для

оценки равномерности (сбалансированности) формирования и синхронности полож. и

отриц. ден. потоков рассчитывают такие показатели: среднеквадратическое

отклонение, коэффициент вариации и коэффициент корреляции. При дефиците

– снижается ликвидность и уровень платежеспособности, рост просроченной

задолженности по кредитам, поставщикам, по оплате труда. При избытке –

происходит потеря реальной стоимости временно свободных ден. ср.-в в результате

инфляции, замедляется оборачиваемость капитала по причине простоя ден. ср.-в.

21.Розничная торговля: понятие, виды, характеристика, основные направления

развития. Розн. торг. – предпринимат деят., связ. с продажей

товаров и услуг непосредственно конечным потребителям для их личного

некоммерческого использования. Розн. торг. предпр. классифицируют по

следующим признакам: 1.особенности устройства (различают магазины

- спец. оборуд. стацион. здание или его часть, предназн. для прож. тов./улуг,

располагают комплексом торг. и не торг. помещений; магазины-скл.

–различным оборуд, строймат., и др., В завис.от вида тов. в состав маг входят

торг. зал, администр. помещ. зал образцов. М.б. прод и не прод.; павильоны,

киоски, автомаг. и др.; 2.- тип здания и особенности

объемно-планировочного решения здания м.б. отдельно стоящие, встроенные,

встроено-пристроенные-это не только в габаритах жил. здания но и за пределами

этого здания, пристроенные; Торговый центр-совокупность торг. предпр.

размещенных на одной территории. 3. по видам( товарной специализации )-

универсальные, комбинированные, специализированные, смешанные, 4.тип

предприятия в зависимости от торг. площади и применяемых методов продажи

тов., -размер торг. площ. –мелкие 250м кв., средние

–от251 до 1000, крупные от 1001 до 5000, особо крупные выше

5000м кв., 5. применяемые методы продаж- индив. обслуж., самообслуж.,

по образцам и др; 6. функциональные особенности предприятия

стационарные, передвижные, сезонные, посылочные, комиссионные, 7.орг-прав.

формы госуд., муницип., кооперативн., частные и т.п. Осн. функциями

предпр. розн. торг. относятся: -изучение пок. спроса на тов., формирование

ассортим. тов., управление тов. запасами., составление заявок на завоз тов.,

Основные направления развития:.1) совершенствование действующей торговой

сети и строительство современных предприятий торговли; 2) механизация и

автоматизация трудоемких работ; 3) широкое применение пакетных и контейнерных

систем грузовой переработки товарных потоков;4) электронизация торговых

операций; 5) внедрение прогрессивных технологий торгового обслуживания; 6)

автоматизация контрольно-кассовых операций и внедрение магазинных пластиковых

карта при расчетных операциях; 7) автоматизация процессов продажи товаров; 8)

автоматизация процессов холодильной обработки продуктов. Одним из направлений

научно-технического прогресса в розничной торговле является автоматизация

процесса продажи товаров на основе торговых автоматов, а также создание

автоматизированных магазинов. Дальнейшее усовершенствование и развитие получила

электронная торговля - достаточно широкое распространение за рубежом как новый

вид без магазинной торговли. При этой форме покупатель с помощью персональных

компьютеров может выбрать по каталогам необходимую модель изделия и

одновременно осуществить оплату выбранных товаров с использованием специальных

кредитных карточек. Магазин будущуго должен сочетать в себе все удобства для

покупателя: 1-качество, 2-ассортимент, 3-быстрота обслуживания. Магазин

розничной торговли, который сочетает в себе все свойства – это «Гипермаркет» –

это магазин широкого ассортимента, в котором можно найти все от спичечного

коробка до автомобиля. Для каждого покупателя нужен такой магазин, который имел

бы приемлемые цены и удобное местонахождение. Магазин около дома – это удобно,

и в нем покупатель получит максимальное количество услуг. Розн. маг. самообсл.

–польз. все слои общ., основа люб. торг. со скидкой, имеются тов. повс. спроса,

и предварит. выбора. Розн. торг. предпр. со свободным отбором тов. Розн.

торг. предпр. с огранич. обслуж Розн. торг. предпр. с полным

обслуж.-фешенебельные универмаги, где имеется личн. помощь продавца на всех

этапах поиска, сравнения и выбора товаров. Специализир. маг. –

узкоспециализир. магазин.

21. Понятие, классификация, уровни товара. «Жизненный цикл товара»,

процесс разработки товара.Товар - все, что может удовлетворить

нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания,

приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты,

услуги, места, организации или идеи. При создании товара необходимо

воспринимать идею на трех уровнях. Основополагающим является уровень

товара по замыслу, товар в реальном, товар с подкреплением .

Основные виды классификации товара: по степени долговечности или

материальной осязаемости: Товары длительного пользования

(многократного использования) – холодильник, мебель. Товары кратковременного

пользования (полностью потребляемые за один или несколько цикло) – пиво,

соль. Услуги (объекты продажи в виде действий, выгод или

удовлетворения) – стрижка, ремонт. Товары широкого потребления –

разбивка товаров на группы на основе покупательских привычек. Товары

повседневного спроса, Товары предварительного выбора – (которые в

процессе покупки сравнивают между собой по цене, по качеству) – мебель, одежда.

Подразделяют на товары схожие и несхожие. Товары особого спроса

-(товары с уникальными характеристиками) – автомобили, фотоаппараты. Товары

пассивного спроса – (товары о которых покупатель либо не знает, либо знает,

но не задумывается об их покупке) Классификация товаров

промышленного назначении: три группы 1) Материалы и детали

2) Капитальное имущество 3). Вспомогательные материалы и услуги -

смазочные масла, каменный уголь, услуги по техническому обслуживанию и ремонту

. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) - это время существования товара

на рынке. Стадии ЖЦТ: а) нулевая стадия характеризуется изучением и

стадия (выпуск товара на рынок и внедрение в) вторая стадия (рост и

развитие продаж), на которой товар начи­нает приносить прибыль, он быстро

покрывает все издержки и стано­вится источником прибыли, хотя требует еще

больших затрат на рек­ламную поддержку его продвижения на рынке; г) третья

стадия (зрелость) — товар имеет стабильный рынок, поль­зуется спросом и

приносит регулярный доход, д) четвертая стадия (насыщение и спад), на

которой сначала объем продаж существенно не изменяется, а затем резко

сокращается по предсказуемым и непредсказуемым причинам: товар, не

претерпе­вающий никаких изменений, надоедает потребителям или же исчеза­ет

потребность, которую он призван был удовлетворять Основные этапы разработки

товара-новинки: 1) формирование идеи 2) Отбор идей (выявить

и отсеять непригодные). 3) Разработка замысла и его проверка ) 4)

Разработка стратегии маркетинга (стратегия по выходу на рынок с

товаром-новинкой – 1)дается описание величины, структуры и поведения целевого

рынка, предполагаемого позиционирования товара, показателей объема продаж, доли

рынка, прибыли; 2)даются общие сведения о предполагаемой цене, об общем подходе

к распределению товара и смете на маркетинг; 3) перспективные планы по

показателям сбыта и прибыли. 5) Анализ возможностей производства и сбыта. 6)

Разработка товара (отдел исследований и разработок создает один или несколько

вариантов физического воплощения товарного замысла с соответствующими

характеристиками. Чтобы убедиться в безопасности и эффективности работы

необходимо провести испытания, по результатам испытаний с учетом замечаний

изготавливают первую партию) 7) Испытание в рыночных условиях и 8)

Развертывание коммерческого производства.

22.Влияние инфляции на финансовое состояние предприятия. 1)

Сопоставимость данных бух. отчетности (все изменения д.б. в пояснительной

записке по изменению баланса и учетной политики). 2) Обязательна сверка

оборотов и остатков по аналитическим счетам Главной книги. 3) По кажд. числ.

показателю бух. отч. кроме отчета за 1 год д.б. приведены данные как мин. за 2

года. Если обнаружено несоотв. данных, то проводится корректировка в соотв. с

законодательством (ПБУ 4). Инфляция влияет на эту сопоставимость или не

сопоставимость. Стандарты учета инфляции: IAS – междун. бух стандарты, IAS –15

(информация отражает влияние изменения цен), IAS –21 последн. станд. 90 г (учет

последствий изменения валютного курса), IAS –29 (фин. отчетность в условиях

гиперинфляции – фин. отчеты имеют смысл когда они выражены в единицах измерения

типичных на момент представления балансового отчета, в потивном случае величины

корректируются индексом цен). ВИДЫ ИНФЛЯЦИИ: -ползучая 10%, от 10-100%

галопирующая, до 1000% - гипер (если цены растут больше, чем на 45% в месяц.),

низкая изменение цен до1% в год, 1000 и более – супер инфляция. Денежные пункты

бух.б. не пересматриваются (ден. ср., источники поступления ден. выплат) Не

ден. активы и задолженности пересчитываются. Пересчитанная стоимость по кажд.

пункту устанавливается путем прибавления к их прежней стоимости накопленной

суммой обесценивания общего индекса цен, действующего с момента приобретения до

момента сотавл. баланс. отч. Переоценке подлежат: 1)Имущество, 2)Осн. произв

ср-ва, 3)Оборудование 4) Инвестиции, 5)Перечень сырьевых ресурсов и активы в

виде товаров 6)ГУДВИЛЛ (Англ.-добрая воля) – накопленные немат. активы

предприятия и деловая репутация 7)Патенты 8)торг. марки. Пересчитанная сумма

неденежного пункта уменьшается в соответствии с принятым международн. учетным

стандартом, если она превышает сумму покрытия из будущего пункта, включая

продажу или др. вид реализации. След-но в таких случаях предусматривается

стоимость имущества, осн. производств средств, ГУДВИЛЛа, патентов и торг.

марок уменьшающихся до размеров покрытия (не превышать реальных величин

действ. в данн. время). Пересматривание суммы товарных запасов уменьшается до

значений и чистой стоимости реализации, а пересмотренные размеры текущ.

инвестиций уменьшаются до значений их рыночной стоимости. В отчете о приб и

убытк. все суммы уточняются с помощью индекса цен. 2 модели учета

1) учет в пост. ценах (оставл. первоначальную стоимость активов неизменной но

преобразует ед. измерения в пост. цены) 2) Учет в текущих ценах, т.е.

первоначальную стоимость пересчитывают в текущие цены. Эта модель более

эффективна при отражении влияния цен на неденежные статьи, но не учитывает

уменьшение стоимости денежных активов или снижение экономической значимости

пассивов. Индекс цен формула:

кол-во продукции берется отчетное. Для расчета реальной величины денежного

дохода (или стоимости неденежных активов) необходимо разделить номинальную

стоимость на индекс инфляции. А) Модель постоянных цен. На индекс инфляции

корректируются только не денежные статьи. Статьи баланса пересчитывают по

формулам:

А¹=Аi∕ I1p1/Ipo;

А¹=Аi∕ Ip1/Ipo величина какой, либо статьи баланса А¹– реальная

величина к/л статьи баланса, Аi-номинальная величина статьи по данным бух уч.,

Ip1 – индекс инфляции на момент анализа, Ipo-индекс инфляции в базисном периоде

или на нач. дату составленного баланса. Пересчет осн. средств, немат. активов,

сырья и материалов в сопоставимые цены осуществляется след. образом: 1) Все

объекты группируются по годам их приобретения, 2) Для каждого года стоимостная

оценка вида актива пересчитывается с помощью индекса цен текущего года и года

приобретения активов.3) Полученные результаты суммируются. Стоимость осн.

средств пересчитывается по спец. коэффициенту переоценки. Б) Модель текущих цен

! Метод более точный и более трудоемкий. Корректировка статей баланса

производится по разным видам индексов цен, которые отличаются от общего индекса

цен. Кроме того для расчета необходимо знать индексы цен на кон. года и средние

за год. Остатки по неденежным счетам на кон. года умножают на соответствующее

отношение индекса цены данного вида актива на конец года к индексу цены этого

же актива в среднем за год ф:

А¹ = Аi x Ip1/Ip , где Ip1- ср. цен на нач. года, Ip ср. цен за год. Затем

все пересчитывается складывается и получается реальная стоимость активов в

текущих ценах. Этот метод целесообразно применять когда цены растут

неодинаково. Стоимость осн. средств корректируется точно так же и при этом

корректируется сумма накопленного износа. В качестве текущей стоимости могут

использоваться: 1) восстановит. стоим. – это сумма которую платят на рынке за

аналогичные ценности за вычетом износа. 2)Ликвидационная стоимость (по какой

стоимости продать), 3)Экономическая стоимость – дисконтированная оценка буд.

чистых поступлений, полученных от использования активов. 22.Типизация и

специализация розничной торговли. Современные типы магазинов, их характеристика

. Специализация и типизация магазинов явл. одним из основных направлений

упорядочения розн. торговой сети. Они позволяют эффективнее использовать

товарно-техническую базу торговли, рационально организовывать товароснабжение,

улучшить изучение спроса, повысить качество обслуживания населения.

Специализация розн. торг. предприятий предусматривает их разделение по ряду

признаков, где основной ассортимент реализуемых товаров. Подразделяются по

этому призн. на 4 группы: 1) продовольственные (осуществляющие

торговлю прод. Тов),2)непродовольственные(предлагающие для продажи

покупателям непродовольственные тов), 3)смешанные(реализующие отдельные

виды прод. и не прод. Товаров), 4) магазины прочей специализации

(реализующие тов., которые нельзя отнести ни к прод., ни к не прод. товарам

–цветы, семена). В свою очередь прод. и непрод. магагзины в зависимости от

степени ограничения ассортимента товаров и его полноты можно подразделить на

группы: - универсальные, - комбинированные, - специализированные. Товарный

ассортим. универсальных магазинов включает большое число различных

групп продовольственных и непрод товаров. Комбинированные маг.-

реализуют товары различных групп, объединенных по потребительским комплексам

/тов. для детей, мужчин, женщин, молодежи, ветераны/ или по однородности спроса

/диет. продукты, детское питание, подарки и т.п./ к комбинированным маг. можно

отнести и те которые осуществляют торговлю товарами 2-3-х групп, связанных

общностью спроса /галантерея, парфюм., трикотаж, часы, ювелирн. изд.,

овощи-фрукты, мясо-рыба/. Специализированные маг. предлагают

покупателям товары к/либо одной товарной группы /ткани, одежда, конд. изд.,

бакалейные товары/ или в ниж может быть представлена часть к/либо товарной

группы /мужские сорочки, х/б ткани, сыры, соки/. Наиболее широкое

распространение специализация получила в городах где уровень концентрации

предприятий розн. торговли выше чем сельской местности. На распространение

специализации оказывает влияние и периодичность покупок род. и непрод. товаров.

Большинство прод. тов. явл. товарами повседневного спроса. Специализация же

магазинов приводит к раздробленности торговой сети, т.е. к их удаленности от их

потребителей., ведет к уменьшению торговой площади, создает неудобства для

покупателей, из-за необходимости посещать неск. маг. для совершения

комплексной покупки В меньшей степени эти недостатки проявляются при

специализации непродовольственных маг. это связано с тем, что большинство не

прод. тов. приобретается с периодичностью от неск. дней до неск. лет. Поэтому

территориальная удаленность не играет большой роли. Уровень специализации розн.

торг. сети определяется по формуле:К сп =, Qсп/ Qо где Ксп-коэфф.

специализации, Qсп- кол-во спец. магазинов в нас. пункте, районе; Qо- общее

кол-во маг. в нас. пункте/районе. Существуют и др. способы расчета уровня

специализации его можно определить как отношение торговой площади спец-х

магазинов к общей торг. площади всех маг., также по доли розничного

товарооборота спец. магазинов во всем розн. товарообороте. Со специализацией

розн. торг. сети тесно связ. и типизация, цель которой состоит в устранении

излишнего многообразия магазинов. Типизация представляет собой

систему мероприятий, направленных на отбор рациональных типов магазинов,

которые явл. экономически эффективными и обеспечивают высокое качество

обслуживания населения. При этом наряду с отбором из числа уже действующих

типов магазинов ведется разработка новых технически совершенных типов.

Применение типизации снижает затраты и сокращает сроки строительства и

реконструкции маг. за счет использования типовых проектов Также способствует

более рациональному управлению розн. торг. сетью, поскольку позволяет применять

типовые решения по организации товароснабжения, формирования ассортимента,

подбору торгово-технологич. оборудования, рациональной организации труда. При

определении типа маг. учитываются след. признаки: -ассортимент реализуемых

товаров, - размер торговой площади, -применяемые методы продажи товаров.

Наиболее распростран. типы маг в наст. время: универсам(супермаркет

) – маг., реализ. прод. тов. универсального ассортимента и непрод. частого

спроса, методом самообслуживания, торг. площ – от 400м кв.; гастроном –

маг. с индивид. обслуживанием покупателей ч/з прилавок, реализующий прод. тов.

универсального ассортимента (преобладание гастрономии), торг. площадь –от 400 м

кв.; Маг. продукты (минимаркет) – предпр. розн. торг., реализ. прод

тов. узкого ассортимента,(хлеб, вино-вод, и т.п.) с индивид. обслуживанием ч\з

прилавок торг. площ – от 18 м кв.; универмаг –торг. площ. –в городах от

3500м кв., (сельск. местн- 650 мкв.) предлаг. универсальный ассорт. непрод.

тов. использ. различн. методы продаж (самообсл., по образцам, с инд. обсл., и

т.п.). Универмаг «Детский мир» - розн. торг. предпр., реализ. непрод

тов универсального ассортим. для детей применимы различн. методы продаж.

Торговый дом – розн. торг. предпр. – реализует комплексы товаров, предметы

туалета, гардероба, обувь, ткани и т.п. использ. различн. методы

торг.обслуживания, торг. площадь от 2500 м кв., Маг. пром. товары -

реализует непрод. тов., узкого ассортимента, швейн. тикотаж изделия и др.

площадью от 18 м кв. Распространены типы комбинированных маг. Мясо,

Рыба, Диет. продукты, мебель и т.п. В сельск. местности –маг. «Товары

повседневного спроса» площадь от100 м кв., прод тов. повседневного спроса

на каждый день и непрод. частого спроса мыло, порошок, ит.п. Типы маг.

постоянно меняются под влиянием НТП, соц., и др. факторов. Также развитая сеть

в друг. странах магазины-дискаунты – продажа тов по более низким ценам, за счет

снижения расходов связ. с обслуж. товаров, сокращение числа посредников и т.д.

Ассортимент из 700-1000 наимен., площадь от 350 до 800 м кв. 22. Спрос:

сущность, виды, типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.

Спрос — это категор. рын. эк. и желание и возможность потребителя ку­пить

товар или услугу в определенное время и в опреде­ленном месте. Желание только

тогда превращается в спрос, когда подкрепляется финансовыми возможностя­ми

покупателя, так как рынок не реагирует на потребно­сти, не обеспеченные

платежеспособностью покупателя. Объем спроса — это то количество товара

(услуг), кото­рое покупатель готов приобрести при данных условиях в течение

определенного промежутка времени. Цена и спрос находятся в обратной

зависимости друг от друга. Чем ниже цена товара, тем выше на него спрос, На

динамику спроса влияют: Вкусы потребителя., Уровень доходов

потребителя, Количество покупателей на рынке, Разница между

минимумом и потенциалов рынка отражает общую чувствительность спроса по

отношению к маркетинговым усилиям. Спрос можно прогнозировать – оценить

будущий спрос на основании предположения о наиболее вероятном поведении

покупателей. Закон спроса: - обратная зависимость от между

ценой и количеством покупаемого товара, чем выше цена , тем ниже спрос и

наоборот. Вторая особенность спроса – закон убывающей

полезности, т.е. снижение количества покупок данного товара зависит не только в

следствии роста цен, но и в следствии насыщения потребности. Спрос

покупок в год одним покупателем * Цена покупки. Для определения

спроса используют сл. методы: 1) Опросы покупателей и

опросы продавцов, 2) Экспертная оценка; 3) Тестирование рынка,

4) Статистический анализ спроса. Спрос бывает эластичным и неэластичным

(это мера реагирования одной переменной при изменении другой. На сколько %

изменится спрос при изменении цены на 1%. Определяется при помощи коэффициента

эластичности = (Объем продаж по новой цене – Объем продаж по старой цене /Объем

продаж по старой цене +Объем продаж по новой цене)/(Новая цена –Старая

цена/Новая цена +Старая цена)). Спрос неэластичен при Коэффициенте

меньше 1, эластичен при Коэффициенте больше 1, спрос единичной

эластичности при Коэффициенте = 1. Знание коэф. эластичности спроса

позволяет предприятию повышать или понижать цену. К товарам неэластичного

спроса оносят: молоко, хлеб, соль, жилье, электроэнергия спички и др.

Состояние спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям: 1)

отрицательный спрос (рынок находится в состоянии отрицательного спроса,

если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные

издержки, чтобы избежать его (прививки, стоматологические услуги). Задачи

маркетинга – проанализировать рынок, переделать товар, снизить цены и более

активно проводить стимулирование сбыта). 2) Отсутствие спроса

(покупатели безразличны к товару (фермеры могут не заинтересоваться новой

агротехникой, студенты – изучением иностранного языка). Задачи маркетинга –

отыскать способ увязки присущих товару выгод с потребностями и интересами

потребителя. 3) Скрытый спрос (более экономичные автомобили,

безалкогольное пиво, безопасные жилые микрорайоны). Задачи – оценить величину

потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, наиболее полно

удовлетворяющие спрос). 4) Падающий спрос (Рано или поздно, но спрос на

те или иные товары падает (жизненный цикл Задача – остановить падение спроса

благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара. 5)

Нерегулярный спрос (у многих фирм спрос колеблется на сезонной, ежедневной

и даже почасовой основе ( Задачи – изыскать способы сгладить колебания спроса

во времени при помощи гибких цен, мер стимулирования и др. приемов побуждения.

6) Полноценный спрос. Задача – поддерживать существующий спрос, несмотря на

меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. . 7)

Чрезмерный спрос (некоторые товары пользуются очень большим спросом,

который производитель не в состоянии удовлетворить). Задачи – проводить

«демаркетинг» - способы временного или постоянного снижения спроса. 8)

Нерациональный спрос (противодействие спросу на товары, вредные для

здоровья, требуют определенных усилий. Задача – убедить любителей чего-то

отказаться от своих вредных привычек, проводя антирекламу, резко поднимая цены,

ограничивая доступ к товарам).

23. Комплексный экономический анализ и оценка эффективности бизнеса.

Оценка деятельности объекта проводится на 1 этапе компл. эконом. анализа, когда

определяются основные направления аналитической работы (предварительная оценка)

и на заключительном этапе, когда подводятся итоги анализа (окончательная

оценка). Окончательная оценка является важным информационным источником

для обоснования и принятия управленческих решений. Финансовое состояние –

это многомерная характеристика всех внутрифирменных процессов и результатов в

денежной форме. К простейшим методам оценки финансового состояния относят так

называемую экспресс-диагностику (анализ). Процесс экспресс-диагностики включает

в себя: - анализ платежеспособности, финансовой устойчивости, рентабельности и

деловой активности. 1. Анализ платежеспособности. Коэф-т текущей

ликвидности (К лик) – коэффициент, показывающий соотношение активов и

пассивов (его значение должно превышать 2): К лик. = Текущие активы – расходы

будущих периодов / Текущие пассивы – расходы будущих периодов – резервы

предстоящих расходов = Оборотные средства / краткосрочная задолженность.

Коэф-т обеспеченности (К об) показывает, как обеспечено предприятие

собственными активами (его значение должно быть больше 0,1): К об = Текущие

активы – Текущие пассивы / Текущие активы. В случае, когда соблюдается

неравенство К об > 0,1 и К лик > 2, то структура баланса считается

положительной, если хотя бы одно из них нарушено, то структура баланса

отрицательна – необходимо рассчитывать коэффициент восстановления

платежеспособности (норма – 6 месяцев). 2. Анализ финансовой

устойчивости и текущей платежеспособности. Степень близости к

банкротству хорошо отражает коэф-т автономии (К авт): К авт.

=Собственные средства / Сумма всех активов. Его показатель – больше 0,5. Он

может отражать инвестиционную привлекательность предприятия. Кэф-т

маневренности (К ман) отражает мобильность собственных средств. Чем он

выше, тем выше и финансовая устойчивость. Его показатель – выше 0,3: К ман =

Собственные оборотные средства / Собственные средства. Оба коэф-та К авт и К

манн отражают платежеспособность предприятия в долгосрочном периоде.

Финансовая устойчивость пассивов в долгосрочном периоде характеризуется

коэф-м финансовой устойчивости (К ф. уст.). Его значение – не превышает 1 :

К ф. уст. = Прочие пассивы + Долгосрочные заемные средства / Собственным

средствам. Коэф-т финансирования (К фин) показывает, какая часть

деятельности предприятия финансируется за счет собственных средств. Его

значение не должно быть менее 1 : К фин = Собственные средства / Заемные

средства. Коэф-т абсолютной ликвидности (К абс. лик.). Его значение не

менее 0,2-0,3 : К абс. лик = Денежные средства = легкореализуемые ценные бумаги

/ краткосрочная задолженность. Коэф-нт общей ликвидности (К об. Лик.).

его значение более 2-3: К.общ. лик = Текущие активы / краткосрочные

обязательства. Различные коэф-ты покрытия отражают способность

предприятия погасить кредиторскую задолженность, достаточность всех видов

средств для ее устранения. 3. Анализ рентабельности и деловой

активности. Измеряется показателями рентабельности (рентабельность по

продаже и рентабельность по капиталу) При исследовании рентабельности

используют понятия чистой и балансовой прибыли. Критическим значением для

коэф-та рентабельности активов и рентабельности собственного капитала является

стоимость капитала. Рентабельность активов рассчитывается так: Р

активов = Балансовая прибыль / Сумма всех активов. Рентабельность

собственных средств (финансовая рентабельность): Р соб. ср. = Чистая

прибыль / Собственные средства. Это была рентабельность по капиталу.

Рентабельность продаж (Рпр) = Чистая прибыль / выручка или Балансовая

прибыль / выручка. Деловая активность определяется коэф-ом

оборачиваемости активов (К обор ак.) = Выручка / Сумма всех активов. Коэф-ты

оборачиваемости показывают отношение объема выручки к объему, относительно

которого рассчитывается оборачиваемость: основных средств, оборотных средств,

собственного капитала и.др., т.е. в числителе любого коэф-та оборачиваемости –

всегда выручка, в знаменателе – то, для сего нужно вычислить оборачиваемость.

Все они должны рассчитываться в комплексе. Этот метод отражает

финансовое состояние на предприятии, проводить его необходимо регулярно, и

использовать для принятия управленческих решений.

23. Организац. сист. товароснабжения. Процесс по доведению товаров от

хранение и подготовка товаров к продаже. Товароснабжение –

совокупность мероприятий по удовлетворению потребностей розн. торговли в

товарах. Они включают в себя комплекс коммерческих, технологических опреаций по

доведению до предприятий розн. торг. сети товаров в количестве и ассортим.

соответствующих спросу населения. От товароснабжения зависит полнота и

стабильность ассорт., степень удовлетворения потреб. спроса, величина тов.

запасов, оборачиваемость товаров и др. На орг. розн. торг. сети влияют

факторы:-размещение сети розн. торг. предпр. по отношению к источн.

твароснабж., - транспортные условия, - тип розн. торг.

предприятия и размер его торг. и складской площади, - оснащенность розн.

тор. предп. торгово-технологическим оборудованием для хранения, торг.

перемещения, На рациональную организацию товароснабжения оказ. влияние и

соблюдение рядя принципов. –планомерность / - оперативность

/ экономичность / В завис. от источн. поступл. тов. различают 2

формы товароснабжения 1) транзитная / форма доставки товара

применяется для снабжения розн. торг. предпр. товарами простого ассортимента,

повседневного спроса (хлеб, овощи и т.п.), производство которых осуществляется

в районах потребления./.2) складская. При складской форме товары

завозятся с оптовых складов. . Доставка Товароснабжение розн.

торг. сети м/б децентрализованным - выполнение всех операций по вывозу тов. со

скл. возлагается на магазин, либо люб. др. предпр. розн. торговли. Применение

такого мет. ведет к доп. издержкам обращения – не полная загрузка авто

транспорта его наем если нет собств., овлечение персонала маг. от обслуж.

покупателей. Централизованная доставка – это эффективный метод

товароснабж. т.к. осуществляется силами и средствами поставщика. В его обяз.

входит погрузка, выгрузка, перевозка грузов , обеспечение сохранности груз,

своеврем. доставка тов. в магазины. Для правильной организации централиз.

доставки тов. в маг.. на складе проводятся подготовит. мероприятия –

определение перечня и мин. норм доставляемых в маг. товаров, -анализ

расположения розн. торг. сети, - определение грузооборота (колич. тов.,

доставляемого в маг. за опред. период выраженный в тн ) – расчеты частоты

завоза тов. для каждого маг. и оптимальных размеров поставок, - разработка

маршрутов и графиков завоза тов. в маг., - расчет потребности в инвентарной

таре и автотрансп. средств. Маршруты быв. маятниковые –весь груз кратен

грузоподъемн. а/м, /доставка тов. в 1 маг либо 1й а/м, либо неск., кольцевые

маршруты – для неск. маг – груз в 1й машине,. Закупки – это

опт., мелкоопт. товарооборот, осуществляемый торг. предприятиями (юр. лиц.)

либо частными с целью последующей перепродажи. Закупоч.раб. явл. основн. в

комм. деят. торг. предпр. она складывается из этапов – 1. Изучение и

5.Организация учета и контроля за опт. закупками. Приемка тов в

маг. – проверку колич поступивш. тов., их кач. и комплектн ., -оформл.

приемки соответств. док., - принятие тов. на учет Док. – ТТН при а/м

доставке, счет, счет-фактура и др.Приемка тов. регулируется Инструкц.П-6 и

П-7 (по качеству и количеству),«О порядке приемки продукции

количеству» проводится в 2 этапа 1- товары принимают на месте предварит.

осмотр на месте от поставщика либо перевозчика. 2 –на складе получателя при уч.

мат-но ответств. лиц проверяя кол. мест и массу. Сроки без тары или в

Товар прин. по товаросопроводит док. (накд., СМР, счет-фактура и др.)

Состав. акта в одностор. порядке допускается с согласия поставщика. «О

народн. потреления по качеству» Приемка тов. происходит в соотв. со

стандартами,ту, договорами и др. условиями На осн. док. –удостоверяющ. кач. и

комплектн. (тех. паспорт, сертификат, счет-фактура, спецификация и т.п.) Сроки

приемки м.б. предусмотрены в договоре поставке., а в др. случ при

скоропорта не позжнее 48 час. после поступления их в магазин. Если

несоответствия то маг. составляет односторонний акт «О приемке тов.» вызывает

представителя поставщика произв. отбор прод. и составл. двустор. акт Акт о

срытых недостатках д.б. составлен в теч. 5 дней после их обнаружения.

Хранение одно из обязяат условий обеспечения технологического процесса в

маг. – это обеспечение достаточных запасов тов. в маг. Размещ. тов.

–закрепление за кажд. тов. опред. места. Медленнореализуемые – в глубине

склада, ближе к дверям на нижн. полках – тов. краткосрочного хран., громоздкие

и тяжелые на верхних стилажах легкие.Строгое соблюдение противопож.

безопасности расстояние м/д тов в стеллажах и в штабелях до отопления 20-50 см,

до пола 15-30 см, до ист. освещения -50 см, до стен помещения -70 см. По т.б.

если отсутств. механизмы то штабеля высотой 2 м. Хранение применимо

–штабельное, на стеллажах,хранение в подвешанном виде. Применение укладки

Прямая – Перекрестным способом Обратная укладка . Сроки хран. тов –

период, где свойства тов. указанные в нормат. докум. не измен. при соблюд.

условий хранен. По истеч. этого срока тов. годен. к употребл., но его потреб.

характеристики м.б. снижены. Срок годности –период, после истечении котрого

товар не пригоден к употреблению. Срок реализац. дата, до которой тов. не

теряет своих потреб. свойств, устон. с учетом хранения в дом. условиях. Реж.

хран. – Соблюд. влажн.в %, t°, нормы в освещении, соблюд. санит. норм и

правил /рыба и стир. порошок/. Подготовка тов к продаже Провод.

операц.1) проверка соответст. цен, сортности, указ. св сопроводит. док, и на

маркировке. 2)Облагораживание тов. 3) Фасофка, предварит. нарезка., укладка в

спец. тару , упак., для подачи в торг. зал. 4) комплектование подарочных

наборов. 5)прикрепление ярлыков, цен. 23. Модель покупательского

позиционирование товара. Модель покупательского поведения

Фирма, по-настоящему разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные

характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т. п., будет иметь огромное

преимущество перед конкурентами. Отправной точкой всех этих усилий является

модель, приведенная на рисунке. Побудительные факторы маркетинга- Товар,

Цена, Методы распространения, стимулирование сбыта Прочие раздражители

-Экономические, Научно-технические, Политические, Культурные; «черный ящик

сознания покупателя»- Характеристика покупателя, Процесс принятия решения

покупателем;Ответные реакции покупателя- Выбор товара,Выбор марки, Выбор

дилера, Выбор времени покупки, Выбор объема покупки Потребители принимают свои

решения не в вакууме, факторы, не поддающиеся контролю со стороны деятелей

рынка. Но их обязательно следует принимать в расчет. Факторы культурного

уровня. Культура Субкультура- более мелкие составляющие культуры,

Социальное положение Общественные Факторы социального поряд

ка. Референтные группы: группы, оказывающие прямое (т. е. при личном

контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека

Семья,Семья порожденная семья. Роли и статусы. Факторы личного порядка

Экономическое положение (определяется размерами расходной части доходов,

размерами сбережений и активов, кредитоспособностью и взглядами на расходование

средств в противовес их накоплению Образ жизни. Тип личности и представление

о самом себе. Факторы психологического порядка Мотивация . В любой

данный момент времени человек испытывает множество разнообразных нужд. Мотив –

нужда,Теория мотивации Фрейда. Фрейд считал, что люди в основном не сознают тех

реальных психологических сил, которые формируют их поведение, что человек,

растет, подавляя при этом в себе множество влечений. Теория мотивации Маслоу-

человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от

наиболее до менее настоятельных Восприятие. Мотивированный человек готов к

действию. Избирательное искажение. Даже замеченные потребителем раздражители не

обязательно воспринимаются им так, как это было задумано отправителем.

Избирательное запоминание. Усвоение-Человек усваивает знания в процессе

деятельности, Убеждения и отношения . Убеждение – мысленная характеристика

индивидом чего-либо.Отношение -сложившаяся на основе имеющихся знаний

устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо

объекта или идеи, Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг

от друга по самым разным параметрам. Сегментирование рынка – разбивка рынка на

четкие группы покупателей по определенным признакам: 1) Географический –регион,

плотность населения, климат. 2) Психографический – общественный класс, образ

жизни, тип личности. 3) Поведенческий –статус покупателя, искомые выгоды, повод

для покупки, интенсивность потребления, отношение к товару. 4) Демографический

– возраст, пол, размер семьи, уровень доходов, образование, религиозные

убеждения, национальность. Определив сегмент рынка фирме необходимо выбрать

один из трех вариантов охвата рынка: 1) Недифференцированный маркетинг

(возможность пренебрежения различиями в сегментах и обратиться ко всему рынку

сразу с одним и тем же предложением, ища общее в различных нуждах). 2)

Дифференцированный маркетинг (на нескольких рынках, но с различным

предложением). 3) Концентрированный маркетинг (концентрация усилий на большой

доле одного или нескольких субрынках). Позиционирование товара – обеспечение

товару конкурентного положения на рынке. Конкурентное позиционирование можно

обеспечить опираясь на свойства товара, его оформление, качество, цену и

прочие характеристики. Решение о своем конкурентном позиционировании позволяет

фирме приступить к детальному планированию комплекса маркетинга.

24. Анализ состава, структуры и динамики имущества предприятия.

Сведения о размещении капитала содержатся в активе баланса. Каждому виду

размещенного капитала соответствует определенная статья баланса. По этим данным

можно установить, какие изменения произошли в активах предприятия, какую часть

составляет недвижимость предприятия, какую – оборотные средства. Главным

признаком группировки статей актива баланса считается степень их

ликвидности (скорость превращения в денежную наличность). По этому

признаку все активы предприятия подразделяются на долгосрочные, или основной

капитал, и оборотные активы. Средства предприятия могут использоваться как в

его внутреннем обороте, так и за его пределами (дебиторская

задолженность, долгосрочные и краткосрочные финансовые вложения, денежные

средства на счетах в банках). Оборотный капитал может находится в сфере

производства (запасы, незавершенное производство, расходы будущих периодов)

и в сфере обращения (готовая продукция на складах, отгруженная

покупателям, средства в расчетах, краткосрочные финансовые вложения, денежная

наличность в кассе и на счетах в банке товары и др.). Капитал может

функционировать в денежной и материальной формах. В период

инфляции нахождение средств в денежной форме приводит к понижению их

покупательной способности. В зависимости от степени подверженности

инфляционным процессам все статьи баланса классифицируются на монетарные

(средства и обязательства в денежной оценке). Поэтому они не подлежат

переоценке. К ним относят – денежные средства, депозиты, краткосрочные

финансовые вложения, средства в расчетах. Немонетарные - основные

средства, незаконченное капитальное строительство, производственные запасы,

незавершенное производство, готовая продукция, товары для продажи. От того,

какие инвестиции вложены в основные и оборотные средства, сколько их находится

в сфере производства обращения, в денежной и материальной форме, насколько

оптимально их соотношение, во многом зависят результаты финансовой и

производственной деятельности, а значит и финансовая устойчивость

предприятия. Если созданные производственные мощности предприятия используются

недостаточно полно из-за отсутствия материальных ресурсов, то это отражается на

финансовых результатах предприятия. В итоге замораживается капитал,

замедляется его оборачиваемость, ухудшается финансовое состояние. В процессе

анализа активов предприятия в первую очередь следует изучить динамику

активов, изменения в их составе и структуре, и дать им оценку.

Горизонтальный анализ активов показывает, насколько возросла их

абсолютная сумма за отчетный период (в тыс. рублях или %), вывод: предприятие

повышает свой потенциал. А в условиях инфляции этого сказать нельзя, поскольку

основные средства, остатки незавершенного капитального строительства

периодически переоцениваются с учетом роста индекса цен. Вновь поступившие

запасы отражены по текущим ценам, ранее оприходованные запасы – по ценам,

действующим на дату поступления. Средства в расчетах, денежная наличность не

переоцениваются. Поэтому трудно привести все статьи баланса в единый вид и

сделать вывод о реальных темпах прироста их величины. Оценить деловую

активность предприятия можно только по соотношению темпов роста основных

показателей: совокупных активов (Такт.), объемов продаж (Тоб.) и прибыли (Тпр):

100% < Такт <Тоб.<Тпр. Первое неравенство (100% < Такт) показывает,

что предприятие наращивает свой потенциал и масштабы деятельности. Второе

неравенство (Такт <Тоб) – объем продаж растет быстрее экономического

потенциала. Вывод: повысилась эффективность использования ресурсов на

предприятии. Третье неравенство (Тоб.<Тпр) – прибыль растет быстрее объема

продаж и совокупного капитала, следовательно, положительный эффект

операционного рычага. Данное соотношение называют «золотым правилом экономики

предприятия». Если эти пропорции соблюдаются, то это свидетельствует о

динамичном развитии предприятия и его финансовой устойчивости.

Вертикальный анализ активов баланса, отражая долю каждой статьи в общей

валюте баланса, позволяет определить значимость изменений по каждому виду

активов. Полученные данные показывают, как структура активов анализируемого

предприятия изменилась. Уменьшилась (увеличилась) доля основного капитала, а

оборотного соответственно увеличилась (уменьшилась). В связи с этим изменилось

строение капитала: на начало года отношение оборотного капитала к основному

составляла одну цифру, а на конец года – другую, что будет свидетельствовать об

ускорении (или нет) его оборачиваемости и повышению (или понижению) его

доходности. 24. Ценообразование в комм. деятельности: виды цен, их

характеристика, особенности применения, факторы, влияющие на установление цен

Цены играют важн. роль в предпринимат. деятельности каждого предприятия, т.к. от

их уровня зависят конечные рез-ты деятельности, в т.ч. прибыль и

рентабельность. Цены – осн. фактор в решении вопросов: - определение рынков

сбыта продукции, целесообразность производства товаров/услуг, расчета издержек

производства, расчета объема инвестиций и др. 5 осн. функц. цены:

1)Учетная 2)Стимулирующая 3)Распределительная, 4)Балансирование спроса и

предложения, 5) как инструмент рационального размещения производства. ЦЕЛИ

ценообразования: обеспечение выживаемости предприятия, завоевание лидерства по

показателю «Доля рынка», проведение политики «Снятие сливок», краткосрочное

увеличение объемов сбыта, максимизация текущей прибыли, завоевание лидерства по

показателю «качество продукции». Этапы процесса ценообразования:

1)постановка целей и задач ценообразования, 2)определение спроса на тов./услуги

(если спрос эластичен то вопрос о снижении цены, для стабилизации спроса, если

не эластичен то вопрос о повышении цены.) Уровень эластичности спроса будет

достаточен для установления высокой цены при условиях: -дефицит услуг и

отсутствие конкурентов, - ограничение возможности замены другими тов./услуг., -

потребитель не сразу замечает повышение цены, - потребитель не склонен к

резкому изменению вкуса и привычек, -потребитель считает оправданным повышением

цены в следствии повыш. качества, роста инфляции и др. Спрос как правило

определяет повышение цены. 3) Оценка издержек. Минимальная цена опред-ся

издержками по производству и сбыту и нормой прибыли предприятия за приложенные

усилия и риск. Постоянные издержки остаются неизменными и не зависят от объема

предложения. Переменные связаны с приобретением и сбытом. 4)Анализ цен

конкурентов влияет на установление среднего диапазона цен. Если качество

товаров и услуг аналогично кач. конкурентов, то предприятие устонавл. цены

близкие к ним., в противном случае оно столкнется с проблемой сбыта продукции.

5)Выбор метода ценообразования: - затратный мет. – (сладкого чая ориентация

цены на затраты производства. Суть – к подсчитанным издержкам производства

добавляют фиксир.% прибыли. – Агрегатный метод (стола заказов) – цена

определяется суммированием цен на отдельные конструктивные элементы

товара/услуги. Ц.=Ц. элем 1+Ц. Эл.2 +Ц. Эл.n. –Параметрический (Агафии

Тихоновны). Суть- из оценки и соотношения качественных параметров изделия

определяется цена тов./усл.. –Ценообразование на основе текущ. цен (Пешеходного

перхода). –На основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли.

(предпр. ставит цель получить конкретн. прибыль и тогда устонавл. цена.)

Безубыточность состояние, когда бизнес не приносит ни прибыли ни убытки.

Выручка покрывает только затраты, фин. рез при этом= 0.(см. график), где можно

установить при каком объеме реализации предпр. получит прибыль, а при каком

нет. Факторы влияющие на уровень цен: спрос на продукцию, гос. регулирование

цен, издержки по производству и реализации, конкуренция и др. Классификация

цен: 1)По хар-ру обслужи-го оборота – оптовые, закупочные, розничные,

договорные, тарифы груз. и пассажирского транспорта, цены на плат. услуг.

населению, цены обслуживающие внешнеторговый оборот. 2) В зависимости от сферы

регулирования: свободные (на осн. спроса и предл.), договорно-контрактные, цены

в услов. частичной или полной монополизации рынка (принудительно), регулируемые

(под контролем гос-ва). 3) В зависимости от территории действия: единые или

поясные, региональные (зональные). 4) В зависимости от метода включения

транспортных расходов в цену товаров: «франко-склад» потребителя. 5)По времени

действия: твердые(постоянные), текущие, сезонные, скользящие (для изделий с

длит.сроком изготовления). 6)Цены, используемые в статистике: текущие,

средние, сопостовимые, неизменные 24 Ценовая и сбытовая политика фирмы

. Цена является для предприятия не только важным фактором, определяющим

прибыль, но и условием реализации товара в силу следующих причин: - цена

является единственным элементом маркетингового комплекса, который относится к

доходу, а остальные (товар, сбыт, коммуникации) – к расходам;

-привлекательность товара, выраженного в цене, потребители находят легче Все

многообразие факторов, влияющих на образова­ние цены в современной

экономике, принято делить на три группы: базовые (неконъюнктурные);

конъюнктурные; регулирующие Кроме того, факторы, определяющие колебания цен

верх или вниз от стоимости товара, разделяются на внут­ренние и внешние.

Внутренние факторы зависят от само­го производителя, его руководства и

коллектива. Внеш­ние -как правило, не зависят от предприятия. К

внутренним факторам относят: эффективность рекламной деятельности;

специфику, степень уникальности и уровень качества производимой продукции;

особенности производственного процесса (продукция мелкосерийного и

индивидуального процессов имеет более высокую себестоимость и, соответственно,

цену; К внешним факторам, влияющим на отклонение цены от стоимости, относят:

степень политической стабильности в стране, где про­изводится товар; наличие

или отсутствие на рынке трудовых, матери­альных или иных ресурсов; характер и

принципы государственной политики; Выделяют шесть этапов процедуры

установления цены на товар: 1) постановка задач ценообразования;

2) определение характера спроса и предложения; 3) оценка издержек;

4) анализ цен и товара конкурентов; 5) выбор метода ценообразования;

6) установление окончательной цены. Чем точнее определены цели, тем легче

установить цену. Цели: 1) обеспечение выживаемости (оно становиться

основной в тех случая, когда на рынке очень много производителей

(перепроизводство), острая конкуренция, резко меняются вкусы потребителей. .

2) Максимизация текущей прибыли (компания определяет состояние спроса и

издержек производства для всевозможных цен и выбирает ту, которая обеспечит

максимальную прибыль, поступление наличности, оборот капитала. 3)

Завоевание лидерства по показателям доли рынка (предприятие стремиться

охватить значительную долю рынка, становясь лидером 4) Завоевание рынка

по показателям качества товара . Огромное место в системе комплекса

маркетинга занимает политика организации каналов товародвижения или

сбытовая политика. Назначение ее – организация оптимальной сбытовой сети для

эффективных продаж производимой продукции, включая создание сети оптовых и

розничных магазинов, складов промежуточного хранения, пунктов техобслуживания и

выставочных залов, определение маршрутов товародвижения, организация системы

снабжения, транспортировки, работ по отгрузке и погрузке, вопросы логистики и

т.д. цель сбытовой политики предприятия – достаточно точно выявить

потребности в продукции и спланировать возможные размеры ее продажи; выбрать

наиболее эффективные каналы продвижения и скорее довести свою продукцию до

потребителя; создать максимум для удобства быстрой встречи продукта и

потребителя. Фирмы используют традиционную (состоит из независимых

производителя, одного или нескольких оптовиков и одного или нескольких

розничных торговцев. вертикальную (единая система, включающая в

себя производителя, одного или нескольких оптовиков, одного или несколько

розничников, но они преследуют общие цели и интересы. Эта система может быть

трех видов: корпоративная (в рамках единой организации),

договорные (в рамках договорных отношений- договора, франчайзинг, и

косвенные.); горизонтальную (объединение сбытовых систем двух или

более фирм для проведения совместной деятельности); многоканальную (

использование как прямых так и косвенных методов сбыта, т.е. торговля

организуется через собственную сбытовую сеть, а также через независимых

посредников) сбытовые сети. Необходимо выбрать также один из методов сбыта

: 1) прямой (непосредственно производитель к потребителю, не прибегая к

услугам независимых посредников); 2) косвенный (использование услуг

независимых посредников); 3) комбинированный (и то и другое). Также

важно определить способ реализации продукции: их четыре 1)

консультационный (роль консультанта, помогая клиенту разобраться в выборе

товара) 2) завершающий (продавец посещает офис клиента, осуществляет

показ товара, стремясь убедить его приобрести товар); 3) продажа через

установление взаимоотношений (люди склонны покупать у того, кого они

знают); 4) расположение товаров на витрине (магазин розничной

торговли). Огромное значение имеет выбор посредника. Выбирать его необходимо

очень тщательно, поскольку под угрозу ставится не одна или несколько сделок, а

качество сбытовой деятельности фирмы на рынке и ход коммерческих операций в

течении длительного времени.

25. Методы рейтинговой оценки финансового состояния эмитентов.

Оценка деятельности объекта проводится на первом этапе компл. эконом. анализа,

когда определяются основные направления аналитической работы (предварительная

оценка) и на заключительном этапе, когда подводятся итоги анализа

(окончательная оценка). Окончательная оценка является важным

информационным источником для обоснования и принятия управленческих решений.

Финансовое состояние – важнейшая характеристика деловой активности и

надежности предприятия. Все субъекты рыночных отношений – собственники

(акционеры), инвесторы, банки, биржи, поставщики, заказчики, страховые

компании, рекламные агентства заинтересованы в однозначной оценке

конкурентоспособности и надежности своих партнеров. Такую оценку можно

получить методом комплексной сравнительной рейтинговой оценки

финансового состояния и деловой активности предприятия. Составными

этапами методики комп.-й сравн-ой рейт-ой оценки являются: 1. сбор и

аналитическая обработка исходной информации за оцениваемый период времени;

обоснование системы показателей и их классификация; 2.расчет итогового

показателя рейтинговой оценки; классификация (ранжирование) предприятий по

рейтингу. Итоговая рейтинговая оценка учитывает все важнейшие параметры

(показатели) финансовой и производственной деятельности. При ее построении

используют данные о производственном потенциале предприятия, рентабельности его

продукции, эффективности использования производственных и финансовых ресурсов,

состоянии и размещении средств, их источников и др. Система показателей

базируется на данных публичной отчетности. Это делает оценку массовой,

позволяет контролировать изменения в финансовом состоянии предприятия всеми

участниками экономического процесса, дает возможность оценит результативность и

объективность самого метода комплексной оценки. Исходные показатели для

рейтинговой оценки объединены в четыре группы. 1-я группа –

наиболее обобщенные и важные показатели оценки прибыльности (рентабельность).

показатель рентабельности, исчисленной по отношению чистой прибыли ко

всему имуществу предприятия или к величине собственных средств предприятия.

2-я группа – показатели оценки эффективности управления.

Рассматриваются наиболее общие 4 показателя. Эффективность управления

определяется отношением прибыли ко всему обороту предприятия – выручке от

реализации продукции без налога на добавленную стоимость. При этом используют

показатели: прибыль от всей реализации; прибыль от реализации продукции;

чистая прибыль и общая (балансовая) прибыль. 3-я группа -

показатели деловой активности предприятия. Отдача всех активов (всего

капитала) предприятия определяется отношением выручки от реализации продукции к

валюте баланса. Отдача основных фондов исчисляется отношением выручки от

реализации продукции к стоимости основных средств и нематериальных активов.

Оборачиваемость оборотных фондов (количество оборотов) рассчитывается

отношением выручки от реализации продукции к стоимости оборотных средств.

Оборачиваемость собственного капитала – отношение выручки от реализации

продукции к величине источников собственного капитала. 4-я группа

– показатели оценки ликвидности и рыночной устойчивости предприятия.

Текущий коэф-т ликвидности (покрытия) определяется отношением суммы оборотных

активов к сумме срочных обязательств Коэф-нт автономии (финансовой

независимости) – отношение суммы собственных средств к валюте балансов. При

характеристике рыночной устойчивости акционерной компании можно использовать

относительные показатели – чистая прибыль на 1 акцию, дивиденды на 1 акцию.

Такова система исходных показателей для комплексной оценки финансового

состояния предприятия. В основе расчета итогового показателя рейтинговой оценки

лежит сравнение предприятий по каждому показателю финансового состояния с

условным эталонным предприятием, имеющим наилучшие результаты по всем

сравниваемым показателям. Эталоном является как бы самый удачливый конкурент, у

которого все показатели наилучшие. Наивысший рейтинг имеет предприятие с

минимальным значением сравнительной оценки, полученной по формуле. Изложенный

алгоритм рейтинговой оценки может применятся для сравнения предприятий на дату

составления баланса или в динамике. Достоинства данного метода: - предлагаемая

оценка базируется на комплексном, многомерном подходе к оценке такого сложного

явления, как финансовое состояние предприятия, - осуществляется на основе

данных публичной отчетности, - оценка является сравнительной , она учитывает

реальные достижения конкурентов.

25.Государственное регулирование деятельности коммерческих организаций.

– это комплекс мероприятий форм и методов гос. влияния на деятельность субъектов

предпринимательства с целю создания нормальных условий их функционирования и

развития, ослабления отрицательных тенденций, вызываемых ком. деят-ю. Комплекс

форм и методов гос. регулирования \влияния\ на ком. деят. = Необходимость

воздействия на комм. деят. предприятия: обеспечение эффективности

функционирования рыночной экономики; экономическая стабильность и расширенное

воспроизводство; решение экономических и социальных проблем. Цели

воздействия на к.д. – повышение эффективности рын. экономики, - регулирование

условий к.д., - эффективная научно- технич., промышленная и социальная

политика. Формы воздействия на к.д. – поддержание, регулирование путем

законод. и нормат. актов, стимулирование путем снижение налогвого бремени,

усовершенствование тамож. и налог. законодателства. Методы гос. регулир

. к.д.- административные /базируются на силе гос. власти т.е. это мераприятия

запрета, разрешения, принуждения при пом. указов и распоряжений/, правовые

/мет. и способы регул. к.д. воплощаются с посощью законов т.е. антимонопольное

законодательство, закон о рекламе и др./, экономические/основываются на

использовании налогов, денено-кредитных рычагов цен и тарифов/. Методы гос.

рег. к.д. бывают прямые / формируют и используют бюджеты, устан. мин.

з/пл., регулирование цен на тов. услуги, защита конкуренции/, косвенные

/ индивидуальное планирование, целевое программирование, определение норм и

прав. опт., розн. торговли, банковск. деят и ставок., учетной ставки,

кредитно- ден. инструментов. Законы и нормативные акты регулирующие к.д.

предприятий – Констит. РФ, ГК РФ ч.1,2, «О гос. поддержке мал. предпринимат.

З.РФ от 14.06.95, - Фед. законы об организационно- правовых формах предприятий,

- Об упрощённой системе налогообложения. –О едином налоге на вмененный доход

для опред видов деят., - О лицензировании, О бух. учете, Налог. кодекс ч.1,2, -

О защие прав потреб и др. Контроль над торговлей устан. гос. для обеспечения

защиты прав потребителей, для увеличения поступлений в гос. бю. денежных

средств от товарооборота. Он включает в себя надзор за выполнением законов и

правил, в случае нарушения применение санкций в пределах компетенции

проверяющих органов. Осн. принцепы защиты прав юр. лиц и инд. предпринимат при

проведении гос. надзора явл. : - презумпция добросовестности юр. лица/инд.

предпр., -соблюдение междун. договоров РФ, - открытость и доступность для

юр.лиц/инд. пред. нормативно-правовых актов, устанавливающих обяз. требов,

выполнение кот. проверяется гос. органами, - установление обяз. требований в

соотв. нормативно-прав. актами, - проведение мероприятий по контролю,-учет

мероприятий по контролю, возможность обжалования действий должностных лиц

органов гос. контроля, недопустимость взимания органами гос. контроля с юр. лиц

и инд. пред., за исключением возмещения расходов на осуществл. экспертиз,

исследований. Мероприятия по контролю проводятся на основе указов и

распоряжений и др. Функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребит.

и обеспечение санэпидемиологич. норм и правил, защита потреб. рынка..

осуществляет Роспотребнадзор. осуществляет свою деят ч/з органы территориальные

и путем взаимодействия с др. исполнительными службами. В обяз. Роспотребнадзора

входят –гос. санэпидемиологич. надзор за соблюдением санитарных норм указ. в

законодательстве, -гос. контр. за соблюдением законов в обл. защиты прав

потреб., контроль за отд. видами работ услуг, мероприятий,

санитарно-карантинный контроль ч/з границу РФ и др.

25.Коммуникационная политика фирм. (полит. продвиж. фир. на рынке).

Коммуникация – это универсальная и одна из самых основных характеристик как

человеческого общения, так и деятельности любых организаций Активно решать

задачи по формированию и стимулированию спроса на товар в целях увеличения

продаж, повышения общей прибыльности фирмы. Именно этой цели в первую очередь

призвана отвечать так называемая коммуникационная политика, или

политика продвижения товара на рынок. В комплекс маркетинговых коммуникаций

состоит из четырех основных средств воздействия: 1) реклама (любая

платная форма неличного представления и продвижения идей. 2)

стимулирование сбыта (кратковременные побудительные меры поощрения покупки

или продажи товара или услуги), 3) связь с общественностью (установление

доброжелательных отношений и взаимопонимания не только с потребителями, но и с

самой широкой общественностью и управление этими отношениями), 4) личные

продажи (устное представление товара в ходе беседы с потенциальными

покупателями с целью совершения покупки.. Процесс действия коммуник. включает

в себя девять элементов. Два первых – основные участники коммуникации

(отправитель, получатель). Два следующих – основные орудия коммуникации

(обращение и средства распространения информации) Четыре следующих –

функциональные составляющие (кодирование, расшифровка, ответная реакция и

обратная связь). Последний элемент – случайные помехи в системе. Итак:

Отправитель (сторона посылающая обращение другой стороне) – Кодирование

(процесс представления мысли в символической форме) – Обращение(набор

символов, передаваемых отправителем)- Средства распространения информации

(каналы коммуникации, по которым передается информация) – Расшифровка(

получатель придает значение символам, отправленных отправителем) –Получатель(

сторона, получающая информацию) –Ответная реакция(набор откликов,

возникших в результате контакта) –Обратная связь(часть ответной реакции,

которую получатель доводит до отправителя) –Помехи (вмешательства

внешней среды или искажения, в результате которого к получателю поступает

обращение, отличное от того, что посылал отправитель. : 1) Реклама –

наиболее популярный вид коммуникации. Основные виды рекламы:

товарная ; престижная реклама непосредственная ;

косвенная ; информационная –агрессивная реклама,

Каналы распространения рекламы – прямые личные (индивидуальная работа

агентов); по почте; по телефону; по факсу; реклама в прессе; печатная реклама;

телевизионная; ТВ-маркетинг; радиореклама; наружная; реклама на транспорте;

реклама на месте продажи товаров; сувениры. 2) Стимулирование сбыта – в

отличие от рекламы, которая направлена на приближение покупателя к товару,

наоборот, приближает товар к покупателю. три типа субъектов

стимулирования сбыта: покупатели, торговые посредники и сотрудники самой

фирмы. . 3) Связи с общественностью – установление

доброжелательных отношений и взаимопонимания фирмы не только с покупателями, но

и с широкой общественностью и управления этими отношениями, (PR) . 4)

Персональные продажи –или личные или прямые – это продажа товара

непосредственно покупателю у него дома или на предприятии